7月26日,在河南省洛阳市档案局的地下配电室,笔者见到了正在工作的左照贵。他一会儿俯身查看配电室的密封情况,一会儿爬上梯子检查配电柜的每个部件。汗水顺着他的脸颊往下滴,衣背已经全部湿透。
2003年年底,在部队服役12年的左照贵脱下军装,成为一名供电员工。“作为一名供电员工,如果不懂专业,什么工作都做不好。”在这种念头的指引下,左照贵很快就从一名“门外汉”成为供电战线的精兵。
2005年3月,左照贵调到洛阳供电公司新区分局工作,负责供区内用电安全检查、电费催交、故障报修和重大活动保电等工作。他的服务对象包括全市重要党政机关和洛龙区各行政机构,服务范围广、管理难度大。
今年农历大年初二的早上,左照贵正准备和妻子女儿回岳母家,突然接到一个电话:“左师傅,我是金凯悦大酒店的电工小陈,我们酒店停电了,查了半天没有找到原因,麻烦您过来看看吧。大过年的实在不好意思,可我们实在是没办法啊!”
左照贵放下电话,满怀歉意地看着妻子和女儿,习惯地换上工作服。赶到现场,经过一番检查,发现是电缆老化。处理完故障已是14时多了,左照贵婉言谢绝了客户的宴请,匆匆赶往岳母家。
“电话叫,人就到,左师傅的作风就是硬!”在洛阳新区,客户一提起左照贵,直竖大拇指。
今年5月的一天,凌晨两点,左照贵刚从牡丹花会演出现场完成保电任务回家,还没来得及洗漱,就接到洛阳银行的求助电话:“我们银行停电了,防盗系统全部失灵。请您务必过来看看。”
电话就是命令。左照贵二话没说,拿起工作服、安全帽就直奔事故现场。到达后发现是配电柜跳闸。左照贵一边向相关部门汇报情况,一边协助电工排除故障。在现场,他还发现这家银行作为重要用电场所竟然没有自备发电机,当即向银行领导建议自备发电机,以防万一。
为更好地服务客户,左照贵将供区内所有客户的资料全都记在随身携带的小本上。无论遇到什么问题,就能迅速处理。他以用电客户的利益为重,通过贴心高效的服务,成为用电客户的“贴心人”。
想客户所想,急客户所急。在督促客户安全用电的过程中,左照贵总结了7个字:心细、多跑、勤动嘴。洛阳新区新建楼寓、厂房工地较多,用电隐患也多,临时线路布置不按规定走,私拉乱扯现象严重。左照贵每巡查一个工地,发现问题都要求工地负责人立即整改。同时,耐心宣讲安全用电的重要性,主动帮助建筑公司解决问题。
“我是一个兵,无论干什么工作,在任何岗位,就要作标兵、当先锋。”这是左照贵常说的,他也是这么做的。
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