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十堰科奥公司项目经理王锦霞说："我们之所以舍近求远选择十堰供电公司，是看中了你们供电可靠、电能质量好、服务真诚！"
十堰科奥公司主要生产高档汽车玻璃产品，从生产对供电可靠性和电能质量角度考虑，科奥公司于2006年9月27日向十堰供电公司提交了用电申请，十堰供电公司在克服重重困难后，终于完成了对该客户的供电。
十堰区域供电市场的现实
十堰市地处鄂西北，管辖五县、一市和四区，总人口346万，国土总面积2.36万平方公里，全社会用电量56亿千瓦时。由于管理体制原因，十堰电力市场形成了"三足鼎立、四分天下"的供电格局，主体各自为政。各电力主体均有各自的供电范围、电力客户和供电网络，电力经营和管理自成一体，各自为政。各个电力主体为求发展，利用自身优势，采取各种措施"抢滩争地"，十堰区域电力市场竞争日趋激烈。
十堰供电公司从供电企业的社会责任出发，从促进企业自身发展出发，认清形势，迎难而上，积极采取有效措施，直面严峻市场形势。
创新理念细分区域市场
针对区域电力市场不同特点，十堰供电公司对十堰地区进行了市场细分。将现有管辖区域内，其他电力主体电网无法到达，公司在市场中占有绝对优势的区域确定为"非竞争市场"；将现有管辖区域内其他电力主体电网，尚未对公司的优势地位产生较大威胁，但存在一定竞争隐患的区域确定为"准竞争市场"；将公司与其他电力主体共同存在，竞争形势激烈，直接危及公司经营和发展的区域确定为"竞争市场"。同时，根据自身特点，提出在不同市场中扬长避短，分别争取五种电量，即：在非竞争市场以提高企业经营效益为中心，加强管理，努力争取"效益电量"和"管理电量"；在准竞争市场不断提高主网供电能力和服务水平，努力争取"能力电量"和"服务电量"；在竞争市场以提高市场占有率为目标，努力争取"份额电量"。
市场意识的形成和细分市场目标的确定，为十堰供电公司市场拓展工作奠定了坚实的基础。在"三大市场"和"五种电量"理论指导下，公司成立了以总经理为组长，分管营销、生产的副总经理为副组长，营销、生技、计划、财务、农电等相关部门负责人为成员的市场开拓领导小组，在辖区竞争较为激烈的客户服务中心增设了市场开发部，建立了地市公司--县（分）公司--营业站所三级市场开发体系，从供电营业区管理、地方水（火）电管理、电网建设运行管理、供电优质服务管理等10个方面，制定了45项稳定和开拓市场的措施，并将市场拓展和增供扩销业绩纳入单位负责人年度业绩和职工工效挂钩考核中进行考核兑现，从组织体系和管理措施上保证市场开发工作的顺利开展，
突破"三个市场、五个电量"
十堰供电公司党委书记、副总经理熊昌国介绍，特殊的电力市场竞争环境，逼出了十堰供电公司"超常规"的管理思路和措施，该公司广大干部职工从更新观念，强化管理入手，努力寻求有效的市场拓展措施。
首先，加强管理，巩固现有市场。
现有市场是公司发展壮大的根基所在，也是企业经营管理的效益源泉。为巩固这一市场，公司不断强化内部管理，注重营销技术创新，将巩固市场措施贯穿营销各环节，有效促进了公司经营质效的提高。
从报装源头抓起，促进新增电量的尽快见效。坚持业扩报装"首问负责制"和客户代理制，利用报装"绿色通道"，对客户报装实行"一站式"的代理服务、"跟踪式"的售后服务和"集成式"的上门服务。针对客户反映的热点，及时出台了《用电报装管理质效考核办法》和《客户工程停送电管理办法》，将设计、施工等外部环节纳入业扩报装统一管理，明确了业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限，以"短（缩短时限）、平（平等议价）、快（快速反应）、稳（稳步推进）"的工作方式，促进客户工程早完工、早送电、早产生效益，从而实现了业扩报装工作的进一步提速。2006年公司新增高压客户146户，容量9.11万千伏安，高压平均接电时间47.16天。
努力追求"高效"电量。在市-县-站所三级市场开发体系中，分别设立市场信息专责和信息发布员，建立市场开拓信息周报制度，定期将各级信息人员收集的市场信息进行分类汇总，从中寻找有发展潜力的电力客户，积极促进大容量、高均价、效益前景好的客户的发展，从而提高公司整体的经营质效。2006年公司抢抓十漫高速公路、襄渝铁路复线建设和城市商业、服务业迅速发展时机，积极服务普林、万象等各大工业园区建设，促进非普和商业电量分别同比增长23.11%和19.22%。
加快用电现场管理系统应用，打造市场开发和电力需求侧管理技术平台。用电现场管理系统是集多种先进技术为一身的数据采集和分析系统，是电力营销工作的有力支持平台。该公司在资金异常紧张的情况下，先后自筹资金330万元用于系统建设。在不断扩大系统覆盖范围的同时，积极推广远程抄表、预购电管理、线损监控、配变监测、用电分析、负荷控制六大实用化功能的应用。通过努力，实现了样本客户、重点客户和城区专变装用客户远抄率100%，年通过系统预购电量达到4.2亿千瓦时。系统实用化功能的深度开发，给市场开发人员分析客户生产情况，监测客户用电状况，分析市场用电需求变化和有序供电提供了有力的支撑。
将定期反窃电专项活动与日常监控相结合，建立和完善了地市公司--县（分）公司--营业所三级用电监测体系，利用用电现场管理系统监测功能，对客户实行分层监测，查找客户用电异常信息，确定反窃电重点监控对象。将防窃电技术改造与用电现场管理系统、低压台区集抄系统和电能表更新改造相结合，以高损线路、高损台区为突破口，有计划、有步骤完成高低压客户防窃电改造9623户，从技术手段上堵塞效益流失，其中：城郊公司白浪供电所马路村台区改造后，月均线损由40%下降为8%，每月减少电量损失3.48万千瓦时。
精心组织，确保电力有序供应。认真开展负荷跟踪分析工作，针对电网负荷情况紧张和电力供应充足时期的不同特点，分别制定负荷控制方案和市场扩充方案，实时调整营销策略。努力做好电力供需平衡工作，在迎峰度夏和迎峰度冬时期合理制定限电方案，对全市614家企业分别下发错峰、避峰、限电方案，促使客户主动避峰，同时在主网电力不足情况下，积极从外地组织电力，有效地保证了区域电力的有序供应，避免了负荷紧张时现有市场的电力损失。
其次，推行差异营销，挖掘潜在市场。
准竞争市场是公司发展的机遇所在，也是突出公司特色，树立公司形象的重点地区。十堰供电公司坚持发挥自身优势，通过提高供电能力和服务水平，积极开拓潜在市场。
强大的电力供应能力、良好的电力供应质量和优质的电力供应服务成为"国家电网"品牌的突出特点，使十堰供电公司在同类竞争中立于不败之地。在与其他电力主体竞争中,十堰供电公司跳出门户之见，以统揽全局的战略眼光，为十堰电网发展布局谋篇。加快电网建设，优化电网结构，通过加强220千伏骨架网络结构，柏林、武当山变增容220千伏重点项目的实施，2006年顺利投产220千伏竹山、竹溪和110千伏成罗输变电工程，使电网输送能力、供电安全性和灵活性得到进一步提升。投资780余万元对配网关键设备进行技术改造，消除供电瓶颈，提高供电质量。
创新供电服务工作，在大客户中推行"VIP"服务；在零散客户中开展"便民服务进社区"活动，在居民小区设立宣传栏，公布服务人员，通过设立便民服务组和在商场、超市、居民集中区建立服务柜台和合作营业厅、社会服务站等形式，积极宣传"国家电网"服务品牌。通过努力，2006年公司所辖居民生活电量同比增长14.61%，汉江铝业协议电量同比增长13.93%，郧县趸售电量同比增长227.8％，新增电量共计2.1亿千瓦时。
加强宣传引导，促进属类竞争。鼓励客户采用蓄能技术转移高峰用电负荷，将替代燃油锅炉和宾馆热水蓄能设备推广定为主攻方向。2006年公司推广蓄热式电锅炉及冰蓄冷设备用电容量9256KW，有效的吸纳了低谷电量，有效促进了电力能源的合理分配。
第三，凝心聚力，抢占竞争市场。
竞争市场处在营销工作的最前沿，也是公司生存和发展的风险所在。十堰供电公司按照立足长远、及时衔接、提前介入、跟踪服务、责任到人的原则，通过艰苦努力，2006年公司市场份额达到44.07%，同比提高3.8个百分点。
对竞争市场中的客户，公司本着"一事一议"和特事特办的原则，对报装工程全过程实行专人跟踪和管理，做到人性化、精细化。在工程设计中以简而精为指导，在保证安全用电的基础上，优化方案和设备配置，努力降低客户工程造价，减轻客户负担。对信誉好、投产见效快、资金周转暂时困难的客户报装工程，给予一定的优惠政策，以实现电量与工程的双赢。通过努力，2006年公司从竞争对手中转接用电有效电量300万千瓦时的优质客户。
针对在竞争市场中配网建设滞后的情况，重新调整配网建设改造规划，先行垫支1000万元将配网延伸到竞争区域，同时自筹100万元，设立竞争市场配网建设备用金，用于市场开拓和转供客户改接工作。
2006年竞争市场形势一度极为严峻，直接危及十堰供电公司区域市场的发展。在这种情况下，该公司紧急成立了以党委书记熊昌国为组长的电力市场应急领导小组，一方面向市政府进行汇报，取得市政府的支持，另一方面及时将情况向省公司进行汇报，抓住重点，适时出击，及时扭转了不利局面。
另辟蹊径，与竞争对手求同存异，使十堰公司在市场竞争中处于不败之地。
2006年某微型汽车有限公司落户十堰白浪高新技术开发区，为确保该户回归十堰供电公司，一方面迅速组织人员研究制订供电方案，紧急为其架设临时供电专线，及时将其后续新增容量全部接入十堰主网。另一方面公司领导多次与另外一家电力企业进行商谈，表明在竞争过程的"双赢"目标，最终实现了该汽车制造有限公司由某企业转供改为十堰供电公司全部改接供电。
以实干固本强基，以创新开拓未来，2003年至2006年期间，售电量从14.12亿千瓦时增长到23.54亿千瓦时，年均增长率18.57%；市场占有率从32.38%提升到44.07%，年均增长率10.82%；公司的供电主导地位逐步确立，生存和发展的基础不断巩固，边际利润不断提升。
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