X
――靖江供电公司生祠供电所服务乡镇经济建设纪事
（本网讯）江苏靖江市生祠镇是纺织巨子刘国钧的故乡，多年来，生祠供电所坚持以安全生产为基础，经济效益为中心，优质服务为宗旨，牢固树立“始与客户需求，终于客户满意”的理念，努力为国钧故乡的发展和腾飞提供坚强有力的电力支撑。
建好电网当先行
近几年来，供电所紧紧抓住工业园区建设、220KV变电所建设的契机，调整和优化10KV线路的配置，着力开拓电力营销市场，先后对生祠镇的10KV、400V线路线路进行了两次大规模的改造。两次农网改造中，生祠供电人冒酷暑、斗严寒，克服种种困难，优质高效地完成了改造任务。到2005年底，全镇拥有配变总容量16705KVA，配电变压器148台，10KV配电线路达6条，400V线路240条，共计264.41公里，安全、可靠的电网，为生祠镇的经济发展和居民生活提供了良好的外部环境。2005全年，供电量达到2186.25万千瓦时，超额完成市公司下达的指标。2006年上半年供电量1224.6万千瓦时，增幅26.86％，在全市处于上游水平。
抓好管理争先进
针对农电管理的新形势，生祠供电人认为，农村电网建设与改造的实施，只是使农村供电的硬件设施得到了改善，而要真正让农民长期用电得到实惠，最关键的是要抓好农电管理。否则，农网建设和改造工程实施后彰显出的优势不久便会消失。因此，供电所把改进营销管理，提高职工队伍的素质摆到了重要位置。在营销管理方面，严格做到市公司要求的“三公开、四到户、五统一” （电量公开、电价公开、电费公开；销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户；统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核），不断提高农村电工队伍素质，制定有力的降损措施，从而有效地降低了线损，切实了减轻农民负担，营销管理向规范化、标准化方向迈进。在安全管理方面，通过开展“安全宣传月”、“安全周”活动和“春季、三夏、秋冬季”安全检查，营造人人重视安全生产的良好氛围。在员工队伍的培训方面，开展创建学习型供电所、学习型电工活动，按照经常化、实用化的原则，采取以查带培、以赛代训、专业培训为主的形式，有规划、有计划、有重点地加大培训力度，提升农电队伍的技术水平和业务素质，增强凝聚力，提高工作能力，供电所形成了人人争做忠于职守、精通业务、服务至上、责任感强的合格农电工的良好氛围。2004年，该所被省公司命名为一流供电所，2005年，又获靖江市二十佳基层站所称号。
搞好服务树形象
近几年来，生祠供电所一直视优质服务为企业的生命线，针对电力行业的特点，从增强员工市场意识、服务意识入手，先后开展了“心桥行动”、“真诚服务在电力”活动，全面开辟了电力绿色通道。今年5月20日，在“新农村、新电力、新服务”暨“惠及乡村”服务活动中，组建了“红马甲”特别服务队，自带材料，义务为敬老院孤寡老人、五保户、军烈属整修线路和电器设备。对东方镍网、振强铸钢等大企业提供定期咨询服务和例行回访制度，以进一步提高客户的满意度，及时帮助客户解决用电中存在的困难和问题，增加了高端用户群对电力企业的信任感和亲和力。在居民用户的故障抢修方面，更是做到有求必应。今年7月30日夜晚9时05分，供电所值班人员接到报修电话，生祠镇工商所公变开关柜烧毁，电缆烧断，居民停电。值班人员迅速组织6名抢修人员赶往故障现场。盛夏的夜晚，闷热难当，大家不顾蚊虫叮咬，谁也没有说一声苦，叫一声累，心中只有一个信念:早一分钟抢修结束，早一分钟恢复供电，让居民早一分钟免受高温之苦。 凌晨1点，抢修结束，用电恢复了，抢修人员一个个忍着干渴，擦一把额头上的汗珠悄悄离开现场。这群可敬的供电人，被当地老百姓称为最可爱、最贴心的人。
以服务促发展，以管理增效益，生祠供电人正一年一个台阶，围绕着“新农村、新电力、新服务”这个主题，发扬农电队伍吃苦耐劳、坚韧不拔的优良作风和传统，内强素质、外塑形象，不断提高优质服务水平，真正让农村广大客户用上安全电、满意电、放心电。
标签：国钧,供电人,靖江
