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杨向东，是昆明市嵩明供电有限公司城区供电所所长。每天都带领着所里的60多人为了嵩阳镇和杨桥乡两个乡镇的3.3万低压用户和500户专变用户奔忙着。
在记者与杨所长聊着他工作的时候，他仍然抽不开身，还要耐心地向来所里购买脉冲电表的妇女答疑解惑。从1983年参加工作就以抄表工出身的他，始终与群众打交道，心里始终装着群众的用电困难，在供电所长的岗位上都在为群众尽着每一份力。
聊到群众的困难时，他有些惭愧地说：“在供电所，群众遇到停电了，我们都是很迫切需要用电。不怕你笑话，我上班这么多年了，遇到过两次群众到供电所来守着等电用的情况。”
位于嵩明县彩云路49号的昆明景润食品有限公司是专门生产王老吉饮料的公司，但是他们始终没有听城区供电所的建议，一直在没有备用电源的情况下生产。今年上半年的一个晚上8点多，10千伏县城4号线忽然故障停电，供电所职工沿线一直没有查到故障。该线路上的客户景润食品有限公司总经理李克远方一直打电话询问抢修情况，一直申明他们的生产线是不能停的。他急不可耐，在晚上10点多，干脆直接跑到了城区供电所办公场所来守着，等着复电。听到了李经理颇带情绪的言词，当时杨所长向李经理耐心地做解释，一下子联想到了，5年前群众同样跑到供电所守着复电的一幕。于是劝回了李经理，亲自带队到客户端检查故障。最终查出此次停电的罪魁祸首——竟然是该公司10千伏那被击穿的电缆头。找到故障点的所有同事喜出望外，经过一夜的抢修，该线路恢复了送电。也是经历了这次事故的教训，该公司终于知道了备供电源的重要性，开始添置了备供电源。
“让我们跟你们去，帮你们背背工具，打打电筒也好啊!”，这句话另杨所长从2005年到现在一直忘不了。天天跟群众打交道的所长，终于知道了电力优质服务的内涵。2005年7月，当时还在四营供电所任所长的杨向东，第一次遇到当地渔民守着供电所复电的状况。7月持续的降雨，位于牛栏江边的罗良村有1000多亩渔场，雨水源源不断地往鱼塘倒灌，18：00，10千伏罗良线故障停电。当时的杨所长马上带着所里的人外出检查故障点。5、6公里长的线路，只能徒步检查，他们穿着雨衣、打着手电筒，一直查。到凌晨零点多，所长一行人回到所里，准备换电池，重新上路再次外出查找故障点时，发现供电所门外站着10多个男人。他们很快拥上来。旁边的职工提醒所长，这些人估计是来找碴的。意想不到的是，拥上来的这些男人，只是很关切地问：“怎么样?你们找到哪里出故障了吗?我们要是明天一早还是没有电用，那——我们鱼塘里的鱼可就遇到大麻烦啦!我们急需用电来排涝、给鱼增氧。”杨所长内心也跟渔民一样心急火燎。他答复渔民们：“放心吧!你们回去照顾着鱼塘。我们今晚一定努力抢修好故障。尽快给你们送电。”
见杨所长他们一行人准备好东西又要出发，渔民们跟了出去。杨所长再次劝渔民回家。其中一个男人说：“让我们跟你们去，帮你们背背工具，打打电筒也好啊!”杨所长一个大男人，泪花已经在眼眶打转了。后来，渔民还是带着期待回家了，杨所长他们不负众望，找到了10千伏线路上被雷电击穿的单击刀闸，于凌晨5点多恢复送电，赶上了第二天早上7点多渔民用电给鱼塘做紧急增氧。
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