王燕：扎根基层的领头“燕”

“师傅，停一停，有危险！”一台吊车正在高压线正下方进行起吊作业，她迅速跑到吊车前，一边大喊着一边挥舞着双手，制止了吊车继续作业。她耐心地给吊车司机讲起了安全知识，并讲解了吊车碰线所造成线路跳闸人员伤亡的惨重事故。随后，她亲眼看着吊车司机把吊车移动到安全位置，并再次叮嘱安全注意事项后，才骑上自行车离开了现场。

她，就是山东省梁山县供电公司城区供电所副所长王燕，梁山公司第一任女所长，工作雷厉风行，务实果断，敬业、内敛、质朴、热情、富有爱心。

2010年2月份，王燕来到城区供电所担任副所长，她经常骑着自行车去巡线，开头一幕就是她巡线时发现的，避免了一场人身伤亡事故的发生。

172万千瓦时电量的背后

2010年，城区供电所全年完成线损0.68%，比考核指标降低了1.16个百分点，少损电量172.7619万千瓦时。她勤快细致挖潜堵漏，加强营销管理，狠抓降损工作，制定节能降损规划和降损措施计划；有针对性地对高线损台区、线路进行重点分析，拿出具有可行性的整改意见；组织召开线损分析例会，组织落实降损措施。

去年12月份，天气寒冷，用电量不断攀升，在进行用电营销分析时，发现城区6号公变线损异常，与同期、上月以及每月平均值相比，都高出不少。12月23日，气温在零下12摄氏度，是入冬以来最冷的一天，她和3名工作人员对6号公变所辖50家用电户计量进行逐个排查。脚冻麻了，就使劲跺跺，过上一阵，连跺也省了，因为冻得已经感觉不到麻疼了。手冻得连东西都拿不住了，就放在嘴边哈气暖和一会接着干。就这样他们普查了一天，人又冷又累，男同志都有点吃不消，可是她还没有停下的意识，测试、检查、分析、对比……当大家有点失望的时候，查到某宾馆发现该户有窃电嫌疑，但是没有抓到有力的证据。要求客户对其更换了预付费电能表，安装了负荷控制终端设备，指定专人5天检查一次，加强需求侧管理，在线进行监控。

负荷控制终端设备的运用，可以及时了解、掌握客户用电情况，实现运行参数实时在线管理，科学合理发挥负控装置作用，犹如添了一双 “千里眼”。水泊南路Ⅱ线线损波动大，王所长就是利用这一科学武器，锁定某局、县医院为怀疑对象，事不宜迟，立即行动。可是有人认为从没有干过农电，又是一位女同志，自己干了多年的农电也不能指定某个用电户窃电，一定白忙活，他们对王所长一百个不信任。第一站来到县医院通过测试检查，没有发现问题，当来到某局时，窃电逮个正着，拍照取证，在证据面前窃电户供认不讳，根据有关规定进行了处罚，追补电量10043千瓦时，为公司挽回了经济损失。先前不信任她的人，对她口服又心服竖起来了大拇指，认为王所长有能力。

面对醉汉沉着冷静处事，贴心服务暖人心

2月7日大年初五，正在供电所值班的王燕接到报修电话，称家里停电了，中午请客人吃饭急需用电。

王燕和抢修人员刘胜利赶赴东方华城居民区客户家里，经过检查，原来是开关漏电，引起跳闸，很快就处理好了。他们刚走出客户家不久，迎面碰到一位喝的醉醺醺的人。“你们供电公司坑人，俺家的电表跑得快，一定是电表有问题，我要求换电表……”满身酒气，满嘴秽语。王燕没有怠慢微笑着说：“你家几号，我们检测一下电表，看是不是电表的故障，如果是电表的故障，我们按照有关规定处理，给你一个合理的说法。”跟着醉汉来到他家所在电表箱前，经过测试检查没有发现问题，醉汉被激怒，对着他们破口大骂起来，闻讯围观了许多群众。王所长不急不躁耐心解释，可醉汉不依不饶，围观的群众听出一些事情的原委也为王燕他们委屈，纷纷指责醉汉，醉汉自认没趣嘴里嘟囔着灰溜溜地走了。一位大爷对王所长说：“孩子，你的肚量真大，是干大事的人，一般人忍受不了。”说这话时，王燕眼泪已经在眼里打转了。

王燕一直顾虑那位醉汉说电费高的问题，为了弄清楚原委。第二天她敲开了先前那位醉汉家的门。醉汉张某早已清醒，看到王所长不好意识起来，向王所长表示深深地歉意。原来，张某在外喝酒时，遇到不顺心的事，故意找茬把气撒在了王所长他们身上，一场误会，王所长这才放心了。她没有马上离开，而是对张某家的用电设备进行了安全检查，换了1个灯泡、修理了1个插座、更换了一段导线。张某看着王所长忙前忙后，懊悔地对王所长说：“供电部门服务真好，不但不怪俺那天无理取闹，而且帮俺修理电线，太感谢了！”

她常说：“只要客户满意了，把工作做好了，吃点苦、受点累、受点委屈都算不了什么。”

王燕，扎根基层一线的领头雁，一名朴实的农电员工，凭着对农电事业的执著和热爱，用勤劳和智慧找到了自己的位置和闪光点。