叶师傅的“快乐”抄表活

8月17日，又是一个抄表例日，早上5点30分，天刚破晓，叶师傅就早早地来到了杨梅山脚下，停好车子，扛上小凳，开始了一天的抄表行程。

叶师傅每月抄表催费有9千多户，杨梅山小区，仅是他每月要登门造访的一小部分。为了亲身体验炎炎夏日里的抄表生活，笔者跟随叶师傅一同来到杨梅山小区。

杨梅山小区由东杨梅山和西杨梅山两部分组成，基本是七八十年代的老房子，依山势而建，穿行在窄小而又毫无规则的小巷子里，对于初来乍到的陌生人就像走进迷宫一样，让人晕头转向。由于都是平房，每家每户基本上都有院子，而电表又大都安装在院内的前后墙上，这对每月一次的抄表工作带来了很多不便，要抄录真实的电表示数非得逐门逐户叫门不可。

对那些经常没人在家的室内表的客户，叶师傅会在前一天下午就拿着记满了客户名字、地址、表号和联系电话的小本子，挨家挨户地打电话，告诉他们自己会在次日一大早登门抄表。

叶师傅一进小区，早起晨练的老大爷老奶奶们都热情地和他打声招呼，叶师傅客气了一一回应着，然后逐门逐户地开始抄表。

由于客户的用电信息经常变更，为了及时更新客户信息，理顺客户档案，叶师傅在抄表、催缴电费时常常和客户拉家常，并及时将了解到的客户变更信息补充到客户档案资料中，力求客户信息资料准确、完整。

时间刚过8点，温度一下就升起来了，火热的太阳晒得人眼睛都睁不开，叶师傅碰到刚买菜回家的查大爷，想到查大爷家这个月的电量比上个月多了一百多度，立即向查大爷问明情况。查大爷说不清楚,叶师傅就跟随查大爷来到家中，帮忙检查线路，在没有发现问题后，叶师傅提醒查大爷家中是否购置了家电？经这一提醒，查大爷才想起因为天热，上个月刚购买了一台空调，所以这个月的电量就比上个月的多多了。看着忙活了大头天、累得满头大汗的叶师傅, 查大爷的老伴赶紧拿出冷饮和香烟,热情地招待叶师傅，叶师傅笑着举起随着携带的杯子：“谢谢，我不抽烟，我带着茶呢！” 

上午10点多，来到东杨梅山二弄，叶师傅刚把表箱打开，“翁”的一声，一群野蜂飞了出来。叶师傅连忙躲闪，可由于蜂太多，身上还是有几个地方被蛰了，笔者问要不要上医院看看，叶师傅笑着说：“不用了，平时也经常被蛰，过几天就好了。”叶师傅随后把蜂窝从表箱内捅掉后，继续他的抄表工作。

随着时间的推移，气温也在不断地上升，空气中不时地传来一阵阵饭菜的香味，原来已近中午了，下了班的人们都在忙着做午饭。从早上一刻不停忙活到现在已有六、七个小时，我早已饥肠辘辘。叶师傅的衣服也被汗水湿透，他拿出背包里的旅行杯喝了一口茶水，咂咂嘴巴对我说:：“快抄完了，一点钟之前绝对能赶回家吃中饭！”

我一边擦汗一边说:“辛苦了大半天，你下午可以好好休息了！”

叶师傅却摇摇头：“不行的，每天上午抄表催费，下午要把抄表器中的数据导入系统，然后计算出今天所抄电度的合计总数，以便和抄表器回录到系统中的电度核对一致，做到所算电度与系统中计算的电度分毫不差。同时，还要为明天的抄表工作做好预先安排呢。另外，还有今天欠费停电的客户，我要做好随时送电的准备，希望今天晚上不要拖得太晚，因为明天还要赶早呢！”

目睹了叶师傅的抄表全过程，让我觉得抄表催费虽然不是一件技术复杂的事情，但却需要耐心和不厌其烦的良好心态，并善于和客户沟通交流，帮助客户解决一些用电上的难题，没有认真负责任的工作态度是做不好这份工作的。

叶师傅是一个极具责任心的人，为人平和，乐于助人，将别人认为简单枯燥的抄表催费工作干得有声有色，辛苦并快乐着！