X
［本网讯］有人说过这么一句话：微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽！周海萍——她就是一个播种微笑种子的人。周海萍，南昌供电公司的一名普通员工，她用最普通、最简单的方式、同样也是最感染人的方式——微笑，诠释了她的美丽人生，树立了南昌供电公司的微笑品牌。
在工作中，周海萍始终坚信微笑的力量，用微笑表达尊重，用微笑换来成功！周海萍工作在一个平凡的岗位上，南昌供电公司东湖客服中心，她是这个客服中心的带头人，客服中心每天要接待上千形形色色的客户、面对各种各样的问题及突发状况，工作繁忙而琐碎；虽如此，周海萍却对这烦闷的工作微笑以对，并倾注了满腔的热情；她创造性地开展工作，先后开创了“五个一工程”特色创新管理模式、创建“青年志愿者”队伍、推行“首问责任制”、“一站式”服务、开辟绿色通道和无障碍通道、推广使用爱心服务卡和青年志愿者服务卡、开展服务进社区等许多便民活动，创造了服务零投诉的佳绩，得到客户们的高度赞扬；客户们都说：“周海萍办事让我们省心、舒心、放心”！
客服工作是平凡的、琐碎的，然而正是这看似平凡、琐碎的工作成就了她的不平凡！在工作中，周海萍始终牢记一点，那就是对待客户要像朋友、似亲人，要使客户有宾至如归的感觉。在她的心里，客户永远是上帝。因此3600多个日日夜夜，周海萍始终面带微笑，微笑解决客户的所有用电业务。在她心中，一个念头早已深深植根，那就是——让客户微笑。她说：“当她看到万家灯火通明的时候，就会由衷地感到欣慰，因为透过这万家灯火，她仿佛看到了客户满意的微笑”。
在生活中，周海萍始终坚信微笑的力量，用微笑传递爱心，用微笑播撒阳光！周海萍带领的这个东湖营业班从1999年开始就积极地投身社会公益事业，十年间，她们积极投身志愿服务活动，先后参加各类社会活动1200余次，资助24名贫困儿童上学，给500余户贫困家庭送去温暖，公益捐款累计2.54万余元。在南昌的大街小巷、SOS儿童村、福利院等都留下了她们的足迹。她们帮扶的对象不是最多的，但是只要帮扶一个也是勇敢地承担了一份社会义务；她们捐助的款项也不是最多的，但是每一分钱都表达了一份真挚的爱心，这就够了，足够了，不是吗？如果我们社会中的每一个人都能做到如此，那我们的社会该会是一个多么美好的社会呀！周海萍的事迹中有这样一个小故事特别感染人。2002年，周海萍她们在南昌市启音学校学习手语的时候，了解到启音学校有几个残障孩子因家庭贫困濒临失学时，立即主动资助了4名贫困孩子上学。任志清是其中的一个，他家的情况很特殊，小时候因病任志清双耳失聪、并轻微智障；他的父亲是上门女婿，母亲病故后，父子俩被赶出家门，住在一个临时搭建的小木屋里。去年，一场洪水将任志清和父亲居住的小木屋冲垮，他们靠政府救济和任志清父亲打零工维持生计。每次，我们去学校看望他时，他总会露出灿烂的笑脸。老师说，好久都没见他这样开心地笑了。是呀，还有什么比这微笑更宝贵，还有什么比这微笑更能打动人！在这个残疾儿童无声的世界里，微笑就是曼妙的音乐！
予人微笑，得到微笑！我想，通过学习周海萍的先进事迹，我觉得我们最应该做到的就是——学会微笑！微笑不仅仅是一个动作、一份表情，更是一种心态、一种肯定、一种理解、一种信任、一丝温暖！微笑吧，让我们像周海萍那样，微笑面对工作、生活中的点点滴滴，当我们微笑时，你会发现，我们的人生会因为微笑而变得更加绚丽！
标签：南昌,周海萍
