抄表员的苦乐年华

曾经这样一首诗歌，生动地记录了抄表员的工作。江西宜春诚信服务抄表公司15名抄表员的工作生活，便这首诗歌的真实写照。

宜春供电公司所管辖的范围内含公用变压器569台，居民抄见表户数84146台，专变户数899台。每月的2日至10日，是宜春公司所规定的居民抄见表的抄表日，11日至12日是专变用户的抄表日。不管刮风下雨，还是节假日，宜春诚信服务公司的抄表人员都必须严格抄表时间进行抄表工作。

跑出来的宜春活地图

从2005年10月宜春诚信服务抄表公司成立到如今，已经走过了近6年的时光。如今，每个人都是宜春通，每每提起哪个偏僻的小巷子，哪个不出名的小企业，甚至于具体用户的具体地址以及相关情况，都能一口道出。即使不是自己抄表的线路，一半以上的工作人员都对其他的线路了如指掌。从2007年的宜春供电公司的台区整理，到现在宜春公司台区标准化建设，宜春诚信公司的抄表人员都跟随着一同查电表信息，核抄表路线等基础工作，直到各项工作结束。

这一切，都是用脚跑出来的。

绝大部分抄表员都不是宜春本地人，刚来的时候，对于城区内的大街小巷，临近村庄的地形，大多数工作人员都用三个字来形容——走迷宫。由于每个人的工作都很紧张，工作量大，人均抄表户数达6000余户，因此带线路都只有一至两遍，对于陌生路线，新来的抄表人员只能靠自己平时的休息时间提前熟悉，带着抄表卡和自己随身的记录本，熟悉路线，熟悉用户，若还不记得，只能电话咨询。刚来的抄表人员，因为对路线的不熟悉，经常为了抄一两个电表，在附近找上几个小时，当一天的工作完成的时候，外面已经披星戴月了。

扛着板凳去抄表

每月开始，抄表员都必须检查好各项工作工具：抄表机、电筒、笔、笔记本等，雨天加上雨伞雨衣，还有必不可少的一样——凳子。

由于宜春城区和附近村庄，很多抄表环境不好，一些电表装的比较高，又因为年月已久，电表箱镜面已模糊不堪，需要爬到凳子上凑近电表并用电筒强光照着才能看清楚，特别在一些梅雨天气，抄表环境就更加糟糕。

在一些平房区，每家每户都有院子大门，电表都装在院内墙或高高的后墙上。这对抄表工作带来了不便，需要抄表人员逐门逐户的敲，可是碰到家里没人的用户，就需要等到晚上甚至第二天再来补抄。有些用户家里养了狗，被狗追的经历几乎每个抄表员都经历过。

“举手之劳也能带给人们感动”

每个月初，诚信公司都会召开例会，总结一下上月的工作情况，安排新增表户，更重要同事之间的工作交流。

其实，大家心里都有感触：即使抄表期间很辛苦，但是大多数用户都很好，能够积极配合我们工作，而我们尽力去帮助那些有需要的人，耐心解释我们的工作程序，举手之劳，能够换来客户的理解与支持。

有一个雨夜，化成路的一个用户家里停电了，由于户主只与抄表员打过交道，情急之下打了这个片区的抄表员曾师傅的电话。曾师傅接到电话赶到现场，原来是强风把电表接户线吹了下来而导致停电的，发现情况后，曾师傅赶紧帮忙把线接好并用架子临时夹紧电线。第二天，曾师傅又通知抢修中心，换了新的线路，排除了安全隐患。这件事情，充分获得了客户的信任与尊重。

认真抄好每一块表，用心与客户交流。这是抄表公司施经理经常对抄表员门说的一句话：“我们虽然只是小小的抄表员，但是我们却代表了供电公司的形象。多一些关怀，多一些细心，对每一块电表都认真对待，对需要帮助的用户尽力而为，我们的举手之劳也能给人们带来感动。”