张广平同志现任赵县华诚电力建设中心副经理。自参加工作以来,先后从事供电所长、食堂经理、多经副经理等多个岗位,在近20年的工作历程中,他无论从事什么工作都能做到干一行、爱一行、精一行,始终恪尽职守,勤勉敬业。2008年担任华诚电力建设中心副经理以来,他主管公司电力工程安装处的工作,以高度的责任感和事业心,把全部精力都投入到供电服务之中,带领一班人经历了多少次风雨维修、安装、巡护,度过了多少个不眠之夜,解决了多少个问题,谁也数不完、说不清。他用辛勤的汗水倾注着对供电事业的一片赤诚,用无私的奉献诠释着“人民电业为人民”的深刻含义。
一、适应形势要求,树立优质服务新理念
随着供电系统组织机构由原来集体事业转为供电企业,从属关系由原来的地方职能转为供电企业直接管理,如何做好优质服务,协调好同地方组织和客户的关系,成为一个急需解决的课题。张广平同志凭着十多年的基层工作经验,深刻意识到供电事业不仅仅是一个企业效益问题,还具有广泛的社会公益性,在工作中,他急用户之所急,想用户之所想,圆满地完成了各项建设安装任务,受到了用户的一致好评。2009年,是赵县“三年大变样”的关键时期,俗话说“经济要发展,电力需先行”,张广平的电力工程安装处作为电力部门的先头部队,他们工作的速度与质量,直接关系到整个县域经济的大局,作为部门负责人,他始终忙碌在工作的一线。在完成兴柏生物药业变电站工程时,他更带病坚持工作,每天都要干到晚上十点,而且一工作就是十几天,直到工程结束。2009年以来,在他的带领下,先后完成了兴柏生物药业变电站建设、金怡化纤变电站建设、县委“三个公园”重点项目工程、金鱼油漆增容工程、克尔化工配变安装、万隆纺织增容等多项安装工程,完成配变安装98台,为赵县的经济发展做出了突出贡献。
二、强化规范管理,推出优质服务新举措
张广平同志上任以来,把“内强素质、外树形象”作为落实“民心工程”的切入点,采取多种形式和载体,不断探索管理新机制,抓好员工队伍建设,使供电优质服务逐渐走上了稳定化、规范化的运行轨道。
一是把握一个“严”字。在工作中,他进一步完善了各项抢修、巡视制度的实施考核办法,并结合每位员工的工作特点和各自的实际工作,将考核结果直接与职工个人的经济利益挂钩,月月兑现。使每位员工的工作进一步细化、量化、具体化,保证了各项任务的有效落实。
二是突出一个“广”字。多层次、多方面倾听社会各界和客户的意见和建议,促使不断提高工作效率和服务质量,广泛征求社会各界及群众意见,及时发现和纠正工作中存在的问题和不足,从而有效地防止了日常工作中可能出现的质量“反弹”现象。
三是体现了一个“情”字。在加强监督管理的同时,张广平同志更加注重以情动人,以诚感人的服务理念。在日常工作中,他特别强调工作人员不但要坚持统一文明用语,统一着装的服务形象,更要学会带着感情为客户提供服务。
三、围绕新农村建设,延伸优质服务新内涵
随着社会经济的发展,新农村建设也在飞速前进,农村的用电需求急剧增长,造成电压降低,无法满足农民群众的正常用电。面对这一现象,张广平带领他的队员们,加班加点,放弃了节假日、星期天,先后为四德、杨户、宋村等九个村施行配变增容工程,确保了老百姓的正常用电。2009年的秋天,一场突如其来的暴风雨席卷了赵县,灾情严重的北王里供电区,电杆成排倒下,看到这种情况,又是张广平带领他的队员们第一时间赶到了现场,立即开展抢修工作,连续奋战了三天,而张广平连眼也未合一下。张广平同志把大量的精力都用在了保障供电上,无论什么时候,无论问题有多少,困难有多大,只要接到施工通知,他都没有丝毫的怠慢,随叫随到,及时为企业、为老百姓排除故障,充分保证了各个用户的正常供电。
张广平同志就是这样一个人,不管干什么,都想一心一意的干好,他用自己踏踏实实的工作和对供电事业的满腔热情赢得了社会和广大群众对供电事业的理解、支持和肯定。自他参加工作以来,曾连续8年被赵县供电公司评为“先进个人”,他所带领的电力工程安装处也被市公司评为“青年文明号”,被赵县供电公司评为“先进单位”。面对诸多荣誉,张广平同志始终保持着一种清醒的心态,正如他说的:成绩是大家的,荣誉是动力更是压力,供电事业没有止境,优质服务没有终点,他依然在供电事业的岗位上继续脚踏实地的前进……
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