严决宏：用自己的行动为党增光 为农电添彩

【本网讯】他是位普通的员工，每次看到他忙忙碌碌的身影，正在岗位上辛勤的工作，或在抢着干不属于他干的事情。他就是启东市供电公司合作供电所抄收工严决宏同志，在自己的平凡的农电工岗位上努力地工作着，用自己的实际行动为党增光、为农电添彩。

客户满意是责任

已有28年党龄的严决宏同志，从部队退伍回乡后就当上了农电工，一心想把从部队学到技能用在为家乡父老服务的农电事业上，2010年班组实行专业化管理后，他选择了比较繁琐的抄收职业。

抄收工的他平时起早贪黑，工作认真负责，一丝不苟，从未出现差错，每逢抄表日，他总是带着干粮，带着电工工具，遇有老百姓需帮忙修理的事情，毫无怨言地帮助，遇有他负责段内有孤寡老人或行走不方便的用电客户，他总是主动上门收费，因他家住在竖河镇上，镇上好多用户家里有个啥电器故障，都愿意请他帮忙。 有一次，一辆农用车把竖南村一根400v电杆拦腰撞断，虽然不是他份内事，他第一个到达现场，主动参与抢修，一直到晚上11点多钟。去年9月份的一天晚上，雷电交加，倾盆大雨，虽然不是他值班，他二话不说，主动参加故障抢修，回到家里，感冒了好几天。今年春节期间，严决宏在抄表过程中遇到了一位有疑问的客户对缴纳的电费心存疑虑，他随即停下手中的工作，向客户详细说明了该户电费使用情况和近几个月的用电量比较，直到客户完全明白了自家用电情况后满意地离开。当这以后他就不定期向用电量大或有疑问的和有特殊需要客户提供用电量及电费情况记录资料，把与客户的矛盾消除在萌芽状态中，受到了辖区广大客户的普遍欢迎。

电费回收月月清

“今天不敬业，明天会失业，今天不爱岗，明天会下岗”。就是严决心同志经常说的一句话也是他的心里话。 

严决心同志从事抄表收费工作，负责的台片范围大，用户零散，电费回收难度大，他不怕苦，不怕累，他在多年来的工作实践，特别是在电费催收方面有他成功的经验，他的方法是：停电催费是万不得已的办法，偶尔为之会取到一定的作用，如对一些“钉子户”，但此办法不可多用，因为这和公司提倡的优质服务会产生冲突，催费要掌握恰当的时机，平时注意多收集用户基本信息，如电话号码、家庭住址、收入情况等，一旦催费都能派上用场，既省时又方便，要把用户当亲人，力所能及地为用户解决各种用电疑难问题，取得了用户的信任和支持，多年来严决宏同志在电费回收一直保持月清月结。

做了好事不留名

5月17日上午10时许，合作镇万滨村11组顾国群老太太在河边洗衣服，突然一阵风吹过，太婆脚下一滑，不慎掉入10多米宽水深达3米多的大河中，路人见状，大声呼救。此时，正在附近丈量线路的严决宏和钱德新、施汉飞两位同事听见有人呼救，迅速放下手中的工具，飞快地奔到事发地，只见太婆即将滑人河的中间，两只手在水中舞动几下后不断地向下沉，此时，严决宏顾不得身上的手机和钱包，也来不及脱掉脚下的鞋子，连衣带鞋一起纵身跳入河里，并迅速抓住太婆的衣服，奋力往岸边拖拉和在其他两位电工的协助下，10多分钟后终于将太婆救上了岸。

严决宏等三位电工师傅回到所里再也没有提起此事，到后来顾老太太的媳妇来到合作供电所找到所领导，“谢谢你们供电好心人，要不是有你们相救，我婆婆的命就难保了！”，感谢严决宏等三位农电工奋不顾身协力救起其落水婆婆一事，所里职工才知道他做了好事默默无声不张扬不留名。

严决宏同志的事迹虽然平凡，但他爱岗敬业，乐于助人的传统美德，告诉我们做件好事并不难。如今公司正在开展“创先争优”、“做最好党员”活动，从他的事迹里我们可以看到，只要人人都奉献自己的责任心、爱心，构建“一强三优”现代公司的目标也一定会实现。