电费回收标兵罗建生

在供电部门有一件苦差事，就是抄表催费。由于种种原因，有不少人拖欠电费，为了每月电费结零，我们的基层农电工白天晚上跑用户，其中的酸甜苦辣只有他们才能够体会。

如东县供电公司洋口供电所罗建生，从事抄表收费工作近20年，主要负责洋口供电所专用变的抄收工作。洋口是全县专用变最多的供电所，占全县专用变1/7，电费占全县总电费百分之十几，电费预、回收的好坏直接影响到公司电费回收工作。罗建生告诉笔者，在工作中他碰到的最大困难就是电费回收，尤其是预收电费“刚开始，那些小动力户就是不理解，还与我们吵个不停，没办法，只有用足政策的同时，一次又一次地上门宣传，直到用户理解、接受为止。实行预收电费的第一个月，所里的每一个人都磨破了嘴皮子。”电费回收确实是难，但俗话说：“世上无难事，只怕有心人。”罗建生凭着他的“三千”精神，创下了电费月月结零、每月电费预收率达到95﹪以上的好成绩，在2009年江苏省电力公司开展的电费回收劳动竞赛中，罗建生被表彰为“江苏省电力公司2009年度电费回收劳动竞赛”先进个人。

“我从未拉过一家电闸，停过一户电，只是像对待朋友一样与他们说知心话，在融洽的气氛中快乐地工作。”在工作中，罗建生坚持用人性化的服务去感染客户，对客户的要求他总是力所能及的为客户提供服务，只要客户用电问题，一个电话，他总是随叫随到。对待欠费客户，罗建生的绝招就是“勤”，嘴勤、腿勤、手勤。他创建了客户档案，详细记录每一户的用电分类情况、生产情况、资金动态以及电量情况，以便及时与客户沟通。

罗建生有句话经常挂在嘴边：“只要肯下工夫，吃苦头，动真情，总能想到解决问题的办法。”他坚信着这个道理一直伴随着他的工作。

来源：中国农村电气化网