新农村新服务系列报道:一切为了客户的利益

空调“风波”

7月17日，河口区供电公司客户服务中心主任韩永乐收到了一封感谢信，信中写道：“感谢供电公司的职工，在工作十分繁忙的情况下，利用中午时间，为我们重新铺设了电缆线，我们可以放心大胆地开空调了。”这是河宁小区19号楼东单元的8户居民写来的。原来，19号楼是座旧楼，线路已经老化，最近天气太热，他们打开空调后，线路不堪重负将空调线路全部烧毁。他们向供电公司提出报修申请后，客户服务中心在抄表、收费期间工作特别繁忙、人手不够的情况下，马上抽调人员，中午不休息，在高温中奋战了三个小时，为他们重新铺设了电缆线。

敬老院里的笑声

近期，新户供电所的所长解文江在得知敬老院低压线年久失修，经常停电，给老人生活带来了诸多不便后，就带领青年职工上门服务。在高温天气下，他们顶着火辣辣的日头，汗如雨下都顾不上擦，坚持为敬老院更换室外低压线30余米，更换、维修室内刀闸、插座8处。等干完活，他们全身像刚从水里捞出来一样，大家都笑着说免费洗桑拿了。看到全新的线路，得知再也不会经常停电后，老人们都高兴地鼓起掌来。

奉献“安居工程”

六合乡老庙、范家、后毕等村有60余户村民的住房年久失修，已跨入危房行列，他们因家庭贫困无法进行整修或翻盖。2005年底“安居工程”开始至今年6月份除水、电等配套设施外已基本完工。王光泽、黄海峰等5名农电工了解到这一情况后，主动找到“安居工程”的负责人，承诺他们负责安装所有低压配电设施，并且不收取任何施工费用。为及时让村民迁入新居，确保这60户居民的用电安全，他们利用晚上或中午的业余时间，冒着高温酷暑，忍着蚊虫叮咬，为“安居工程”义务上电，仅免收的有偿服务费就达3000余元。

来源：中国农村电气化网