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陕西公司加强今夏优质服务

  2007-06-15

针对西安地区入夏以来持续高温居全国省会城市之首,电网负荷有可能创历史新高的严峻局势,陕西省电力公司从6 月初开始进一步加强市场营销管理和优质服务工作,以需求侧管理、优质服务和用电检查三项工作为重点,采取八项服务措施,确保迎峰度夏期间陕西电网安全可靠供电。

随着西安地区气温持续升高,陕西电网1-5月份最大负荷为824万千瓦较去年同期增长14.4%。据预测今夏用电高峰期最大负荷将突破970万千万,有可能在去年夏季最大负荷855万千瓦基础上再创新高。为此,陕西省电力公司提出增负荷不减服务,要求安全运行和优质服务两不误,为陕西经济社会发展和城乡居民安然度夏,全力以赴保供电。

针对今夏陕西电网运行形势,陕西省电力公司提出抓好三个重点工作,一要加强需求侧管理;二要深入开展优质服务;三要加强客户用电检查。并通过八项服务措施的实施,进一步加强迎峰度夏期间的市场营销和优质服务工作。一是强化大面积停电预案与地方政府预案的衔接,建立政企应急联动机制。各地市供电局相应修订完善了有序用电预案,并报当地政府有关部门批准备案确保居民生活、公共设施和关键领域用电。二是加强有序用电工作的组织和领导,针对迎峰度夏期间的电力供需特点,结合电网事故应急预案,按照“有保有限、区别对待”的原则,确保“迎峰度夏”期间有序用电管理工作落到实处。三是加强负荷管理系统的技术改造,目前已经完成了全省各地市的主站升级工作,新装和改造负控终端近1000台。并不断扩展完善需求侧管理功能,充分发挥负控系统在需求侧管理中的作用。四是科学合理安排错峰、避峰,发挥电力负荷管理系统在线监控作用,保证城乡居民生活用电,及时跟踪分析用电动态,实现有序用电管理的可控、在控。五是在全省推广建立“一部三中心”营销组织架构,建立高效通畅、反应快速的营销服务体系,全面提升营销服务水平。六是深入开展优质服务,电力营业厅、95598服务热线及时受理各种用电咨询和故障报修,加强迎峰度夏期间的抢修服务力量,创造条件为重要客户提供电力保障。七是对客户的电力设备及运行管理进行指导检查,核实每条配网线路的用电负荷结构。八是全面做好重大社会活动保电工作。完善和修订关于节日和重大活动期间重要客户保电措施;完成迎峰度夏期间重要客户保电预案。重点做好煤矿等高危企业安全用电检查工作,确保客户用电安全和电网安全。    

来源:中国农村电气化网

标签:优质服务,陕西

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