X
每天7:30分，位于重庆市武隆县乌江河畔的武隆供电公司羊角客户服务中心营业班雷打不动召开早会，一个挺拔的身影站在最前面，带领大家温习口语、手语，布置当天工作。
她叫佘保华，在这个供电窗口，一干就是18年，她爱岗敬业，工作泼辣，责任心强。长期奋战在供电服务一线，在平凡的岗位上默默奉献。
委屈中的笑容
2010年11月，镇硫肥厂一名退休老大爷来到营业厅，申请安装一户一表。老人的家是以前办公楼改建的，只有一块总表，若要安装到每家每户，得提交申请，待实地勘查后才能办理业务。“你也太不尊老了，凭什么要这么麻烦？如果不立即办理，我找你们领导理论去！”老人倔强地把柜台拍得震天响。面对委屈，佘保华强忍着泪水，仍满脸笑容，温和地将老人请进休息室，一面泡茶递水，一面耐心向老人解释……，接下几天，佘保华和装表师傅们往返于老人家里，用三天时间就解决了整栋楼的一户一表问题。在后来的电话回访中，老人连声致谢。
“想客户之所想，急客户之所及”、“要换位思考，客户急躁一定有他的原因……”工作中，她常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事，让客户在接受服务的过程感受到亲情和温暖。她是这样说的，也是这样做的。
“您好，请坐”、“您好，需要什么帮助”甜甜的招呼、真诚的微笑、细致的服务。佘保华用心打开了客户一个个心结，传递着供电职工浓浓亲情。对于优质服务，朴实的她有着自己的理解：“多付一点关怀给别人，多担一份责任给自己，就能让更多的客户从营业这个窗口感受到国家电网的温馨”。
爱心中的无私
在佘保华的抽屉里，总有一本 “爱心”服务档案，几年来，里面的人物不断更新。这是她利用休息时间走乡串户收集到的16余户孤寡老人、贫困户和残疾客户。2008年春节前，她得知一位从高山迁来的孤寡老人行动不便，家里电灯不亮，便利用空余时间，来到他陈旧的家里，检查各处电线开关，自己掏钱，把老化的电线换上，把烧坏的灯泡换了，并帮助老人打扫了房屋，清洗了堆积的衣物。看着老人家明亮的灯光，她开心的笑了。从这以后，每逢过年、过节，她都会带上一些钱物去看望老人。
“为了千家万户的光明，尽自己的一份心，出自己的一份力！”佘保华就是这样追求着“青春献电业、奉献在本岗”的理想信念，别样红颜别样娇，她用爱心连结起与客户之间的理解、沟通和信任的桥梁。
标签：供电窗口,女班长,武隆供电
