今年36岁的唐文信是一个回民的儿子,他身上有回民特有的善良、真诚、好客、直爽。
作为一个长期奋战在老区基层一线的电工,他从事电力工作已经有15年头了,他究竟完成过多少工程量,就连他自己也记不清楚了,合水县的每个偏僻村庄都有他踏过的足迹,农网改造、户户通电、变电站新建、08无电等大规模工程,那样工程都少不了他消瘦精干的身影。完他把一腔热情和满腹真诚倾注在农民服务上,用自己的行动诠释了一名农电工执着的追求。
为促服务提素质
外表文弱清秀的唐文信可不是一个自甘平庸的人,他认为:“人可以平凡,但不能平庸,不能没有追求。”为人民服好务就是他最执着的追求。他所从事的是平凡的电力营销工作,面对的是纯朴的农民兄弟,“生长在农村、服务好农民”这是常挂在他嘴边的一句话,他始终以对农民群众的深厚感情,用自己良好的职业道德、精湛的业务知识,供好电、服好务,唐文信同志为了提高自己的服务水平,他在加强业务知识学习的同时,还参加了长沙理工大的函授大专学习,在工作之余,他十分注重自身政治素质的提高,坚持看书学习,认真参加各种政治学习,始终坚持多学多问,多干多学,积累经验,实现一岗多能。在工作岗位上他从事过会计、外线工等岗位,他在不同的岗位上都能把工作干的得心应手,深得领导和同事的尊重。
施工路上赞誉多
在单位人人都知道他是个“工作狂”,作为肖咀供电所的线路班长,他每天都在奔忙,义务为附近农民接电、宣传用电常识、抢修维护线路、抄表、核电费卡、制定降低线损办法等节能降耗措施。他带领班组不分昼夜拼命的干,白天他顶着骄阳下工地,晚上回来还要制作施工图纸,到资料室查看资料的整理情况,为了更好地完成工作,他经常是忙深夜。一沓沓资料和图纸,与其说这是唐文信用笔绘制而成的,倒不如说是他带领同事们用双脚丈量出来的,用心血和汗水浇灌而成的。
自从他选择了电力行业,他就选择了无悔的付出,他已经记不清有多少次半夜起来抢修线路,又有多少次冒着雪花,踏着泥泞爬山涉水赶到事故发生的地点,处理事故,从深夜干到凌晨是常有的事,2007年元旦前夕,他负责的枣洼停电了,他冒着大雪和职工一起查线路,排除故障,在查线路途中,由于山路太滑,他摔伤了腿,单位职工张炳华劝他回去,他坚决地说:“马上过元旦了,最近嫁娶比较多,他们要准备操办婚事呢,我们必须抓紧时间,尽早恢复供电。”就这样,只用了一小时十分,他们就查出了线路故障,恢复了供电。
认识他的农民都夸他是个好小伙,在抗震救灾工程中,他敢于拼命的工作态度让当地百姓赞口不绝,村支书说“别看小唐单薄,他干活肯买力气,那么陡的山路,一个人把40多斤拉线往山上背,真是好样的”!
三世同堂感恩多
唐文信的家庭生活一波三折,由于他把用户的光明放在第一位,年迈的父母也需要他精心照顾,他是个孝顺的孩子,妻子不能接受他和父母长期住在一起,为了尽自己为人子的责任,他选择了放手,妻子和他离婚后留下了年仅2岁的女儿,体弱多病的父母和年幼的女儿在他的照顾下,一家人互相搀扶着走过了最艰难的日子。
2006年5月,这个家庭走进了一位志同道合的媳妇,同在供电所上班的郭亚妮加入到这个回民家庭,唐文信的父母怕媳妇和他们生活习惯不一样,产生矛盾,要求给他们分家,唐文信说啥也不同意,他说:“父母把我们拉扯这个大不容易,尤其是一个少数民族家庭来到这个人生地不熟的地方确实吃尽了苦头,为了供我们读书,父母开饭馆、扫公厕,啥罪都受了,现在日子好过了,我不能忘恩。”郭亚妮也不同意离开公婆,为了适应不同的生活习俗,她每次做饭都先给公婆把饭做好,再给自己做,从不嫌麻烦。公婆对这个贤惠、勤快的儿媳妇非常喜爱,把她当自己的女儿一样。
怀着一颗感恩的心,唐文信带患心脏病的母亲去兰州做心脏导引手术,多次带患脑溢血的父亲去庆城、西峰、兰州看病,善良倔强的父亲不愿让儿子负债累累,他坚决不肯看病,唐文信总能找到“带您去西峰看孙子、带您去看在兰州的姐姐”等借口“强迫”父亲去看病,在他的精心照顾下,老父亲三次病危都顺利的度过了危险期,去年9月份,他82岁的老父亲与世长辞。临走前,父亲对他说:“孩子,千万不要难过,我已经很知足了,原想自己的病情是活不到今天的,在你们的照看下,我已经多活了几年。”
真诚换得民心归
在处理客户业务办理过程中,他总是急客户所急,想客户所想,赢得了客户的信任和赞誉。他的座右铭就是“客户至上,服务第一”。无论多忙,只要有客户来访,他都会放下手中的工作,笑脸相迎,为客户倒茶天水,拉近与客户的距离,认真解答客户的问题和咨询,了解客户的生产经营状况,以自己的工作经验和专业知识帮助客户出谋划策。客户在用电政策和用电设备的节能安全方面有问题,都愿意与他交流。他经常深入到村队解决用户的用电问题,向客户讲解最新的电力营销政策,帮助客户指出设备的安全隐患和不利于降损节能的做法,被亲切地称为客户的“电保姆”。
作为一个班组的带头人,他以高度的责任感、强烈的事业心和神圣的使命感,在各项工作中,为全所职工树立了学习的榜样,而且,他积极的态度和热情的服务,受到了社会各界群众的一致好评。2007年11月,工程队按照原计划对段家集乡实施“户户通电”工程时,群众反映这个三个自然村组成的行政村原来总共只有一台配变,主线路不规范,线路质量差,线路严重超半径,就是逢年过节时用电,但电压低接地现象严重,就是用上电“点灯不亮,电视不清”的后果。这一现象,他看在眼里、听到耳里、记在心里,带领施工人员在确保安全的情况下,尽力加快工程进度,使后塬老百姓早日用上满意电。但按照原计划再有仅一个月时间工程才能交工投运。当时,已是腊月下旬,他想,如果按原计划进度施工,这里的村民在春节期间将不能用上电,他便加班加点,早起晚睡,午饭用不到半小时,先后只用了11天时间,就保质量地完成了这三个村的“户户通电”工程。使这里的老百姓在2008年过上了一个亮堂堂、明晃晃、喜洋洋的新春佳节。在肖咀乡远远近近的大小村庄里,这仅仅是他在工作生活中的一个普普通通的故事。但在这些故事里,却体现出了电力员工特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的优秀品质。
作为一名平凡的电力工人,他用实际行动谱写着自己无悔地人生。
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