阳春三月,春风荡漾。江苏沭阳县供电公司37个农村供电所学雷锋见行动服务队正活跃在乡村,积极地开展优质的供电服务,为广大客户用电排忧解难,用真诚和实际行动诠释了新时期雷锋精神。3月3日,笔者深入该公司农村供电所进行采访,现撷取农电职工以学习雷锋好榜样的小片段来褒扬伟大的雷锋精神永放光芒……
华冲所:学雷锋赢赞誉
截至3月3日,该公司华冲供电所学雷锋见行动服务队,共为供电服务区内866户老党员、老干部、老教师家中检测家用电器2598件,整改室内照明线路489条,更换家保器356只,并向“三老”户赠送了“绿色电能、创新奉献”的宣传单2000余张。
自2月20日起,该所对供电服务区内“三老”户的家庭住址、用电台区、电话号码等进行走访登记,建立了特别服务档案,并组织学雷锋服务队,分批上门进行供电服务。该所在走访中了解到,镇里站墩村老干部李先干、王凤姑夫妇俩年近八旬,老夫妇早年参加革命,1980年从华北农垦离休回乡定居,现子女都在外工作,家中的用电设施年久老化。该所25名农电工捐资750元,购买了电器材料,3月1日,雷锋服务队的4名电工为万老家更换节能灯具8盏、安装低压开关12只、检测家用电器5台、整改室内照明布线80米,使他们用电得到既安全又舒心。现时,李老夫妇逢人就夸说:“电工服务到了家,真是当代活雷锋。”
颜集所:两朵金花众人夸
该公司颜集供电所营业厅里雷锋班有两名女职工,一个叫周情、一个叫方敏,她们以真诚优质、热情周到的供电服务嬴得客户的赞扬,客户亲切地称她们为“两朵金花”。
该所为了解答客户的用电咨询,实行首问负责制,无论客户咨询谁,都会得到热情耐心的解答。 周情、方敏在提高自身综合素质和服务能力上很下功夫,努力学习专业知识,熟练为客户办理各项用电业务。在客户的建议薄里,客户留言写到:2月4日,我是项宅村的张利,今天来所缴电费,收费员告诉我,电费数据还没有上装。一位叫方敏收费员向我耐心解释了原因,并告诉我可以预购电费充值卡,这个月就不用来了,这位收费员态度和蔼可亲,让我心里非常舒服;2月19日,大庄村姚昌飞:今天来缴电费正看到周情向一个态度生硬的客户耐心解释电费问题,收费员的态度始终很平和,还面带笑容热情地对我说,“麻烦您稍等一下,这位收费员的态度真好。”
该所雷锋班的周情、方敏时时处处以学雷锋为榜样,主动帮助孤寡老人、残疾人等弱势群体代缴电费,遇到老年人她俩主动上前扶着,拿出备好的老光眼镜让老人戴上,对于行动不便的客户她们主动迎来送往。3月2日晚上,周情、方敏又到该镇敬老院为10位老太太、老奶奶洗头,洗衣服和打扫宿舍卫生。85岁孤寡王老太含着热泪说:“周情、方敏这俩孩子就是我们的亲闺女呀!”。
潼阳所:为了一万只鸡苗
“我来感谢电工“雷锋”,如果不是电工师傅及时排除家中的用电故障 ,恐怕我家1万只小鸡苗就完了,经济损失也将无法挽回”。3月1日中午时分,该县镇扎埠村老庄组养鸡专业户于恒成来到潼阳供电所值班室,紧紧握住电工宋德军、周庭刚手的感激说。
2月28日深夜21时10分,该公司潼阳所值班室电话骤然响起,值班员宋德军拿起电话听到客户很着急地说:“是供电所吗?我是扎埠村老庄组于恒成,家中前天刚买的鸡苗正在用电升温,突然断电了,要是一夜没有电,我的1万只鸡苗可就要被冻死了......”。此时,所里的值班人员周庭刚 、茆学军刚刚从镇敬老院修电回来不一会儿,被窝还没有焐热,室外还正下着小雨夹雪,路上雨雪很滑,夜晚摩托车骑不了,从供电所该村还有8公里多的路程。怎么办?“我们学雷锋就要见行动 ,谁家遇到这种情况都会万分着急,没法骑车,我们就步撵去!” 值班员周庭刚说。 宋德军、周庭刚背上抢修工具打着手电,冒着雨雪夜,踏着泥泞小路往扎埠村赶去……
1小时后宋德军、周庭刚两电工一滑一踏来到于家。经过仔细检查,发现是于家电能表进户线和控制开关发生故障,宋德军、周庭刚用30分钟将故障排除,恢复于家用电,于家保温鸡舍里的1万只小鸡苗又开始唧唧喳喳叫闹着。当宋德军、周庭刚顶着雨雪步履蹒跚地回到供电所时,时钟正好指向子夜24时正。
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