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在供电公司一提起寨里供电所所长李增玉，无人不竖起大拇指。他树起的几项典型工作经验让整个系统的人都如数家珍：挑战低压线损管理底线，在莱芜供电公司名列第一；成立计量配修小组在实行彩虹热线时，成为第一个试点；推行营业抄表管理中的抄表卡制度……如此多的典型经验出现在一个基层供电所长的手里，这让记者产生了采访他的浓厚兴趣，尤其了解到他学历不高，又长期工作在一线不起眼的岗位上之后。
但是当记者深入到他实际工作的流程，熟悉他21年与土地、农村、农民的感情；了解到他勤奋用心、创新工作、注重细节等背景之后，上述的疑问便迎刃而解。
学习 立身之本，立业之基
老李1989年开始参加工作，初始在寨里供电站干电工，1992年转到大王庄供电所当管理员， 2003年又到杨庄供电所担任会计，而在2005年回到寨里供电所担任会计，在2008年6月份成为寨里供电所的所长。这二十多年的基层工作经历为他积累了宝贵的经验知识，这些知识为他掌控整个寨里所的事务打下了良好的基础。同时，他意识到必须通过再学习提高领导艺术和能力。为此，在工作之余，他更加注重提高自己的思想素质和业务技能，对公司里所发的企业管理书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作作为学习的一部分。他学历不高，但是具有超前学习意识，在管理结构、管理模式发生新的变化时，催促着他不断提高自身素质，全面了解科技信息。对现场的新设备，他仍保持着孩童对玩具般的乐趣，认真研读设备性能介绍、设备的结构原理，再去现场学习操作，所以他对现场的工作也是信手拈来。李所长的认真学习的态度起到了良好的带头作用，整个寨里供电所有着浓厚的学习氛围，这也大大提高了所内人员的学习热情和工作热情。
学习的热情和成果表现为最紧要的标准村改造工程中。在每个标准村改造现场，大家都能看到李所长的身影，对现场的安全和工作进行监督。所里的员工都看到李所长是用心的去管理监督，也就用心去工作，大家做到了互相体谅。现在标准村改造工程正处于紧要关头，工作量特别大，工作人员的压力也特别大。所里现在有35个人，二平常能够在现场参加工作的也就20多个人，平均年龄在40岁以上，在工作压力大的情况下，大家的精神状态容易疲惫，这样就易发生事故。针对这种情况，李所长决定尽量利用天气好的时间来安排工作。在平时过节过令的时候，也尽量给大家放假，让大家回家团聚。而在农忙时节，李所长还安排所里没有活干的人员到农忙家的工作人员家里去帮忙，这样家里的农活也就能集中干完，大家也就心无旁骛的投入到工作中。
管理 创新机制 注重实效
营销工作是供电所工作的重中之重，直接关乎切实的经济效益和稳定运营。为此2008年上任伊始，李所长就结合工作实际，重拳出招。寨里供电所主要管理农村地区用电，台区分布较分散，在平时若报修太多，工作人员就不能集中使用。为此，李所长首先想到了成立计量配修小组，抽调营销组、配电组中能够胜任抢修工作而在现场工作中不突出的人员加入该小组，专门为农村用户故障提供报修、抢修服务，工作人员一般都能在45分钟内到达现场。这项创新合理优化了人员配置，并为用户提供了更便捷的服务，在2006年公司开始实行彩虹热线时，寨里供电所成为了第一个试点。计量配修小组在平常的空闲时间内，便到各个线路、配电室巡视检查，及时消除隐患，实践证明取得的效果非常良好。同时，寨里所没有设置专门的计量稽查组，每个班组管理人员都是稽查人员，在发现状况的时候都能够及时的处理，并增强了大家的责任心和警惕心。
寨里所的营业基础工作是公司做的最好的，而做好营业基础工作的关键在李所长看来，就是细节管理。就标准村整改电度表更换这一工作来说，2006年开始标准村整改工作，现已完成15725户。电能表更换说起来很简单，其实干起来挺麻烦的，因为电能表是公司与客户之间公平交易的一杆称，它的准确性直接影响到我们与客户的利益关系，要想使电能表安装正确，我们就要先把每个细小步骤做好。在王大下村换表时，为了避免换表时在各个环节上出错，李所长带领营销组全部人员分台区、拉上了架梯子，从配电室第一基出线杆开始按线路顺序对集表箱统一进行编号，然后按照表箱序号对照客户名称，按现场顺序用了五天多的时间填写好换表工作单，然后再找出所里几个工作比较细心认真的员工，对照在现场填写好的换表单，又逐户将新表资产号写在换表工作单上，把客户的姓名贴写在电能表上，再按集表箱顺序装好电表周转箱，待这项工作全部完成后再带领营销组全部人员到现场按集户箱按集表箱进行分工，三人一小组，用了五天的时间才把三个台区（1125只）的电表换完。为了避免因换表后，有的负荷使用后，接点过热松动，在新换表的电表使用一段时间后，李所长又带领大家再把所有的表计逐一检查，把所有的接点压线螺丝重新压固一遍，同时也把电能表全部加封。这样电能表更换工作就完整的完成了，也为下一步的营销管理工作打下了良好的基础。这三年的标准村改造，寨里所共改了52个台区，更换电能表近2万只，正因为寨里所采取了这种方法，这2万只表记在更换过程中没有出现任何问题。
电能表安装好了，后续的抄表工作又是一个长期的工作，解决这个问题不难，但是需要细致的整理这些抄表时所需的基础资料，并且必须达到现场抄表顺序和电费营销系统的顺序要完全对应，做到这一点则比较困难。为了做到这一点李所长带领寨里所的工作人员确实下了一番功夫。2008年11月，周家洼村两个台区标准村整改完成后，现场抄表顺序全打乱了，为了负荷的均衡，一台区和二台区之间的用电户有所调整，表箱的顺序、编号也都不对应了。针对这一现象，为了下一步的营业抄表管理的顺利，李所长根据整改后的实际现场，派专人分台区、按线路、杆号、箱号用了近5天的时间重新画出了抄表线路平面图，又根据现场抄表平面图用了3天多时间重新建立了抄表卡片，这样使抄表卡表和现场顺序达到了完全一致，然后由专人根据抄表卡片的顺序对微机营销系统内的客户顺序进行了细致修改、调整，这样确保了现场、抄表卡片、营销系统抄表册顺序达到了完全统一，不管谁去抄表，只要拿着现场抄表册或抄表器都能轻而易举的做到无差错抄表，杜绝了因抄表差错导致的电费重算，同时也增加了客户对我们优质服务的认可，也为供电所与客户签订供电合同时提供了正确可靠的资料依据。
服务 融入细节，融入人心
优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争之地的生命线，是提升企业品牌形象，增加企业经济效益的取胜法宝。作为直接面对客户、服务客户的供电所带头人，李所长深刻懂得“优质”二字的内涵，也用自己的实际行动践行着它的真谛。
针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，李所长又结合工作实际，改进了服务流程，在全所实行特事特办，大事线办，急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。
2010年7月18日，寨里镇福恩贝尔超市开业试营运。这个超市是寨里镇镇政府引进的民心工程，他现在是寨里镇最大的超市，对村民今后的生活有很大的好处。开业前，各项工作军准备就绪，眼看就要开业，急需安电。于是，客户找到李所长，反映了这一情况，李所长了解情况后，考虑到按正常报装流程，必然耽误时间，影响正常开业。于是，李所长当即请示供电部领导，说明了情况的特殊性。经过讨论，最终决定为其专门架设引线。为保证超市能按时用电，李所长停了所里的其他工作，专心为其服务，并对福恩贝尔超市正在安装的电器、接线、保护装置等进行了检查，在安全用电方面进行了指导。超市李老板非常感激，一再表示，开业前一定按高标准进行电器安装，安安全全的用电。
“只要用心干，没有干不了的事，更没有干不好的事。”这是笔者在采访过程中，李所长一直强调的一句话，而在他20几年的工作中，他也一直实践着这句话。争先创优的奋进意识，贴近实际的工作方法，业绩骄人的工作成果必然会换来丰厚的回报。勤劳用心的李所长，已经用自已的辛勤劳动写下了人生光辉的一页。在今后的工作中，他将会用赤诚无私的奉献精神和在风雨中铸就的过人意愿，继续去编织自已的梦想，去实现自已的人生价值……
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