农电战线一标兵——记泗阳县城厢供电所长王辉

“荣誉只能代表过去，我将以此次奖励为契机，更加勤奋工作、更加埋头苦干、更加用心服务。”3月29日，当获悉江苏省泗阳县供电公司城厢供电所所长王辉，被国家电网公司授予首批“优秀供电所管理人才”称号时，笔者带着激动的心情前去采访他时，这位王所长用了“三个更加”，让笔者感到肃然起敬。

王辉，今年35岁，中共党员，大专。是宿迁供电系统唯一获得农电系统技师称号的农电工。他自1994年参加工作以来，刻苦学习，钻研技能，从一名普通的农电工迅速成长为一名优秀的供电所所长。2001年8月，泗阳县供电公司在全县23个农村供电所，推行了供电所长“公推直选”选所长的管理办法，他一路过关斩将，从参加竞选的128人中，王辉以总分97分的最高分，成为一名供电所所长。在任供电所长的10多年间，他带领供电所员工立足岗位，锐意进取，扎实工作，勇于奉献，取得了明显的工作成绩。在网省公司开展的《标准化示范供电所》和《农村供电所标准化班组》创建工作中，他以独特的工作能力、创新的工作思路、务实的工作作风，带领大家对照创建标准，认真进行学习和研读，严格按照创建工作要求进行项目内容梳理。将涉及到的362个大项约1000多个小项的内容进行整合。在创建过程中他以身作则，各类资料台帐亲自把关。为了切实保证资料齐全、规范闭环，他创造性地推出资料管理“六统一”要求：记录台帐统一、内容格式统一、标准规范统一、过程梳理统一、时间节点统一、闭环管理统一。在此基础上，他还创造性地成立了用户档案室，将全镇1万多用电客户资料档案，实行一户一档管理。经过他和全所员工的努力，去年5月，城厢供电所顺利通过省公司标杆供电所、标准化班组验收，并被命名为首批国家电网公司“标准化示范供电所”称号。

为主动适应企业发展的迫切需要，更好地为客户服务，王辉不断给自己“充电”。他在日记中写道：“只有通过不断学习，积累许多科学管理工作、安全用电和事故排除的经验与方法，才能适应时代发展的要求。”在平时的工作中，针对现实中遇到的管理难题，他不断实践，反复研究，先后结合供电所管理工作的实际发明了《农村欠费停电率下降的主客观因素》和《低压配电柜自动闭合系统的研发》两项专利通过专家评审，并获得国家版权局专利证书。其中《低压配电柜自动闭合系统的研发》，有效地解决了低压配电柜门长期敞开，影响设备安全运行等共性问题。目前，他发明这这两项专利在县级化司的农电管理工作，得到了充分的发挥和推广应用，取得明显的经济效果。

为了切实转变供电所服务职能，适应越来越高的客户对用电方面的新需求，王辉结合农村供电所服务管理工作的实际，针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，他及时对供电所服务流程进行改进，在全所实行“特事特办，大事急办、急事急办“的工作方法，不断简化流程，缩短时间，为客户提供优质、方便、快捷的供电服务。去年8月21日深夜1点多钟，家住该县城厢社区的张大明，因家中搞孵化雏鸡和家禽养殖业，突然间家中停电了。张大明心急如焚，他心明白，如不及时恢复供电，家中刚孵化出的雏鸡会因停电而造成踩踏而死掉，同时将会造成几十万元的经济损失。但考虑是深夜不好给供电所打电话，最后实在着急，张大明报着试试看的心里，给王辉打了求助电话，了解情况后，王辉迅速起床带领值班人员，来到10多公里、臭气熏天的鸡舍内，为他们查找故障原因，经过近半个小时检查排查终于发现是该用户室内导线过细，导致负荷大产生过热而烧断线路，王辉和抢修人员汗流浃背地更换室内线路，经过近30分钟的紧张抢修，终于恢复了供电。张大明握着王辉的手激动地说：“供电员工真是我们发家致富的好帮手啊！”像这样随叫随到的抢修数不胜数，他用实际行动全释了“始于客户需求，终于客户满意”的服务品质，赢得了客户和地方政府的高度称赞，2010年被地方政府评为招商引资“特殊贡献”奖。

在他的时间表中，从来没有星期天、节假日，工作对他来说有时甚至比他亲人都重要。2010年11月2日，王辉的母亲突如其来的晕倒了，他的父亲一边打电话给王辉，一边找其他人将老人送去医院抢救。而接到母亲生病的消息后，王辉正在新农村电网建设大会战现场，该项工程时间紧、任务重，是县委县政府招商引资源的一项重点工程，按照县委要求务必在10天内完成，时间一点都不能耽搁，否则就不能按时完成任务。王辉在施工现场既当挥员又当战斗员，母亲生病的消息让他睡不香，饭无味，他只好让自已的妻子回家照料，他还是天不亮就到施工工地，安排好每一项工作，中午就在工地和职工一起就餐。直到母亲生病一星期出院后，都没有回家看一看，只到工程顺利完工才抽时间回家看望母亲。对此，只要大家提及母亲生病的事，他总是心中十分的内疚。由于他严格管理，顾大家而不顾小家，多年来该所没有发生一起安全事故，公司下达的各项指标都能超额完成。由于王辉的出色表现和突出成绩，他连续五年被县公司表彰为优秀供电所长，先后荣获省市“十佳技术标兵”、“业务技术能手”等荣誉称号，2010年他还被市公司评为首届“农电之星”称号。