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河北省高碑店市电业局客户服务中心的成员们，提起自己所在的团队，自豪之情溢于言表。的确，这是一个光荣的集体，也是一个不让须眉的巾帼集体，她们用辛勤的汗水，收获了一连串的成绩——2003年被高碑店市团委命名为“青年文明号标杆”单位；2004年底被保定市团委命名为“青年文明号”荣誉称号；2006年、2008年两次被中国建功领导小组授予“巾帼建功示范岗”的称号；2009年被保定市团委命名为“青年文明号”荣誉称号。
今年元旦前夕，笔者走近了高碑店局客户服务中心的女员工们，近距离地感受了她们敬业爱岗、热情奉献的情怀。
快乐：客服主任的幸福空间
笑容可掬是蒲卫红给人的第一印象。她在与客户接触时，总是充满笑意地看着对方，神情专注而亲切。作为客户服务中心主任的蒲卫红是“娘子军”的领头雁，为了把这群纤纤女子打造成敢打敢拼的过硬团队，蒲卫红主任不忘打出“亲情牌”，不仅在工作中付出了更多艰辛，而且从生活上、工作中关心帮助身边的每一位女工，不论是谁在工作上、家庭中乃至思想上出现了这样那样的问题，她第一个伸出援助之手。95598座席班长有病了，主任带领班组同志一道去探视慰问；在主任的感召影响下，客服中心形成了团结和谐的浓厚氛围。
因为工作岗位的特殊性，客户服务中心没有周休和节假日，如果哪位值班同志家中有特殊情况，大家都能伸出援助之手互相体谅，主动代替值班… …女同志除了完成本职工作外，还要照顾孩子、照顾家庭、照顾老人……期间的矛盾和困难可想而知。但是女工心往一处想，劲往一处使，不管遇到多大困难，她们都以高昂斗志、顽强意志去攻克。
说起自己的家庭，蒲卫红一脸的幸福。她说：我的家庭非常和谐，老公责任心强又很体贴，孩子学习好身体好，我工作起来没有一点后顾之忧。
奉献：忙碌的无悔青春
单从外表看，王淑娟是个温柔文静的美丽姑娘，与她一接触，很快就能感受到她的活力与热情。她在客户服务中心任副主任，是一个深受领导和同事喜爱的好姑娘。
作为副主任，事务繁杂，王淑娟却能把事情处理得合理恰当、井井有条。在单位领导眼里，她是个干练聪慧的多面手；在同事眼中，她是姐妹们的贴心人。
逢年过节和夏季用电高峰期，都是客户服务中心忙碌的时候。2010年夏季用电高峰期间，由于负荷增长迅猛，造成变电站和线路超负荷用电，致使不得不减负荷用电，一位客户打电话询问停电事宜，由于对答复不满意情绪失控，多次拨打电话挑衅，直到晚上10点多还拨打客服中心的副主任王淑娟的电话，虽然不值班但是王淑娟接听了电话，在详细了解情况后再次对其进行了解释与劝导，客户受到感动后一个劲地表示感谢……
95598服务热线的女职工们始终把客户满意不满意、高兴不高兴作为衡量自己工作好坏的尺度，她们追求的目标就是让客户满意。 95598服务热线24小时开通，值班人员只要一到岗就将所有的其他事情抛到九霄云外，以饱满的热情投入到工作中去，而往往在接通客户的电话过程中，受到责问、谩骂也是常有的事，但是她们都能正确认识，及时调节自己的情绪，对客户进行热心、耐心细心的解释。一分耕耘，一分收获，女工们以自强不息的工作精神和雷厉风行的工作作风，赢得了上级领导的一致好评和客户的广泛赞誉。们的贴心人。
乐趣：美丽的多彩生活
在外人看来，客户服务中心的女职工们都是美丽时尚的，确实在辛勤工作之余，她们懂得享受生活的乐趣。
在高碑店局每年举办的文艺活动中，客服中心姑娘们的演出都会赢得观众的满堂喝彩。“荣誉并不是最重要的，重要的是积极参加文娱活动，激发对生活的热爱。”除踊跃参与各类文体活动外，姑娘们还经常为行动不便的残疾人和老人交办电费，并在工作之余给他们帮助，数年如一日。
高碑店局客户服务中心女员工的故事还有很多。她们扎根基层，在平凡的岗位上，书写着电力女员工的美丽人生。
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