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人物档案
周彤，中共党员，1991年7月参加工作，硕士学历，高级工程师。现任北京海淀供电公司经理，曾荣获“国家电网公司奥运电力保障先进个人”等称号。
在北京海淀供电公司的贴心服务下，海淀区作为政治、文化和高新技术产业区，越发展现出勃勃生机。
“我们属地公司要科学发展，必须主动融入地区的整体发展之中，顺应地区经济社会的发展。”海淀供电公司经理周彤的工作理念，成为海淀区蓬勃发展的完美注脚。
精益管理源自供区客户的用电需求
海淀区被誉为“上风上水、融智融商”之区，中关村是我国规模最大、自主创新能力最强的高新技术及企业的聚集地。占全国四分之一的国家重点实验室和近一半的跨国公司研发机构、全国40%的高新技术企业落户海淀。区内有清华大学等83所高等院校，在校大学生人数占北京在校大学生总数的79％。
在海淀区工作生活的两院院士占全国的三分之一。地区特级客户有11户，占北京地区全部特级客户的45.8%，一级客户60户，二级客户89户，所以重要供电任务频繁，年均保电天数300天以上。
海淀区电力客户特有的用电属性，对海淀供电公司的管理工作提出了更高要求。周彤和班子成员做了大量的走访调研工作，深入了解海淀区的整体情况，以便准确制定新的发展目标。
周彤在该公司2009年职代会上做的行政工作报告中，提出要精益管理企业，营造“严谨求实、和谐发展、科技创新、人文服务”的企业文化，更好地服务地区发展。
依托政府打造满足地区发展的坚强电网
周彤认为，顺应海淀地区发展的形势，就要加强与政府的合作，从科学规划电网做起，努力将电网规划纳入海淀区乃至北京市的整体规划，把有限的电网建设资金用在刀刃上，打造充分满足地区经济和社会发展的坚强电网。
今年3月，海淀供电公司成立了发展策划处，依托北京市和海淀区政府，加强与乡镇政府和村委会的配合，开展电网规划选址的前期协调工作。“那段时间，周彤带领我们奔波在区政府和现场，进行了大量的规划选址调研，积极争取政府的政策和资金支持，争取使规划选址一次到位。”发展策划处员工廖晖说道。
目前，海淀供电公司编制的“十二五”电网规划和电力通道规划，正逐步纳入海淀区政府的整体规划中，同时与稻香湖金融后台服务区、六里屯循环经济产业园等相配套的专项电力规划也在编制中。今年，海淀区政府还将累计批复2.446亿元财政资金，用于支持地区电网规划、金融后台服务区的电网建设、运行20年以上的老旧小区配电室改造等项目。
智能配电网为地区发展保驾护航
北京市电力公司提出要打造首都超稳定、高可靠特大型城市智能电网目标后，周彤充分认识到，这将对海淀供电公司的各项工作带来“革命性”变化，于是他根据企业特点，提出在确保主网稳定的基础上，打造坚强可靠的智能配网，保障地区发展用电。
海淀供电公司的智能配电网建设主要开展了两项重点工作：梳理海淀地区中压配电网架结构和开展配网自动化工程。
梳理网架结构，可以实现供区内配电网络的有效优化互联，当配网中的某一点发生设备故障造成停电后，配电网即可充分发挥网络化的优势，寻求其他路径，迅速恢复该点的供电。
充分优化配电网的网架，再给网络中的关键设备加装自动化装置，就可以初步实现配网自动化。
目前，海淀供电公司配网自动化工程已经改造开闭站49座，还有31座的改造工程正在进行中，2010年将全面展开架空线路的自动化改造。周彤带领海淀供电人正朝着建设智能配电网的目标快速迈进。
优质服务拿出对待亲朋好友的热情
今年3月，周彤带领客户服务人员来到中国农业大学，主动把办公桌移到客户现场，讨论学校的用电增容问题。周彤就整体规划、供电可靠性等问题提出许多指导性建议，受到校方领导的一致好评。
“只有心中装着客户，优质服务才能做到位。所以，我们一定要拿出对待亲朋好友的那种热情来！”周彤说道。他一再要求做好供电服务，针对不同的客户特点提供差异化服务。在北京市第一个整体交付使用的两限房小区旗胜家园电力工程中，海淀供电公司专门开辟绿色通道，仅用3个多月时间，就完成了以往需要1年时间才能完成的工程。
今年以来，周彤倡导在开展安全巡检工作的同时，成立优质服务巡检组；在每月的安全分析会后，召开优质服务分析会。每周五，既是安全日，对营业窗口来说，还是优质服务日。如今，每周过安全日和优质服务日，每月开安全分析会和服务分析会已成为该公司一道亮丽的风景线。
事实证明，这些优质服务工作成效凸显。今年6月，15个营业窗口全部达到示范化或规范化服务窗口标准。客户服务中心副主任薛小艳出示的一份数据表明，通过营业大厅客户评价系统，客户非常满意率达86%。
近期，海淀供电公司这个屡获国家电网公司先进集体、北京公司先进单位等殊荣的和谐团队，在周彤的带领下，确保了新中国60华诞庆典的可靠供电，显示了服务地区发展的强大能力！
标签：管理,北京海淀供电公司,周彤
