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“工作要踏实，做人要诚实，做事要务实，不求功名利禄，但求无愧我心。”刚走进福建长乐供电公司湖南供电所所长陈本柱的办公室，我们就被这几行苍劲有力的书法吸引了。陈本柱扎根电力一线十余载，把供电所当成了自己的家。他凭着求真务实的工作态度，不仅解决了多年来的台区高损问题，还实现了电费回收月月结零。今年7月，他被长乐供电公司授予“管理明星”称号。
高损克星 人到“病”除
长期以来，台区线损率普遍偏高的问题，一直影响着湖南供电所的正常运营。在全所42个供电台区中，高损台区占了21个。陈本柱上任伊始，便下定决心全力治理高损台区。在深入分析查找原因后，他针对管理薄弱现象制定了严格的台区关口表、客户侧电表同步抄表制度，有效控制了随意抄表带来的线损波动，为正确分析线损原因提供有效的依据。他还建立起抄表监督机制，规定高损台区客户侧电表由生产班和营销班共同抄表，所得数据共同签名负责，有效杜绝了估抄、错抄、漏抄等现象。自陈本柱上任后，湖南供电所线损率连续6个月下降，最终完全消除了高损台区。
电费回收与陈欠电费清理也是湖南供电所的老大难问题。该所供区内流动人员多，电费回收任务重，如何结清陈欠电费，成了摆在陈本柱面前的一道难题。他凭着“千言万语、千方百计、千辛万苦”的“三千精神”，从收费人员的思想工作做起，再挨家挨户上门做客户的工作，建立起了良好的信任关系，陈欠电费很快就全部收清了，电费回收也实现了月月结零。“再难收的电费到了陈所长的手中都没问题。”营业班班长这样评价陈本柱。
没有空话 只做实事
作为一名供电所所长，陈本柱始终将客户满意放在第一位，力争为客户创造更好的用电环境。
空港工业园区是湖南供电所供区内的用电集中区域，数十家企业有着不同的用电需求。陈本柱变被动服务为主动服务，积极上门与客户沟通，发现其用电中遇到困难和问题，就全力帮助解决。今年8月中旬，湖南供电所要为工业园区更换老旧线路，以保证供电可靠性，可这样一来就要实施停电计划，这让各企业客户的负责人非常担心。
“‘急客户之所急，想客户之所想’，绝不能成为一句空话！”为了尽量减少停电对企业生产的影响，陈本柱果断提出了“一停多用”的新方案。在申请停电的同时，统筹安排所有施工准备工作，利用停电时间同时进行多项工作，避免重复停电。他带领全所员工冒雨加班加点施工，用最短的时间完成了线路改造。福建长源公司的负责人激动地握着陈本柱的手说：“我们全厂600多名工人，就等着新上的生产线呢。如果不能按期完成订单，违约罚款事小，丢了客户事大。你们早施工、早投运，确实是我们的贴心人。”
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