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单凤国，湖北荆州供电公司客服中心玉桥营业厅客户经理兼联合党支部书记，在工作中，他用真情大爱温暖着每一个客户，展示了一个供电员工的风采，也为企业树立了良好的社会形象。
真心感动客户
玉桥营业厅地处闹市区，有用电客户5万多户，商业临时用电客户也不少，客户变更频繁，流动性大，电费回收困难。经过摸索，单凤国总结出电费回收真心、诚心、耐心“三心”工作法，保证了每月电费的顺利回收。
2008年老城区改造，朝阳社区搬迁户欠费、漏费高达13万元，大多数搬迁户新住址不明，单凤国和他的团队就挨家挨户上门清费。搬迁户黄平欠费135元，经多方打听，单凤国才找到他的联系方式，得知他现在人在广东打工，单凤国又是打电话问，又是发短信催。后来，黄平在电话里对单凤国说：“凭你对工作的这种执著精神，这电费我肯定交。”后来，黄平托姐姐代交了所欠电费。经过半年努力，单凤国他们将搬迁户所欠电费全部追回。
玉桥社区有不少外来人口，他们一般都是租房住，拖欠电费时有发生。单凤国经常跟员工说：“这些人从农村到城里找口饭吃不容易，他们来荆州是为了建设荆州，服务荆州人民的，我们应该多关心、体贴他们，对这样的客户，要多说几句好话，多跑几趟路，千万不能‘甩脸子’。”
热心帮助客户
提起单凤国，朝阳社区的居民，特别是居住在这里的老人、下岗职工，无人不知，无人不晓。
今年76岁的陈爹爹无儿无女，孤身一人，在朝阳社区住了大半辈子，日常生活无人照料，单凤国就认他为干爹，帮他料理生活起居，这一帮就是四五个年头。
陈爹爹患有多种老年疾病，陪老人上医院看病、拿药成了单凤国日常生活中一件重要的事。工作再忙，他都要打个电话问问情况，心里才踏实。在朝阳社区，谁家有个大小事情，单凤国都会主动帮忙张罗，哪家小孩在家待业，他都会问一问，帮一帮。居民都把单凤国当亲人，像夫妻吵嘴、邻里不和这些细小事也爱找他评评理，单凤国说：“我能力有限，客户找我是对我的信任和抬举，能帮多少就帮多少。”就是这些看起来很小的事，拉近了他与客户的距离，增进了他与客户的情意，工作也好开展多了。
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