(本网讯)勉县电力连接着勉县社会的每一根神经,为人民服好务,是勉县电力人义不容辞的责任。近来年,勉县电力局对内抓管理、强素质,全局员工牢固树立社会主义荣辱观,严格遵守供电服务十项承诺和员工服务十个不准,为客户提供真诚、规范、优质的服务;对外树形象,他们全面服务社会主义新农村建设,落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”政策,为困难人群送温暖。企业形象一天比一天亮丽。以下几个剪影,从侧面反映了勉县电力局正在进行的工作……
“三新”政策好 真情满山乡
2006年8月20日,声声爆竹震天响,随着小河庙乡夏家营村7组24户村民家中亮起电灯,该村彻底告别了无电的历史,实现了户户通电,享受到现代文明所带来的喜悦,用上电的村民激动地感叹:“我们山里人盼电盼了几十年,真要感谢党和政府,感谢电力局,感谢你们做的好事啊!”。至此,阜川供电所圆满完成辖区“户户通电”工程任务。
优质服务急客户所急
勉县茶店磷矿经省安全局检查5台配变均为普通配变,不符合矿山生产的安全要求,要求立即改为矿山专用配电变压器,否则不允许开工,为了缩短停产时间,茶店磷矿立即购回了5台矿山生产专用配电变压器,投运前需校验检查后方可投入运行,矿领导心急如焚找到勉县电力局城区供电站求援,该站得知这一情况后马上组织相关人员,利用3天时间加班加点对5台配电变压器进行检验安装,及时恢复了磷矿的正常生产,城区供电站的优质高效的服务受到了茶店磷矿领导和职工的称赞。
勉县局阜川供电所开展“优质服务到灯头活动”
阜川供电所长期坚持为孤寡贫困户进行便民服务。由于阜川近三分之二的台区属浅山和深山区,居民居住分散,经济条件差,大部分青年人常年外出打工,家中只有老人和妇女,缺乏用电常识,所以不论任何小事,甚至是换灯泡和开关拉线,只要一个电话,我们都毫不推辞,为他们上门服务。
阜川供电所员工还深入田间地头,听取群众的意见,针对有些村组每到夏季用电高峰出现的一些问题,我们加强了值班纪律,确保值班电话24小时畅通,实行无周日故障报修服务,值班人员必须在最短的时间内到达事故现场,偏远台区,要求包片人协同值班人员处理。同时,在漆树坝、唐家坝、小河庙设立了3个电力抢修点,缩短了故障抢修时间,方便了客户。
勉县局情系三农支援三夏
时下,正是农村三夏大忙季节,抗旱插秧已迫在眉睫。然而勉县板桥村的村民们却愁眉苦脸、怨声四起。原来是该村的抽水变被盗,水田无法灌水插秧,由于该村的抽水变地处偏远的河边,迄今为止已丢失了三台。勉县局局领导得知情况后,立即派生技股前往该村调查,并在生产计划上把安装抽水变放在首位。5月22日,城区站派出三人,在很短的时间里为板桥安装了一台50KVA的抽水配变,解决了该村的燃眉之急。
供电所以强烈的责任感和满腔热情投入到优质服务工作中,在平凡中体现勉电人的光荣使命,在平静中树立勉电人的崭新形象,在琐碎生活中创造勉电人默默奉献的奇迹。“只要你一个电话,剩下的事由我们来做”是我们庄严的承诺,“创一流的服务、争创一流的企业”是我们的奋斗目标,“当好青年志愿者、关注社会献爱心”是我们的共同的心愿。
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