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“行追赤岭千山外，坐想黄河一曲流。”赤岭是古时日月山的别称，这里山峦起伏，峰岭高耸，水草丰美，文成公主在此告别家乡，走进西藏，留下了一段汉藏友好的美丽佳话。在这古老的唐蕃古道边陲小镇上，秦万璋供电所的员工如耕牛穿行田间，劳作垄埂，他们以真诚规范的服务，在草原深处叫响了一个品牌——“国家电网”。
青海湟源县供电公司秦万璋供电所原名大华供电所，2006年，所长秦万璋被授予全国五一劳动奖章，2007年1月，该所更名为秦万璋供电所，这也是目前全国唯一一个以农电工劳模名字命名的供电所。
从煤油灯到电灯，从贫穷到日渐富裕，秦万璋见证了家乡土地上日新月异的变化，也深刻地感受到电对家乡人民的重要性。
“乡亲们的事，就是我们自己的事。”在他的影响和带领下，这支24人的农电工队伍不论刮风下雨、路途艰险，为广大农牧民客户提供着优质高效的服务。
贴心服务无处不在
秦万璋供电所的贴心服务无处不在。
在秦万璋供电所辖区内，有40多个村子离所里都在10千米以上，以往交费要集中在供电所办理，客户不仅费时费力，对月收入仅几百元的当地农民来说，车费也是笔不小的开支。99个农村电费代收点应运而生，农村客户不出村就可以交电费，少跑路，少花钱。
在这里的很多农牧民家中，都有一张供电所发放的服务卡。卡上不仅印有报修电话、电费查询电话，还有秦万璋个人的手机号码。客户有报修可以随时拨打电话，有疑问可以随时查询。
也正是因为这张卡，秦万璋的手机成了热线电话。每天，他都要接不少电话，虽然忙，却很开心。秦万璋也有不舒心的时候，碰到客户提出复杂的用电问题，往往他在电话里说了半天，问题还是解决不了。怎么办？秦万璋和员工们商议后，从今年6月30日起将每周二设为所长接待日，由自己专门处理用电“疑难杂症”，且实行“一日办结制”，从具体用电问题的询问到最终解决处理，全过程跟踪监督，直到解决客户所有的疑惑和困难。
“全村都没电了，没电视看啦！”8月3日所长接待日这天，秦万璋接到莫布拉村村委会主任李斌的报修电话。抢修人员到达现场后发现，是大风引起线路短路，烧毁了全村仅有的一台变压器。秦万璋迅速组织安排，不到3小时就恢复了供电。“本想着今天晚上得早早进被窝了，没想到你们这么快就恢复了供电！”在随后的回访电话中，李斌连连夸奖抢修神速。
在秦万璋供电所，还有一个“便民服务十条措施”，包括为危房改造、道路硬化、温（畜）棚等建设项目提供上门服务，现场受理，现场办公，现场解决用电问题；农忙时节，工作人员主动深入田间地头收取电费；排灌期间主动上门检修线路、检查设备，帮助农户解决排灌用电；秋收时节，主动解决农户临时打碾用电等。
高原阳光服务“一站式”
“您提出一项用电需求，所有的事我来做。”这既是秦万璋供电所对客户的服务承诺，也是他们的服务精神所在。
寺寨乡是该所辖区最偏远的牧区，条件十分艰苦。2009年11月，寺寨中学建起了教学楼、学生宿舍及食堂。看着一座座新建筑，校长杨拉毛满心欢喜，却也发愁：没通上电，宿舍和食堂都不能用。就在他着急的时候，农电工颜海山和几名同事上门服务，主动了解用电需求，勘察现场，提供报装接电方案。今年2月，供电员工冒着寒风架线、布线、装表，两天时间就解决了学校的用电问题。杨拉毛感动得不知如何表达心意。
今年7月6日，青海湟源地区遭遇大暴雨，107个行政村、158个低压台区停电，受影响区域达900平方千米。秦万璋供电所辖区内的塔湾乡、寺寨乡等68个行政村也不同程度地受到影响。秦万璋供电所13名党员组成的亲情服务队，在秦万璋的带领下，投入到抗洪救灾的战斗中，苦活、累活抢着干。饿了，他们就啃个大饼；累了，就在搭起的帐篷里小憩一小会儿。
灾后第四天，蒙蒙细雨淅淅沥沥，服务队队员带着凑钱买来的下户线、灯头、开关、灯泡等材料，来到受灾最严重的小寺村，为群众的帐篷布线、装灯。“我们有困难你们总是第一时间赶过来，你们就是我们的‘110’啊！”家里房屋被洪水冲垮的李启明大爷，紧紧握着队员多海龙的手。
“没电的时候，村里人天一黑就睡觉，没事儿干。”秦万璋觉得，当地百姓能逐渐富起来，是因为电让他们睁开了眼睛。也因为此，只要是与农牧民用电有关的事，他特别用心用力。申中乡庙沟村李全海一家三口都是残疾人，2009年8月的一场大火烧毁了他家的房子。秦万璋知道后，多次到县民政部门帮忙了解给他们盖新房的事宜，并主动承揽所有用电问题，用自己的钱给他们装上了电线、电灯。
秦万璋和员工们的优质服务和为村民所做的一件件好事，逐渐在人们田间地头的劳作中、在茶余饭后的闲谈中传播开来。越来越多的人知道，有一支专门为广大农牧民服务的队伍叫“秦万璋”。
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