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——灌南供电优质服务人性化
（本网讯）7月17日，连云港市供电公司网站发表了“总经理夜访客户”的新闻，介绍了总经理邹斌登门亲自为客户消除污渍，化解矛盾的事。文章一刊出，立即引起了灌南县供电公司干部职工强烈反响。在深受感动的同时，公司总经理陈守岗、党委书记杨江鲁敏锐地认识到，这是对职工进行优质服务，与用户共建和谐关系教育的极好素材。因此，他们将这篇文章与后续报道下载转发，要求公司所有干部职工认真学习座谈，对照邹总，找服务差距。副总经理孙德鹏还专门到公司营销部，召集专职、用电检查班、业务班、客服中心、仪表班、抄收班、负控班等一线班组会议，组织窗口单位学习对照，并带头谈体会，找差距挖根源、定措施。要求一线人员站在实践“三个代表”的高度，围绕“一强三优”现代公司的目标，遇事多换位思考，“宁愿自己千般苦，不让用户一时难”，把事情当作事业干，让优质服务工作再上新台阶。营销部主任高永刚说，以前我们对待用户违章只讲合理合法合规，而忽视了“情”字，其实是情义无价，有情才能沟通，才能理解，才能有社会的和谐，才能发展壮大自身，实现双赢。他表示要以邹总为榜样，全力实践三个代表，坚持以人为本，大力开展亲情服务。用优质高效地服务让领导放心，群众满意。
灌南供电公司的干部职工在提高思想认识的同时，更注重用实际行动践行“服务人性化”。堆沟港化工园珂司克化工公司是预交电费用电，可是本应预交的电费已用完几天了仍没来人续交，按规定应实行停电。业务班班长孟昕了解情况后，一边继续供电，一边主动打电话找到企业负责人，告知企业，这让这位外商十分感动。原来他们正忙于进行新产品试验，忘了续缴电费，如果按常规停电将给企业造成巨大的损失。
县城居民赵某因父子闹矛盾不交电费，老子还专门到营业厅要求停儿子电。装接班班长史小平和惠学东实地一了解，才知道事情真相，他们不但没停电，反而做起了赵某的思想工作，让他们和好如初。
某大企业一老总，自恃财大气粗，电工多次上门催交电费都傲慢无礼，电工们坚持陪着笑脸，一趟趟做工作，这种精神终于感动了“上帝”。
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学邹总，千方百计为客户提供优质服务，让服务人性化，用自己的实际行动树立新农村的新电力人形象。
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