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海纳百川，有容乃大。彰显的是敬业奉献，诠释的是诚信责任。他叫刘海德，江西吉安县供电公司近500号农电工里最普通的一个，瘦小身材、却饱满精神，话语不多、却奉献默默；没有华丽的外表，却有博大坦荡的胸襟，没有豪言壮语，却有一丝不苟、敬业务实的责任，这种责任，庐电人称之为海德责任。
张大爷家的“常客”
“张大爷，我来看您，天气冷，您还好吧。”11月15日，疾风冷雨，刚抄完君山社区电表的农电工刘海德，一刻也没有来得及休息，就来到社区张正庚老人家嘘寒问暖，一并捎来几斤水果。
现年七十多岁的张正庚是吉安县君山社区有名的“五保户”， 常年靠政府低保过日子。老人老伴死得早，早年丧子，没有亲戚；现在年纪大了，腿脚也不比以前。人都是要老的，海德看不得老人孤独，就隔三差四的常来走走，给老人买油挑水什么的，日子久了，也就成了张家的常客。在刘海德眼里，他早已把这位特殊的客户当做自个儿的“亲戚”走走，像今天这样走“亲戚”看望老人，也就成了海德的工作惯例。在刘海德的工作日记里，张正庚的名字不时出现。平时，老人缺衣少米什么的，海德总是细心为老人打点，从不让老人受寒挨饿，还不时从微薄的工资里替老人支付每个月电费。张家线路老化严重，多处地方破皮，还遭鼠害，时常缺电，海德不怕麻烦，一次次为老人“掌灯”，点亮小屋，亮堂老人的心。为更好地方便老人，今年5月的一天，海德叫来同事，买了电线、开关，为张家的电线翻修一新，忙完，刘海德将一部无线电话送到老人手中。“大爷，没电或急需什么的时候，用它招呼我一声，这是我的电话号码。”临走时，海德一再叮嘱。
人心都是肉长的。海德的多次接济，老人甚是感动。“记者同志，你一定要好好报道吉安县海德‘红杜鹃’供电义务服务队，他们可真是好人啊，我活到这把年纪，真想不到这世道上竟有出钱出力替人办事不收费的人；想不到我这个岁数身边还有个电话作 ‘伴’；想不到国家的电力政策这么好……，真是没想到呀，也不枉来这个世上走一遭。”10月29日，笔者曾追寻庐电“红杜鹃”服务“三农”的岁月足迹，首站来到张家时，老人“三个想不到”的内心表白，一直刻进笔者的心田，依旧回荡在金庐陵的云天，那是责任海德在召唤，是海德精神在激荡。
台线绩效的“标兵”
说起庐陵供电县城供电公司台线绩效“标兵”，人人都夸刘海德。刘海德管理的庐陵宾馆等6个台区近4000客户，近三年里，台区线损一直控制在5.4%以内，月月有奖；电费月月结零，从不拖欠；供电服务零投诉，客户满意。海德管电为何这般高效？海德的客户怎就没有半点意见？熟悉海德的人都说，那是海德爱岗敬业、精益管理、苦干实干的结果。
君山社区705户，仅一台250KVA变压器，2010年5月前，台区线损一直在13%以上，最高时达16.5%，电费拖欠、投诉多，管电农电工换了一个又一个，线损总是降不下来。分公司领导找来刘海德谈话，将这股硬骨头交与他啃。接手后，刘海德接连半个月没有睡好一个安稳觉。他在做台区线损技术攻坚调查和客户走访，天天像着了迷似的泡在君山社区大街小巷里。在勘察中，他了解到该台区线径小、供电半径长、变压器容量小、负荷分布不平衡、用户分散等问题，在走访客户中，他听到并亲眼看到，台区到了用电高峰时段，大部分用户家中灯如萤火，电视画面看不清；到了大热天，居民家中空调、冰箱、电炒锅就成立摆设。白天调查走访，夜里回到家里做技术研究分析，刘海德认定，君山社区线路损耗大、客户投诉多、电费结零难等一摊子问题，归结一点就是电能质量差和供电可靠性低。
半个月后，刘海德将一份君山台区的整改报告交到分公司领导手里。分公司班子领导高度重视海德的整改报告，一致同意将君山社区用电问题列为分公司2010年低电压整治的对象，并立即组织由刘海德带队的8人“红杜鹃”供电服务队进驻君山社区现场办公，集中优势兵力，彻底整治君山社区低电压。立杆架线、增设君山2#变台（200KV）、加粗更换原有供电分支线和巷线，重新调整负荷……，整治进户线和更换不合格电能计量表，一项投资11.4万元的低电压整治工程在紧张有序高效中打响。十天后，君山社区电足了，各种家用电器精力充沛、信心十足。
整改工作取得明显效果，6月抄表时，君山1#、2#台区线损剧降，分别为9.3%和8.7%，同比降低了6至7个百分点，效益十分显著；电足了，客户憋在肚子里的那股怨气也泄了，当月电费很快结零。
如今的君山社区，电力充足，灯火辉煌。11月20日，笔者踏进君山，寻找农电工刘海德的台线绩效闪光点，所见所闻，海德责任无不让笔者感叹。但见，在纵横交错的水泥路面与鳞次栉比高大建筑物交相辉映间，一排排水泥电杆犹如刚强的哨兵；一根根银线酷似激情的“五线谱”，一个个多功能电表箱排列整齐，一条条BS-JKLYJ平行集束导线横平竖直，将一股股暖流化作一盏盏明灯走进色回去的寻常百姓家。“小刘工作实打实，人老实，服务好，解决了我们15个月来一直未解决的问题，现在灯亮了，我们的怨气也消了，缴费天经地义。”该社区投诉“专业户”李小珍一吐心里的不痛快。“人家供电所小刘为解决社区用电难题，整整在区里呆了15天，‘红杜鹃’整整十天奋战在社区大街小巷，饭都没吃区里一顿。单这一点，我们就很知足。”谈到农电工海德的服务，君山社区邓主任总是掩饰不住内心的感动。
离开君山，已是旁晚5点，华灯初上，灯火如昼，君山的夜繁星点点，照亮的不仅仅是社区、亮堂的是人心，提振的是广大客户创业兴业的信心，提升的是企业的品牌管理，打造的是供用双赢，是一个农电工回报企业，奉献社会的责任。
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