他是农民的儿子,33年扎根农村,把自己的青春年华毫无保留地奉献给了他所钟爱的电网事业。他说,一个人在对事业全身心付出的同时,也实现了自身的价值。他,就是河北武安市供电公司上团城供电所所长刘国富。
“加减乘除”重服务
在2010年消灭高损耗供电台区攻坚战中,刘国富坚持管理降损和技术降损双管齐下,经常既当指挥员又当战斗员,起早贪黑与员工共同奋战,终于将8个高线损台区线损率降至9%以下。
刘国富常说:“只要用心做事,勤奋努力,就会有所收获。”为使供电所各项工作取得长足发展,他结合多年工作经验,在提升优质服务水平上琢磨出一套“加减乘除”工作法,即“加”强优质服务技能学习,“减”少流程环节工作失误,“乘”倍工作效率,“除”去员工思想杂念和排除不利因素干扰,努力打造出一个亲情化与人性化并重的服务平台,树立了供电企业的良好形象。
真诚工作赢民心
2010年除夕夜,刘国富和往年一样在单位留守。突然,电话响起,客户反映高村二台区出现故障,该台区200多户客户因停电无法收看春晚。放下电话,刘国富立即带领4名抢修人员赶往现场。经过一番紧张作业,他们在最短时间内恢复送电。看着家家户户重新亮起了灯光,听着辞旧迎新的鞭炮声,他们长长地舒了一口气。
随着家电下乡惠民政策的开展,大量电器纷纷进入农家,每到用电高峰时段,上团城二街低电压现象凸显,村民的家用电器不堪重负。得知这一情况,刘国富记在心头,他组织员工用4天时间对上团城二街的线路及设备进行了全面改造。受益群众感谢供电员工,2011年1月18日,他们自发将一面“电力先锋”锦旗送至刘国富手中。
舍弃小家顾大家
熟悉刘国富的人都知道,他有两个“家”,一个是他自己的小家,一个是供电所这个“大家”。他将更多的心思用在了“大家”上。
2010年夏天,为确保高温期间居民正常用电,他认真制定出辖区内的供电错峰、避峰措施,及时掌握负荷情况。白天,他与员工一道巡查设备,尽最大努力保障电力供应;夜晚,挑灯夜战,研究新农村电气化施工方案。高强度、超负荷的连续工作,刘国富积劳成疾,被医院诊断为浅表性胃炎。医生告诉他必须休养,他选择服药治疗,继续工作。
在2010年邯郸农电企业“四星员工”十佳个人评比中,刘国富当选“奉献之星”。作为一名供电所长,刘国富一步一个脚印挥洒着真诚和挚爱。
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