2005年8月,31岁的代鑫波从兰考县供电公司调任开封县供电公司总经理兼党委书记。
5年来,为积极稳妥地推进企业改革和创新工作,他多次带领班子成员深入基层调查研究,在充分酝酿的基础上,先后推出了供电所绩效考核、平衡计分卡、全面预算管理、人才强企战略、建设一流县级供电企业等多项企业改革措施,使企业上下拧成一股绳,实现了跨越式大发展。
探索企业管理新模式
企业要实现快速发展,必须用科学的理念、先进的手段、过硬的措施来扬起发展的风帆。在深入调研和认真分析的基础上,代鑫波提出了一个让开封县电力人耳目一新、精神为之一振的新理念——“一年大发展,三年大跨越”的战略目标和“单项争第一,整体创一流”的工作标准,并从建章立制、深化改革入手,稳定了员工情绪,鼓舞了员工士气。
2007年3月1日,开封县电力率先引入连接公司战略目标与绩效管理系统的有效工具——平衡计分卡,企业内部形成了有机统一的企业战略保障体系和绩效评价体系,大大提高了企业执行力。2008年6月3日,开封县电力成功运用平衡计分卡管理模式作为典型在全省农电系统推广。2008年9月28日,开封县供电公司平衡计分卡成功管理经验被评为第三届“全国十佳企业管理案例”。
全面完成供电所作业组织专业化工作。按照“试点先行、以点带面、稳步推进”原则,建立公司“六大中心”管理模式,实行“一县两制三步走”。“两制”即:整合县城三个供电所,成立配电管理分中心、台区管理分中心,由“六大中心”垂直管理;农村设立7个配电分中心、4个抄表队,供电所按照“一长三员两专责”标准进行岗位设置。“三步走”即首先对县城三个所进行重组,其次对6个供电所进行优化,最后对13个供电所进行整合。目前,供电所全部实现抄、核、收、配“四分离”,公司农电管理水平大幅提高。与此同时,开封县供电公司全面实施创建一流供电企业工作。这标志着公司的整体管理水平将迈上一个新的高度。2009年2月18日,公司顺利过省公司专家组验收。2010年5月21日,顺利跨入国家电网公司一流县供电企业行列。
线损管理一直是电力企业面临的一个专业性难题,技术环节多、涉及面大,如果责任心不强,造成“跑冒滴漏”是司空见惯的事。2006年初,当代鑫波提出要想尽一切办法把综合线损线损由原来的10%降到5.5%时,许多人认为简直是天方夜谭,根本不可能。代鑫波亲自看设备,查线路,全面掌握设备与线路的情况,分析下达每条线路、每个台区的线损指标,与华北电力大学结合制定公司中长期降损规划,成立降损工作领导小组,狠抓三级线损管理,落实责任,严格管理,刚性考核,奖惩兑现。到2008年底,仅用两年多时间就把综合线损降到了6.39%,为此,该公司也被河南省电力公司评为“线损规范化管理达标县”。
用制度管人是开封县供电公司加强企业管理的一大特点。2006年2月,代鑫波从压缩费用考虑,对所有管理费用一项一项地进行改革,在公司上下全面推行预算管理,压缩办公费、电话费、招待费等。以前,这些费用都是各部门用什么买什么,花费多少报销多少。代鑫波上任后,专门进行调查摸底,把各项费用指标细化下达给各部门,办公用品做好计划经审批后,严格考核兑现,超支自付,使三项开支连续三年递减40%左右。同时成立财会中心,将公司多经、供电所、工会等部门财务纳入公司集中管理,全部实行电算化管理,由过去30余名财务人员精简为现在的6名,确保了财务的高度集中,规避了企业经营风险。
为调动员工的工作积极性,代鑫波在企业内部大力推行人事制度改革,他向干部职工摊牌:“亲不亲工作分,好不好不用找。有什么本事,有什么威信就会有什么位置。”他根据企业实际,大力压缩行政岗位,精简部门机构,产生的富余人员分流到其它部门和基层站所。在中层干部中实行绩效淘汰,对管理人员实行合理转岗,动态管理让人感到了实实在在的压力,极大地激发了干部职工的活力。
岗位说明书和流程一体化工程、“5779”人才强企业工程、一系列精益化管理办法的推行,形成了计划周密、流程顺畅、执行有力的企业管理机制,搭建了员工成才跑道,为公司的健康持续发展提供了人才支撑和强有力的发展后劲。2010年3月,公司教育培训工作被河南省电力公司树为“农电系统教育培训标杆单位”。
打造坚强电网助推企业发展
随着电力体制改革的深入推进和时代的飞速发展,代鑫波敏锐地洞察到科技必将成为企业发展的强劲动力。为此,他提出以提高供电质量为目的,以科技进步为手段,不断提高电网的科技含量。
公司首先对10座35KV变电站全部按“四遥”标准设计分期进行改造,使所有变电站一次设备达到了免维护、无油化,二次设备全部采用自动化设备,变电站设备管理实现了网上传输。公司80%变电站均已实现无人值守,原来100多人的运行队伍仅保留30多人和4人组成的操作队,变电站无人值班比率100%,视频设备监控覆盖率60%,变电站微机保护及综合自动化率100%,开关无油化率100%。变电站、供电所光纤覆盖率100%,全县35千伏变电站和10千伏配电台区全部实现远程抄表,8座35千伏变电站实现了“双电源”供电,城区配电网10千伏线路全部实现了“手拉手”供电。
在此基础上,代鑫波明确提出,进一步加大对全县电网改造力度,充分利用县城电网改造和“户户通电”工程,对全县电力设施的薄弱环节进行全方位改造,此举大大提高了供电能力和供电可靠性。同时,加快公司信息化建设步伐,加快信息资源有效整合,实现企业应用系统最大信息资源共享。投资126万元,完成了办公自动化、生产管理、用电营销和供电所管理信息系统升级改造,优化了工作流程,提高了工作效率。投资148万元,全面建成30个基层单位视频会议和远程培训系统。2010年3月,公司信息化建设工作被河南省电力公司树为“农电SG186信息化建设与管理标杆单位”,并被列为全省SG186平台建设五个试点县之一。公司先后投资400余万元,完成了全县62条10千伏线路、2405台远抄终端的安装投运,全部安装了多功能电能表,实现了电压、电流、功率因数等参数实时监测,全县配变台区数据采集率、监控率达100%。全面加强低压客户表计管理,积极推行低压客户集抄系统,对全县224921户低压客户实行电子标签管理,实现了标签与客户信息一对一捆绑;配置现场校验车,加大五类表周期轮校工作力度,低压五类表计全部实行条码管理,确保了农电营销管理成果“颗粒归仓”。
深化优质服务树立企业品牌形象
电力服务关系千家万户,优质的服务是企业的生存之本。通过深入调查了解,走访客户,代鑫波发现,在服务的个别细节上,仍然可以进一步规范、优化,通过减少环节,提高服务效能。代鑫波在广泛调查研究的基础上,要求公司制定实施了《供电优质服务工作考核实施细则》、《电力客户服务系统考核细则》等一系列规章制度,形成一套完整的优质服务运行机制。通过深化“四个服务”,践行“三个十条”,建立优质服务风险金长效机制,构建“95598”一体化服务指挥系统,实行服务流程节点控制,员工“三敏”意识和快速反应能力全面加强。通过深入开展“电力为民服务贴心行”和“百日大走访”活动,配备“电力为民服务直通车”,安装GPS车辆卫星定位系统,不断强化和提升优质服务的调度指挥能力。公司还定期召开用电监督员座谈会,认真征询人大代表和政协委员等社会监督员的意见,虚心接受监督,积极改进工作,为全县招商引资工作创造了良好的用电环境。截至2010年5月31日,公司创连续安全生产6068天记录。
代鑫波始终强调,服务工作要从每个人做起,从小事做起。原来是“客户要我服务”,现在是“我要为客户服务”。这一系列行之有效的服务制度,规范了服务行为,赢得了客户满意,树立了企业形象,带来了服务作风的升级,使企业精神在奉献社会的具体实践中得到了升华。截止2008年底,企业连续四年实现省级、市级零投诉、零咨询,省市县行风评议均位居公共服务行业第一名。
营造企业和谐家园文化
5年来,代鑫波始终把关心职工生活、改善工作环境、提高职工福利待遇当作重要大事来抓,在企业上下营造了独具特色的企业家园文化,在公司内部形成了风正气顺、人人想工作、人人谋发展的良好风气。
除了每年都为公司员工体检、按时缴纳员工养老保险、办理员工意外伤害保险和家庭财产保险、按期发放劳动保护用品外,在代鑫波的倡导下,公司大胆改革分配制度,建立孝老金发放长效机制,连年提高员工工资福利待遇。在加强企业管理和监督过程中,代鑫波还十分重视广大职工的参与作用,建立了总经理联络员制度,形成了总经理与员工之间的正常信息沟通渠道。以企务公开为载体,在企业内部管理上实施了“阳光工程”,积极让员工参政议政。对于离退休人员,代鑫波同样挂在心头,每年重阳节,代鑫波都把离退休职工请到公司,向他们汇报企业的发展情况,听取离退休职工的意见、建议和实际困难,向他们发放慰问金,一位离退休老职工深有感触地说:“我们还是企业的主人!”几年来,公司先后为困难职工发放救助款16万元,救助困难职工200多人次,其中包括已故职工的遗属,每年都给予适当照顾。在廉洁自律上,代鑫波率先垂范,始终自重、自省、自警、自励,带头执行各项廉洁自律的各项规定,树立过紧日子的思想,带头勤俭节约,积极开展“三节约 ”活动(节约每一度电,节约每一张纸,节约每一分钱);在技改、基建工程等重大项目物资采购上,全部实行招投标管理,推行阳光操作; 在人事任免上,坚持听取群众意见,通过民主评议,党委集体决定,不搞一言堂,做到了公开、公平、公正用人,赢得了干部员工一致拥护。
一分耕耘,一分收获。在代鑫波的带领下,开封县供电公司供电量由2005年的2.06亿千瓦时提高到2009年的4.23亿千瓦时,综合线损由2005年的9.32%降至2009年的6.16%,企业利润每年以50%以上的速度递增。公司先后获得全国“五一劳动奖状”、全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国第三届“十佳创新管理单位”、全国“模范职工之家”、全国“二级档案管理达标单位”、河南省“文明单位”、河南省“五一劳动奖状”、河南省电力公司“一流县供电企业”等多项荣誉称号。
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