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今年53岁的焦国生在唐河县电业局城区供电所当抢修班班长近20个年头了，岁月在他的脸上留下痕迹，白发也悄然出现在两鬓，但是，他仍然是那样精瘦干练，仍然是那样言语不多，仍然是那样忠厚老实，仍然是穿着那一套工作服，随时准备出发去抢修的样子。这些年来，被他服务过的电力客户连他自己也记不清有多少了，而他也因为热情周到的服务，被电力客户亲切地成为“连心人”。
回想当年从部队复员回来，他还是一位意气风发的青年人，对即将从事的电业工作充满了信心，充满了干劲，充满了激情。电力行业的特殊性，促使他以极大的工作热情，学技术、钻业务，不断提高自已的业务知识和综合素质。很快，他就从一名门外汉成长为骨干员工，具备了为广大电力客户服务的思想素质和业务技术素质。
随着社会的发展，城区供电所的服务对象越来越多，客户的要求也越来越高。承担着为城区150多台公用变压器、37000多个用电客户提供服务的抢修班，任务的繁重是难以想象的。抢修任务不分昼夜，不分时节，更不分刮风下雨、天寒地冻、盛夏酷暑。客户的需求就是他们的追求。当初，焦国生从抄表班转到抢修班的时候，也曾经犹豫过，但他转念又想：工作必须有人去完成，越是艰苦的工作越能锻炼一个人的意志、考验一个人的品质。
于是，焦国生在抢修班就这样一直干了下去。多年来，他严格要求自己，以身作则，冲锋在前，虽然年岁渐高、身体素质每况愈下，但他从不以此为理由找轻闲。近几年来，用电负荷逐年提高，特别是夏冬两季，供电负荷猛增，给供电线路、设备增加了很大的压力，故障频频发生。任务来的时候，他仍然和全班同志一样，顶酷暑、冒严寒，坚守岗位、奋战在抢修第一线，为广大客户送去了光明，也得到了同志们的尊敬。
焦国生经常对班里的同志们讲：抢修班不仅是电业局的一个窗口，同时又是亮点。我们的身影每天穿梭在大街小巷，在居民客户的心中，我们是代表着电力企业在社会中发挥职能作用。我们一定要用电力人的高尚情操，良好的职业道德，精湛的业务技术，为企业形象增光添彩。
长期与客户的交往让焦国生与客户之间产生了极深的感情。他从内心深处认为，是“电”把我们和客户连在了一起，是“电”让我们相识、相知、相互依赖，成为不可分割的鱼水关系，为客户排忧解难是我们义不容辞的职责，为客户着想，为客户所急是我们的不断追求。因此，在多年的工作中，只要一听到客户在用电过程中遇到困难的消息，他就想迫不急待地为他们解决问题。而当看到孤寡老人和伤残人员需要帮助的时候，他更是毫不犹豫地挺身而出，热情为他们排除故障、恢复送电的同时也不忘对生活进行照顾。
今年6月初，家住四高中附近的一位残疾人来到抢修班，说自己家里没电了。焦国生立即带上工具跟随这位客户来到家中，从表箱到下户线仔细排查，却没有发现故障点。他看到客户焦急的样子，就主动到室内帮助检查，终于发现是一处接口初接触不良导致停电。于是，他拿出工具娴熟地接好了线路，让房间内重新亮起了灯光。然而，到了第二天，这位客户又满面愁容地出现在抢修班，看见焦国生就说：“我家又没电了。”焦国生再次来到他家，里里外外检查了个遍也没有发现故障点。后来，他在表箱外发现了一张欠费通知单。原来是这位客户忘了缴纳电费，被依法断了电。看到由于自己的疏忽让已经五十多岁的焦国生顶着烈日来回奔波的情形，这位客户十分过意不去，非要拉焦国生进屋喝茶，但焦国生婉拒了客户的好意，又奔赴下一个抢修地点。
像这样为客户服务的事情，如果不是在值班记录中能查找出来，焦国成自己是从来都记不住的，他总认为这是份内的工作。而在值班记录中显示，仅2008年，他和抢修班的同志就累计为居民服务4000余次，抢修变压器、线路450余处。
有了辛勤的播种，必将换来丰硕的成果。今年5月份，焦国生被评为南阳供电公司劳动模范，披红戴花受到市公司领导的亲切接见。面对新的荣誉，这位已经拥有“局先进工作者”、2008年局“十佳金牌员工”、“市公司优质服务先进个人”多项荣誉的老班长用朴实无华的言语说：“我将继续肩负着自已的责任，爱岗敬业、踏实肯干、兢兢业业，忠诚于自已的本职工作，服务人民、服务社会，为树立电力企业的新形象做出自已的贡献。”
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