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新疆霍尔果斯口岸是我国西部历史悠久、辐射中亚市场区位最优、自然条件最好、综合运量最大的国家一类公路通商口岸，是我国与哈萨克斯坦等中亚国家开展经济、文化交流的国际大通道和桥头堡，在促进我国与中亚各国开展区域经济合作发挥着重要的作用。而在1993年9月建成挂牌营业的霍尔果斯口岸供电所也承担着霍尔果斯13平方公里供电任务，辖区内有110千伏变电站一座，35千伏变电站一座，目前用电户数共1579户（其中专变用户92户）。而所里仅有6名职工，做好这些工作可谓担子不轻，责任不小。
变被动服务为主动服务
“服务水平很重要，我们要变被动服务为主动服务。”这是口岸供电所的全新服务理念。
近年来，正值口岸基础设施和城市建设及中哈国际边境合作中心建设的高峰期，报装用户剧增，部分用户在报装前徘徊在伊犁电网和兵团电网之间，口岸公司供电所知道这事后，动员所里员工不分白天黑夜，主动出击，上门为用户宣传、介绍设计供电方案并承诺主动为用户办理前期报装用电手续。
“精诚所至，精石未开。”供电所员工的热情服务以及果断的处事原则及守土有责的使命感，使紧靠农四师电网的亚新路沿石厂、天怡房产、金翔房产等3户高压专变大用户感动了，他们毅然选择了在我方供电辖区内报装落户，避免了营业区域的丢失。
在霍尔果斯口岸中哈边境国际合作中心正实施大规模基础设施建设期间，为了工程无后顾之忧，供电所员工放弃无数个双休日主动上门到合作中心内的近三十家施工单位进行用电服务。
马海波说，在特别酷热的三个月中，所里的员工都发过烧中过暑。张卫东在高烧的情况下，依然拖着病体坚持上门服务；阮狄华在40摄氏度高温的戈壁滩上来回跑的鞋子都烂了；因为强烈的紫外线，所里六名员工都被晒得跟黑人一样。
合作中心内有上千人的民工队伍在施工，因为所里员工天天都在中心内跑来跑去的服务，大多数民工都认识他们，纷纷说：“新疆的电力工人是不是工资很高啊?在我们内地也没有见过你们这么不要命的人啊”。
正是因为他们的敬业，口岸供电所全年没有发生过一起因供电服务不到位而使合作中心建设受阻的现象，直接受到口岸管委会和中哈合作中心领导及各标段施工单位的高度认可和称赞。
霍尔果斯口岸地处戈壁滩上，地质条件非常差，种活一棵树非常困难而且成本也高，保护树木、绿化环境自然成了当地政府的形象工程、头等大事。时间一长，这些树木有的形成了树障，威胁着供电线路的安全运行。为确保线路、设备的安全可靠供电，供电所员工多次到线路上巡视，绘制了树障现状图，并请专家对树木的修剪提出方案及新的造型，了解掌握各类风景树在受到砍枝修剪后的成活率，在掌握了大量的数据和论证后，供电所又多次找到当地政府领导和城建局、园林绿化公司进行汇报，摆事实、讲道理，与他们积极协调清理树障相关事宜。“功夫不负有心人”。最终，口岸供电所提出的建议和方案被政府领导批准，由园林绿化公司负责监督清理，此举，打破了口岸历年来清理树障困难的被动局面。仅2009年到2010年8月，所里累计砍伐、修剪树障近80多棵，大大提高了口岸区域的供电可靠性、安全性。
口岸供电所员工都说，我们的工作面对着千家万户，只有我们把服务搞好了，对用户“动之以情，晓之以理”，才能得到用户的支持、理解，我们的工作才好开展。
狠抓行风工作 受客户好评
“口岸供电所的行风让我很满意，服务也周到，有什么事，只要一个电话，他们随叫随到。”9月3日，在霍尔果斯口岸国际商贸中心经商的商人王秋梅谈到对口岸供电所的印象时一脸中肯，不时竖起大拇指。
处在霍尔果斯口岸这样一个地理位置非常重要，商业气息非常浓郁的地方，口岸供电所自然非常重视窗口形象，狠抓行风纠风工作。该所通过考评、召开民主生活会、增设所长接待投诉、举报热线、社会民意调查等形式强化职工的服务意识，及时解决工作中存在的问题,杜绝不正之风滋生蔓延。
口岸供电所员工张卫东告诉笔者，所里每天都组织大家学习违反“三个十条”及行风建设有关规定处罚暂行办法、安全生产和优质服务“百问百查”等相关内容，开展供电服务知识学习测试和考问。我们也互相进行自身对照和自查，有则改之，无则加勉。不仅如此，所里还通过典型案件“回头看”座谈讨论、观看警示教育片、参加反腐倡廉制度知识竞赛等活动，让我们做到警钟长鸣。只有这样，才能更好地做好行风工作。
笔者看到，口岸供电所营业场所的标示、便民设施、意见簿（箱）及延伸服务费、购电费、“三指定”、“三乱”、报修服务、电表估抄、劳动纪律、着装挂牌和定置管理监管等方面，均明确了责任。环境也非常干净整洁，给人一股清新气息。
据时任所长马海波介绍，2009年，根据霍尔果斯口岸拉动内需工程项目及城网改造并结合城市建设的需求，口岸供电所克服人员少，工作任务繁重等困难，倾全力投入到安保维稳、国庆保电、拉动内需、城网改造等各项工作中，特别在维稳保电期间，多次受到当地政府及维稳办的通报表彰，全年没有发生一起因服务拖延或不到位而使拉动内需及城网改造和城市建设受阻的现象，受到了口岸管委会及各职能单位领导的高度赞扬和肯定。2009年，口岸供电所还在口岸各服务单位中率先推行以诚守信,以诚待人的人性化服务,不断提高服务标准，提高服务质量，兑现服务承诺，受到了口岸党委、政府及口岸各族用户的好评和称赞。截止2010年8月，口岸供电所未发生一起用户投诉、举报、上访事件，客户满意率100%。
以责任为重 不让公司利益受损
自2008年初起，口岸供电所坚持每季度对所有客户用电资料及现场进行用电普查。当年2月份，新上任没多久的所长马海波带领全所员工开始对所有客户的用电资料及现场展开普查，发现有30户商户在执行照明电价，按规定他们应执行商业电价。其中有8户为专变用户，30户商户每月电量就在11万千瓦时左右，按每千瓦时0.20元的差价计算，每月就少收回电费2万多元。
马海波告诉笔者，在纠错的一段时间，霍尔果斯口岸许多私营企业老板、个体经营户闻讯后，拿着礼品找到供电所，求所里高抬贵手，网开一面，继续执行原错误电价，甚至还有人施以威胁说：“以前电价执行错误又不是你们的责任，你们睁只眼闭只眼就过去了，我们不会亏待你们的，否则让你们不好过”。凭着对职业的热爱与忠诚，口岸供电所员工无所畏惧，凭着认真负责的工作态度及为企业利益着想的敬业精神，杜绝了人情电、关系电、权力电的存在。两年多来，所里共增收电费40多万元，为霍城供电公司挽回了经济损失。
针对口岸用户的特殊性，供电所还推行使用卡表及预交电费或采取分次抄表的方式，使电费回收工作取得了突破性进展，电费回收已逐步走向了制度化、规范化轨道。此外，口岸供电所通过开展定期和不定期用电检查、轮换、轮校电能表及调整、整改、优化低压配电线路的办法大大降低了线损。仅2009年度，口岸供电所就完成供电量1841万千瓦时，售电量1770万千瓦时，线损率为3.85%。2010年上半年完成供电量929万千瓦时，售电量906万千瓦时，线损率为2.48%。
通过全所员工的不懈努力和真情付出，供电所先后荣获自治区级行风建设服务示范窗口、新疆电力公司农村供电营业规范化服务示范窗口、霍尔果斯口岸创建自治区级模范进步口岸先进单位，霍尔果斯口岸“服务当地经济发展”先进单位等荣誉称号。
只有平凡的岗位，没有平凡的事业。从坚实土地上走过来的口岸供电所，忠诚不渝地履行了一名电力建设者的光荣使命和神圣职责。他们犹如鲲鹏展翅，夺目的成绩也许还在后面。
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