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我叫杨军。现在安义县公司调度抢修班工作，主要负责县城低压客户故障抢修，我担任抢修班司机兼抢修员。另外，还临时担任公司吊车的驾驶任务。
我出生于1977年1月，1991年参军入伍，1996年分配至公司工作，起先在公司三产安装公司下属电机维修公司，1997年加入中国共产党，1998年由于工作需要来到新组建的177客户抢修服务中心担任抢修员兼司机后，一直没有离开抢修岗位。十几年来，我所经历过的抢修不下于一万次。每次抢修，我都能积极参与，做到不躲避、不逃避，认真对待客户要求，全心做好本职工作，为客户顺利用上电、用好电作出了自己的努力。
抢修工作是一项集体性工作，展现的是团队的力量。记得2008年抗冰保电的时候，2月28日，一场大雪将县城人民商场的线路压断，整个台区停电，400多户客户受到影响。那时候，气温在零下以下，老百姓停电就意味着挨冻受饿，多停一分钟，都会带来不同寻常的负面影响。在这种情况下，我们10分钟不到就到了现场，考虑到杆上有覆冰、登杆有危险，抢修班班长张祖平与公司领导请示，紧急派来吊车参加抢修。抢修时，我考虑到自己是党员，我主动要求与抢修员罗宁一同上杆。经过一个多小时的冒雪抢修，我们最终修复了故障，得到在场群众的一致好评。像这样的抢修，我每年要经历很多次，每次都是与同志们相互配合，相互支持，可以说，如果没有团队的努力，我根本就难以完成任何一项工作。
从事抢修工作，每天都要与客户打交道，事关企业形象，来不得半点马虎。今年高考期间，我与同事接到一名客户的报修个电话，说是他一个孙女马上参加高考，但家里停电了，怕影响到孩子复习，希望我们帮助修一下。接到电话后，我想到高考保电事关大局，具有重要的政治意义，二话不说就赶到了现场。开始检查到是保险丝有故障，很快就修好了。后来，客户又提出有个房间的电灯经常发生接触不良的现象，请我们帮忙检查一下。于是，我们又检查了房间的线路、开关，为客户更换了电灯灯头，彻底解决这名客户的后顾之忧，得到客户的满意。这么多年来的实践，让我认识到，电力行业是一个服务性行业，不管你在什么岗位，要为客户提供服务，那就要以客户的满意为目的，客户的满意就是我们的最终追求，只要客户觉得满意了，我们的工作才能算是圆满。
以上是我对这么多年来工作的一点肤浅见解，谈不上经验介绍。在这里，我希望能与在座的各位一样，珍惜每一次工作的机会，认真对待客户的每一个要求，全心做好自己的本职工作，尽自己的一份力，为公司的发展发挥更大的作用。
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