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在二十一年的电能计量生涯里，她校了多少只表，为客户办了多少实事、好事，为企业挽回多少经济损失，没有人算得清。她带过教授了多少徒弟，更是没有计算过。在无数次紧张忙碌的工作中，她一次又一次次强忍着疼痛为用户提供最优质的服务。
长年从事计量工作，与客户打交道，梁瑞芬逐步总结摸索出了一套具有独特魅力的“五心”服务理念：那就是真心对待客户，能站在客户的角度考虑问题；热心接待客户，提供一流的服务；耐心解答客户的咨询，千方百计让客户满意；细心完成每一项工作，做到党员身边无事故；认真履行“光明使者”的神圣职责，让广大客户用上“放心电”。
2008年6月，地税小区一位客户因用电量大，怀疑电表走字不准，便申请校验，校验结果，电表走字准确，且无其他质量问题，但这位客户仍心中不快，嘀咕道：“你们既当运动员，又当裁判员，这表还能不准吗。”梁瑞芬明白客户这话的弦外之音，为了消除他的误解，她当即向客户分析了原因：家用电器不用时要拔掉电源，否则会造成不必要的浪费；家中照明灯具改成节能灯，电量一定会降下来。一个月后，客户满脸歉意地握着梁瑞芬的手向她道歉：“闺女，上次是我误会你们了。别往心里去啊！”“大爷，您这是哪儿的话儿，能为你们提供满意的报务是我最大的心愿。”
从1989年从事计量工作以来，梁瑞芬一直严格要求自己，这期间，她一边刻苦钻研计量管理专业技术，不断提高自身素质和计量管理水平，一边与病魔作斗争，曾多次取得各类荣誉，并在计量考试中取得优异成绩。在计量这条道路上，梁瑞芬付出汗水，收获鲜花，虽然在风雨中忙碌二十一年，却留下无数的浓情故事。
2006年，电能计量所分来两位新员工，梁瑞芬毫无保留将她所掌握的计量知识传授给她的徒弟们。她时刻在工作岗位上认真工作、苦练本领，乐观地对待工作和生活，从来没有叫过苦和累，恰如风雨中傲然挺立的“铿锵玫瑰”。在此，我忠心祝愿这位“玫瑰”姐姐身体健康！幸福快乐每一天！
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