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“山是无头山，弯是簸箕弯，说话听得见,走路得半天。”这首歌谣就是甘肃省泾川县王村镇一带的真实写照。泾川供电分公司芮丰供电所农电工王旭平正是在这“无头山”和“簸箕弯”中，十三年如一日，从事着线路维护、电费核算、营业收费等工作。
山沟沟里没有自助交费终端，收电费只能靠走收。王旭平负责王村镇中塬和上塬台区的抄表收费工作，距芮丰供电所20多千米，共有客户700余户。每月抄表，王旭平都要挨家挨户走个遍，直到把所有表都抄完。有的客户要求核查抄表情况，王旭平也会不怕麻烦主动上门，赢得了客户的信任。
去年一个雪夜，王村镇中塬村一位客户报修。大雪下个不停，崎岖的山路上，积雪早已没过脚踝。当时，王旭平的妻子刚生了孩子，身体虚弱，需要照顾，襁褓中的女儿也不停地哭……王旭平有些为难，可他知道报修的是位年过古稀的老人。他怕老人因为没电碰着、磕着，赶紧安顿好妻子和女儿，就往老人家里赶。一路上，他深一脚、浅一脚地艰难前行，自行车骑一程、推一程，足足走了40多分钟。
“娃，我就知道你会来。儿子没在，只能麻烦你了！”王旭平刚进门，70多岁的郭秀玲老人就提着油灯迎了出来。王旭平放好自行车，立即对线路进行了检查。检查中，王旭平发现，是一根地埋线断了导致停电。可是地面封冻无法开挖，于是，他立刻给老人架设了一条临时架空线。大约半个小时后，老人家里的灯又亮了起来，墙上老钟的时针已经指向了“1”的刻度上……
真情为客户，服务动人心。13年来，王旭平倾情客户，爱岗敬业，赢得了广大客户的支持。他负责的台区也一直保持着零事故、零投诉和电费月结月清的好成绩。
王旭平深知，作为供电员工，必须把客户的期望作为工作的重心，把工作做实、做细、做深，才能赢得客户的理解和支持。“客户至上”这四个字，已经深深刻在了王旭平的心中。
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