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王可峰:“三心”服务暖民心

作者:吴敬华    2010-08-31

王可峰,山东省梁山县供电公司徐集供电所所长,工作扎实、认真,在自己的岗位上尽职尽责,不为名不为利诚心服务、主动上门热心服务、有情有意爱心倾注,“三心”服务温暖了用户的心,赢得赞誉。

诚 心

他说,干工作不为名不为利,为的是用户。他把自己的手机号码印在名片上,发放到用户手中,让用户遇到用电难题第一时间找到他,千方百计替用户排忧解难,把用户的事当作自家事。

今年4月份的一天,晚8时许,下着小雨,王可峰的手机突然响起,“我是正阳挂车配件厂李广建,我们厂欠费停电了,需要充值电费……“好!我马上开车过去。”王可峰立即和营销员王林驱车朝着供电所方向奔去,不到20分钟赶到供电所,为其客户顺利充值了电费。客户李广建握住王可峰的手再三感谢:“真是太感谢了,天黑路又远,认为你们不会来!没想到……”

热 心

“工作不能光说在嘴上,关键是要落实在行动上,让用户说好,那才是真正的好”,这是王可峰对工作的理解。所管辖的刘楼村、东大庙、西大庙、袁庄等7个村集体规划盖小学。新址学校附近没有电源,盖学校必须先架电。王可峰了解情况后,主动上门帮助架设低压线路。

8月10日4点,王可峰带领10名施工人员为学校架设专用线路。早晨的天气也闷热难耐,不一会儿功夫,大滴的汗珠顺着脸颊流下来。架设的线路穿过大片玉米地,车辆无法进入。王可峰就第一个扛起笨重的材料工具走进玉米地,大家也纷纷行动起来,肩扛手抬把材料工具运到施工地点。挖坑、立杆、上横担、放线、紧线……工作有条不紊地进行着。中午时分,在连续的暴晒下,地面的热浪一层层往上涌,让人透不过气来,一动就汗如雨下。虽然苦、累,但无一人退缩,依然敬业忘我工作。晚8点,8基电杆,1000米线路屹立在田野间。为学校早日施工建设打下了基础,受到当地群众的好评,学校领导的称赞。

爱 心

在用户的心目中,王可峰是一位有情有意有爱心的人。去年中秋节,他带头捐资,购买节日礼品,看望敬老院的老人们。帮助敬老院检查了老人们居住的房间、吃饭的食堂和平时娱乐活动场所的线路、开关、插座、灯泡、电风扇等,及时更换了个别损坏的灯泡,还与老人们亲切交谈,关切地询问老人们的健康状况,嘘寒问暖,并为老人们发放了用电安全宣传手册,讲解居民生活用电安全常识,现场解答老人们用电困惑,赢得了老人们的真切赞誉。

标签:服务,王可峰,梁山县供电公司

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