在施工现场上,他首当其冲,勇克难关,用行动为职工做出了表率。
在学习培训中,他脚踏实地,自我充实,用成绩为职工做出了楷模。
在平凡的工作岗位上,他兢兢业业,不言苦,不叫累,在不懈的拼搏进取中,印证着自身的价值。他就是博爱县电业局城西供电所所长韩高山。
韩高山,男,1979年11月参加工作,任局办公室通讯员,1985年6月到修试组做修理工,1986年8月调到许良供电所任会计,1989年7到磨头供电所任会计,1995年11月到界沟供电所任会计、副所长、所长,2005年4月到高庙供电所任所长,2008年10月任城东供电所所长,2010年7月任城西供电所所长。参加工作以来,他时刻不忘严格要求自已,约束自已,不断改进工作方法,创新工作思路,高标准的完成了上级部署的各项工作任务,全面提升了全所的经济效益和社会效益,得到了领导和员工的充分认可,2004年到2008连续5年被评为博爱县电业局十佳服务名星,2009年荣获博爱县电业局“十佳劳动模范”。
乐于学习,强化管理,把工作时刻装在心
作为一名电业人,他深知供电所是供电部门对客户展示形象的窗口,其工作技能的高低、服务水平的好坏,直接影响企业的对外形象,作为一名供电所的负责人,他深知领导艺术和工作能力的重要性,深知要带好全所40名员工,没有过硬的业务素质,没有高超领导艺术,没有超强的工作能力那是不可能的,为此,在工作之余他注重提高自己的思想素质和业务技能,积极参与各种学习培训活动,对局内所发的企业管理书籍进行认真研读,并将工作做为学习的一部分,在工作中体味学习的乐趣,通过学习不断提高自己的业务能力。
学习是管理的军师。
在学习中,他明白了营销工作是供电所工作的重中之重,直接关乎企业的经济效益和稳定运营,为此,他结合所内实际情况,重拳出招,重抓线损管理,召开全所员工座谈会,结合县局下达的线损指标,由大家共同商讨制订各台区线损指标,实行绩效考核,与农电工签订了《降损工作责任状》,将降损工作落实到台区农电工,并明确奖惩细则,责任状中对农电工线损指标完成情况进行明确规定,以所内下达的线损率指标为标准,高于指标部分给予处罚,低于指标部分给予奖励,增强了对电力设施保护和维护意识,同时也为提高供电所经济效益夯实了基础。近一年来,所内400V线损都完成在7.3%左右,与县局下达8.5%相比,线损率降低了1.2个百分点,经济效益明显提高。
优质服务,让用户的心里暖洋洋
优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争之地的生命线,是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的取招法宝。
但这话说起来容易,做起来难,要想不把优质服务工作停留在口头上,只有不断丰富自己,提高自己,有崭新的精神面貌,过硬的业务技能和良好的道德修养,对客户要有真心、诚心、热心、耐心。做为一个直接面对客户、服务客户的基层供电营业所带头人,他深刻懂得“优质”二字的内涵,一方面带领全所员工不断加强政治理论学习,注重收听收看新闻节目,深刻领会上级文件精神,不断开拓视野,提高思想觉悟,牢固树立“人民电业为人民”、“客户至上”的服务理念,并通过“岗位大练兵”和理论技术考试,将成绩结果直接与工资奖金挂钩,来提升员工的业务技能,着力打造出一支在关键时刻“接得出、用得上”的过硬队伍。另一方面,他也用自已的实际行动践行着它的真谛。
今年三月份,按照县委县政府要求,葵城路南必须在三个月之内全线贯通。其中涉及到4个供电台区需要搬迁600米10千伏线路,2000余米400伏低压线路需要改道,300余户居民用电户需要搬迁,线路需要拆除。
时间紧,人手少,任务重。
接到任务后,他考虑到县城发展,考虑到居民在日常生活中的对电的需求,一个“难”字也没说,立即组织8名农电工和县建委紧密配合,坚持全天候服务,用了一个月时间完成了线路拆除及台区的搬迁工作,为癸城南路的全线贯通奠定了坚实的基础。
服务好坏,客户心里有杆秤。
今年六月份一天凌晨1点,焦作市万顺汽车配件制造有限公司打来报修电话,称变压器出现故障,无法正常运行,他挂掉电话,立即组织抢修人员赶赴事故现场,仅用20分钟时间就排除了故障,恢复了供电,感动的客户一个劲儿地竖大拇指。
不怕吃苦,乐于奉献,也是潘国富式好职工
城西供电所是全县最大的一个供电所,人员多,区域广,业务量大,承担的任务也比较繁重。他上任伊始,便将“恪尽职守,热衷奉献”作为对自己的座右铭。在日常工作中,他无时不在践行着这一点。
在今年高招中招期间,仅在其区域内就有三个考点。他接到通知后,迅速结合各考点负责人,询问情况,征求意见,并亲自带领精干人员组成巡视检查小组,逐个排查各考点用电现状,制定出保电预案,并派专人现场监护考试期间的用电情况以备不侧。在检查中,当他得知十中考点,只有一条供电线路,而且供电现状薄弱时,随即要求校方配备发电机。可校长一听,却面露难色。见此情景,他什么也没再说,赶忙掏出手机四处联系,为该校借来一台发电机,以做备用,确保了考场的正常、可靠供电。
在历年的“迎峰度夏”工作中,他都是带领全所员工24小时坚守岗位,始终保持高度的警惕,形成了广泛的保电网络,严阵以待,随时准备出击抢修保电,只要用户一个电话,他们会在最短时间内赶到现场。尤其今年夏天,气温异常炎热,热浪滚滚,漫卷大地,他说:“越是这样,我们的工作越要跟上,宁可自己多吃苦,也不能让客户没电用。”
为给全所同志当好排头兵,在供电高峰时段,他二十多天时间里,一直坚持吃住在所里,不管是白天还是黑夜,不论刮风还是下雨,他都能做到随叫随到。家里的事情全部推给妻子一人。
有人说他傻,他笑笑:“工业要发展,电是先行官。这虽是一句老话,但至今仍不为过时。做为一名电业工作者,我感到荣幸。因为我热爱电力事业,我愿意为我热爱的事业付出青春和热血,既是再苦再累,心里总是甜的。”
他的这种精神这大大激发了全所职工的热情,当故障发生时,人人争先,从而增强了抢修进度,缩短了停电时间。不管吃多少的苦,受多少的累,从没有一个人发出一句怨言。
截至目前,城西供电所在迎峰度夏保电工作中,调换变压器16台,移容4215千伏安,出动抢修267人次,抢修改造线路48条3280余米,修砍树木70余棵,有效地保证电力的安全稳定输送“迎峰度夏”保电工作顺利进行,受到了领导的好评,得到了群众的赞誉,也为集体赢得了不少荣誉。
在成绩面前,他还是淡淡一笑,说:“这都是我应该做的,在以后的工作中,我仍将一如既往,更努力的去工作,当好排头兵,带好一班人,干好自己的事,争做一个让领导放心,员工拥护,客户满意的电力工作者。”
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