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他心中客户最重——记荥阳市电业局索河供电所所长王顺军

作者:孙红岩    2011-04-02

【本网讯】说话沉稳,做事干练,工作尽职尽责,视客户如亲人,这是王顺军留给大家的印象。在河南省荥阳市电业局农电系统工作了10余年的王顺军,自2003年担任该局索河供电所所长以来,以踏实认真的工作态度和全心全意为客户服务的工作精神,赢得当地群众的交口称赞。他本人也连续多年荣获该局先进个人和服务之星等荣誉称号。 

“用电有困难,就找王所长” 

城关乡南关村村民李同杰现在回想起五一期间找王顺军办事的情景,还是感叹不已。 

去年五一期间,李同杰的饲料加工厂由于增加了生产设备,急需增加用电负荷。电工领着他找到王顺军后,王顺军二话没说,当即安排人员对现场进行详细勘察,并为他制订科学合理的供电方案,仅用两个工作日便为他装设好了电源。 

“五一长假别人都在家休息,或者外出旅游,可王顺军和所里的职工连一天都没休息,真让俺感动!最让俺感动的是,王所长在俺家电力线路接通后说的‘不管啥时候,用电有困难,就来找我。’这句话给俺留下深刻的印象,也为俺家奔小康鼓足了劲!”李同杰激动地说,“现在就连俺4岁的儿子都知道,用电有困难,就找王所长!” 

“客户的事,对他来说就是最重要的事” 

今年春耕季节的一个深夜,城关乡井沟村一台抗旱变压器突然出现故障,电工和村民们费了九牛二虎之力也没修好。时间不等人,看着还有一大半干旱的麦地没有浇,村民们慌了手脚。这时候,有人提议给王顺军打电话。 

“那时已经凌晨1点了,有些村民说顺军一定不会来。可是,没想到他们把电话打通后,不到半个小时,顺军就领着两名抢修人员赶到现场。他们仔细检查了变压器,又查看了线路,发现变压器出线电缆被烧断。经过近两个小时的抢修,终于在天亮之前恢复了用电,村民们高兴极了。”同事孙春才对两个月前发生的这件事依然记忆犹新。他说:“第二天,顺军上班时眼里布满血丝,但是很开心。我知道,客户的事,对他来说就是最重要的事。每当他为客户处理好一件事,他脸上便会浮现快乐的笑容。” 

“爸爸心里没有我,只有他的客户” 

“爸爸说话不算话,他说放假时会带我玩,但常常食言。爸爸没有节假日,别人过节是最轻松的,他过节是最忙碌的。他心里没有我,只有他的客户。”说起王顺军,儿子这样评价他。 

前两天,王顺军终于得闲带儿子去郑州买书,可是到书店没多大一会儿,他的手机就响了。王顺军一边询问情况,一边说:“好,我马上就回去。”他儿子一听到这句话,就自觉地往门外走。“他的手机一响,我就知道肯定是客户有啥急事等着他去处理,我不能拖他的后腿。因为妈妈说我已经长大了,要支持爸爸的工作。” 

标签:优质服务,王顺军,索河供电所

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