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（本网讯）沛县位于江苏省西北端，东靠微山、昭阳两湖，北与山东接壤，处于淮海经济区的中心部位和华北平原的东南边缘，总面积1576平方公里，总人口118万。沛县因古有“沛泽”而得名,历史悠久，人文灿烂，距今已有2200多年的历史，为汉高祖刘邦的故乡和发迹之地，亦是明太祖朱元璋祖籍，因此素有“汉汤沐邑”，“明先世家”和“千古龙飞地”之称。公元前195年，汉高祖刘邦衣锦还乡，置酒沛宫，酒酣之际吟唱“大风歌”，大气磅礴，脍炙人口，传唱至今。沛县目前存有歌风台、大风歌碑等古迹。
沛县，是一个农业大县，70%的人口居住在农村，农村面积广阔，人口众多，农业是全县经济的基础，上世纪八十年代，该县农村电网破旧落后、线损高、事故多、电价乱，严重制约了农业经济的发展。九十年代以来，随着该县农村经济的持续快速发展，各类用电需求逐年增长，原有的电网和供电设施设备已不能满足生产和生活需要，加快农村电网建设和供配电设施改造是摆在企业面前非常紧迫而又现实重要的问题。在全国农网改造的大好机遇下，公司强抓机遇，大力加快全县电网发展，努力建设适应全县经济发展需要的电网架构，并提出了更高的标准，更新的要求。经过几年电网的大规模改造和规范化管理，大大提升了电网的科技含量，改变了因陋就简的电网状况，赢得了社会各届的广泛赞誉，1994年该县取得了“全国用电标准化县”“江苏省农村电气化县”，为农村经济注入了不竭的动力。目前，该县农村经济基本建成西南粮棉、大沙河流域林果牧、微山湖畔稻麦和水产养殖、城郊和矿区蔬菜生产四大经济区，为国家商品粮、优质棉生产基地；另有山药、芦笋、牛蒡、西红柿、白莲藕等农业生产基地，农副产品质优量大，远销境外。
2006年又是该公司发展又一个突破之年。这一年里，沛县供电公司紧紧围绕建设“一强三优”现代公司目标，落实“三抓一创”总体思路，在上级公司的正确领导下，振奋精神，凝心聚力，开拓创新，较好的完成了各项目标任务，企业管理水平进一步提高，企业发展实现新的突破，“三个文明”建设健康协调发展。截至2006年12月31日，公司实现连续安全生产6078天，连续8年保持省、市公司“安全生产先进单位（集体）”荣誉，在全县县级供电企业中名列前茅。2006年累计完成供电量9.86亿千瓦时，增幅22.51%；完成售电量8.90亿千瓦时，增幅22.50%；公司电网建设迈出新步伐，综合管理取得新业绩，优质服务和社会形象得到新提升，党建和精神文明建设取得新成果。公司在保持“全国一流县供电企业”、“江苏省五一劳动奖状”、江苏省文明单位暨文明行业、徐州市先进基层党组织、徐州市先进集体等荣誉的基础上。今年，又获得了江苏省廉政文化示范点、江苏省工资协商先进企业、江苏省电力公司安全生产先进集体、徐州市“五一劳动奖状”、 徐州市文明行业和文明单位标兵，徐州供电公司“双文明单位”、“先进单位”、“四好领导班子”、“党风廉政建设标兵单位”等一系列荣誉。
一、电网建设展新姿
沛县大地有电的历史可追溯到1934年，为民间商业资本投资，1938年，毁于日寇轰炸。截止2006年底，沛县已拥有220千伏变电站1座，现容量为24万千伏安；110千伏变电站6座，总容量为29.9万千伏安，35千伏变电站15座，主变容量为15.1万千伏安。沛县电网形成了以110千伏线路为主干，35千伏为网架的电网框架，覆盖城乡。尤其是2006年以来，该公司认真规划制定“沛县电网十一五发展规划”，不断加快电网建设步伐，同时积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”“三新”农电发展战略，投入2000多万元，加强新农村电网建设，不断优化电网结构，提高了供电能力和供电质量。坚强电网为沛县经济社会事业发展提供了源源不竭的动力。
二、优质服务谱新篇
该公司坚持“真诚服务，共谋发展”的理念，加强对地方经济发展趋势的预测，及时进行沟通交流。进一步建立完善了“业务人员上门咨询服务制度”、“供电所市场调研制度”、“电量增长点扶持制度”等，为抓好贯彻落实，该公司以检查、抽查、电话暗访、实地暗访等多种形式对服务窗口及服务人员进行定期、不定期检查，严格的监督考核促进了公司服务水平不断提高。
2006年，该公司在抓好优质服务常态运行机制的基础上，进一步创新优质服务措施，把贯彻落实“新农村、新电力、新服务”“三新”农电发展战略和加强优质服务工作结合起来，2006年启动实施了“三新服务月” 活动，开展了“公司与镇区领导恳谈”、“公司领导联系重要客户”、“走百村、访千户”等十项专题活动。尤其是在企业内部率先开展了营销业务“零差错”和事故抢修“零投诉”活动、“爱心光明行”等活动，取得了显著成效，赢得了地方党委政府和客户的满意，在近年来的行风测评中公司一直名列前茅。被表彰为江苏省“2005-2006年诚信维权单位”、 “徐州市优质服务质量奖”、“零投诉单位”和“诚信维权单位”
优质服务案例一：48小时奋战留下25亿投资
2006年新春刚过，苏南某化工集团欲将总投资额25亿的氯碱化工项目投资沛县，经过实现地考察选址，确定靠近微山湖西岸的一块滩涂，并以48小时内实现10KV供电为投资的前提条件，否则将转往他地。经过现场勘察，预计施工线路12公里，地理环境复杂，需要跨越河道、铁路、沼泽地、以及正在发芽的芦苇荡。接到任务后。该公司立即启动绿色通道，迅速调集精兵强将奔赴施工一线。由于地理条件限制，大型施工设备根本用不上，他们就用最原始手段“肩扛手抬”，许多员工在乍暖还寒的沼泽地里一泡就是七八个小时。经过两天的奋战，一条符合标准和质量要求的10KV线路建成并通过验收。他们提前2个小时邀请投资商到现场参观合闸送电。虽说是见多识广的投资商也不由得为沛县供电人的真诚高效的服务翘起大拇指。48小时留住25亿投资的故事也在当地流传开来，受到了县委县政府的隆重表彰。
优质服务案例二：80米高空救下3名农民工兄弟
2006年夏季，沛县地区遭受了飓风和暴雨袭击。7月18日18时26分，一场飓风伴随暴雨猛袭沛县大地。该公司立即启动抢险救灾保供电应急预案，迅速行动确保供电设施安全和抢险救灾可靠用电。正在这时，接到30公里外一家企业的紧急求援电话。原来，该企业自备线路受飓风影响发生倒杆断电，该企业正在建设当中的高80多米的烟囱上还有3名农民工，因为突然断电致使上下人使用的电梯不能工作，烟囱上没有任何遮风避雨设施，3名工人随时都有生命危险。闻讯后该公司领导立即全同抢修人员赶赴现场，同时紧急协调调来大功率发电机，经过半个多小时的紧急安装设备，强大的电流使电梯又重新正常运转，接下了已冻得瑟瑟发抖的3名工人，正在现场的沛县电视台录下了这一感人的镜头。
优质服务案例三：紧急排涝保3万亩稻田丰收
2006年10月，在鞭炮声声中，十几位农民代表向沛县供电公司领导赠送一幅“紧急排涝惠农家，丰收不忘供电人”的锦旗。紧靠微山湖西岸的五段镇是优质稻米基地。9月初，眼看丰收在望，连日大暴雨，致使微山湖水位上涨，倒灌入稻田。有3万亩稻田已是一片汪洋，如再不排涝农民将会损失惨重。由于附近电灌站设施也遭水毁，修复起来非常困难。该公司闻讯后立即组织附近供电所员工因地制宜，安装临时供电设施，日夜不停排涝，供电员工24小时值班确保安全可靠供电。连续三天的强排，终于保住了3万亩稻田。
优质服务案例四：光明使者爱“护花”
沛县张庄镇是有名的花卉基地。台商刘先生在张庄镇投资500余万元建立了4座100余亩的温控花卉培育基地，主要销往荷兰、欧州等国家。8月12日下午，三号、四号花卉培育温室的供电线路突然出现故障，导致温控失灵，温度逐渐上升，如果不立即处理故障，将导致花卉的死亡，造成200多万元的损失。台商刘先生看到眼里，急在心上，立即拨打了供电所报修电话。10分钟后，抢修人员阚家峰、吴德彷便赶到基地进入花卉培育室内，此时室内温度计已上升到38摄氏度，花卉培育人员正满头大汗地对花卉作紧急处理措施。两人迅速打开配电箱检查配电设备，10分钟后恢复了两座培育温室的供电。台商刘先生事后感慨说：“温室内一旦达到39摄氏度，我多年的心血就要付之东流。没想到供电服务如此之快，真是救了花也救了我”。
优质服务案例五：“零点工程”方便千家万户
2006年8月21日晚，在夜光灯的照射下，沛县公司在位于繁华商业区的“零点工程”电力施工现场，奋战9小时，完成了汉城路中段“手拉手”环网供电改造工程。此次“零点工程”也是该公司为客户着想、树立供电优质服务形象的一大举措。汉城路为沛县最繁华的商业区，百货公司、苏果超市、工行、建行、中行、农行等四大国有商业银行网点均在此分布，今年以来随着用电负荷快速增长，原108号线路不堪重负，已不能满足日益增长的用电需求。为此沛县公司决定对该线路实施全面技术改造，提高供电质量，满足该区域更大的用电需求。为把附近2万户各类用电客户的用电影响降到最低，该公司经过详细勘查，制定了周密的工程方案，将施工时段放在晚上9点半至凌晨时分进行。 8月21日晚9点30分，改造项目正式启动。施工人员克服地下电缆穿线复杂、箱式变操作空间狭小等不利因素，抓紧时间，努力推进工程进度。22日凌晨5时，改造工作全面完成。象这样在客户密集区，把因施工停电给客户带来的损失降低到最小而开展的施工建设“零点工程”，该公司在2006年共开展了6次，得到了广大客户的一致好评。
三、文明花开铸和谐
近年来，该公司以“三个代表”重要思想为指导，坚持“围绕中心，服务大局”，进一步加强党建、精神文明建设、党风廉政建设、企业文化建设等工作，促进了“三个文明”建设协调发展。尤其是在构建和谐企业，促进和谐发展上取得了显著成效。近年来，该公司制定出台了“深化争当文明职工活动管理办法”、“供电所争当文明职工活动管理办法”，先后组织开展了月度评选“文明职工”、季度评选“季度十星”、年度评选“文明标兵”等活动。2年来，该公司严格按照评选标准，使张文旭、屈原勇等20多位员工先后脱颖而出，成为广大员工心目中的“明星”。
优质服务标兵张文旭：在沛县供电公司有一个以员工名字命名的班组，她就是——沛县供电公司文旭配电抢修班。他的带头人就是江苏省“用户满意服务明星”、江苏省电力公司“十佳优质服务标兵”、“先进工作者标兵”张文旭。张文旭同志所带领的“文旭配电抢修班”负责全县城区10条总计120多公里的10KV供电线路，和县城区3万多用电客户近160公里接户线的维修、维护工作。这个班与110联动报警系统，与电力系统95598服务电话联动，24小时值班服务。张文旭同志就是这个班的班长，在这个岗位上，他一干就是10年。“事故就是命令”，这是配电抢修班这个岗位上铁打的纪律。而且越是在这样恶劣的天气条件下，越是会遇到这样的考验。无论是严寒、还是酷暑，无论是狂风暴雨、还是冰雪霜冻，他们都坚守在供电服务的岗位，为全县人民和广大客户当好光明的“守护神”。据统计，张文旭带领的维修班平均到位时间15分钟，平均处理时间36.8分钟，组织抢修521人次，接报到位率100％。为保证城区用电安全，提高用电质量，他们坚持定期巡查制度，每月对所有线路设备巡查一遍，及时测定公用变峰谷电流和线路末端电压，消除了设备隐患，致使城网故障率同比减少6%。今年8月，天气炎热，民工在修汉城商都下水道时，未注意标志，误将商都分支电缆割断。张文旭同志10分钟内赶到现场时，故障点上覆盖了40厘米的混凝土，左边是下水道，右边是化粪池，张文旭同志不顾臭水四溢，奋身跳进2米多深有化粪池清除故障，紧张有序的工作争取抢修时间。像这样的情况，张文旭和他的同事们几乎经常遇到，而且越是在这样恶劣的天气条件下，越是会遇到这样的考验。无论是严寒、还是酷暑，无论是狂风暴雨、还是冰雪霜冻，他们都坚守在供电服务的岗位，为全县人民和广大客户当好光明的“守护神”。
2007年2月初，张文旭又被江苏省电力公司表彰为“先进生产者标兵”，全省仅10人，全市公司仅他一人。为此，沛县供电公司向颁发“总经理特别嘉奖”一万元。
屈元勇，220千伏闫集变电站班长，多年来立足变电运行岗位，养成“精细严谨”的工作作风，带领全班员工实现了该变电站自投运以来10年无事故。作为徐州西北部承担着4家电厂上网、5家煤矿供电等重点任务的枢纽变电站。今年6月，屈元勇及时发现并成功避免一起重大事故隐患，确保了220千伏闫常线如期投运。刘玲，龙固供电所员工。今年7月，她在上班的路上捡到4000元现金，当即自费在镇电视台刊登招领启事，这是失主为女儿刚刚借来的学费，失主激动地说：“是好心的供电员工帮我女儿圆了求学梦。”韩笑、李涛，张寨供电所电工一班员工。今年夏天，两名儿童在农村坑塘中游泳，不慎溺水，生命危急，巡线途中，2人奋不顾身勇救两名落水儿童，孩子的父母紧紧拉住韩笑、李涛的手久久不愿松开。
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