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江苏省洪泽县供电公司仁和供电所现有员工26人，担负着全镇12个行政村和居委会8840户的电费抄、核、收和安全用电管理工作。全镇拥有10KV线路4条93.92 千米，低压线路214.31千米；配电变压器160台计16680千伏安。近两年,该所以抓安全、抓营销、抓服务、抓队伍为突破口，着力在创建标准化示范供电所上下功夫，先后被江苏省电力公司授予“农电无违章先进供电所”、“标准化作业标杆供电所”、“标准化示范供电所”等荣誉称号。
抓安全 打基础
俗话说：基础不牢，地动山摇。电力行业的基础就是安全。安全工作做好了，其它工作就会得以顺利开展。仁和供电所就是紧盯安全这一基础做文章。从加强员工的安全思想教育入手，除利用安全活动日、员工例会等形式进行教育、引导外，还在深入走访、内外联动上下功夫。注重与员工的家人进行谈心、沟通。让员工的爱人、儿女和父母在其耳边常吹“安全风”、常念“安全经”、常敲“安全钟”。
做到员工在每次离开家门的时候能听到家人一句温馨的安全提示或发自内心的嘱咐。并在所内楼道醒目处张贴了“今天你安全了吗？”警示标语，让员工每天集中上班第一眼就能看到，在心中留下记忆，为一天的安全提供保证。
从丰富教育的内容寻突破，将月度安全考核、日常检查中发现的问题拍摄成图片，用电脑在安全活动例会上进行播放，用身边事教育身边人，然后让员工结合图片谈感想，取得较好的效果。通过图片的播放，使每位员工对号入座，发现存在的问题，引起高度重视，并对照图片查找自身的不足，及时加以整改。
同时，为防范钓鱼触电引发人身伤亡事故的发生，该所对所辖范围内鱼塘边的电杆安装警示牌。并且，为不发生汛期电力线路倒断杆事故，该所未雨绸缪，积极协助招标的施工单位，为境内湖中、塘中的缺土电杆“把脉”，采用水泥、黄砂、石子、砖块等坚固性材料为28根电杆“增肥”，保证电杆安全“上岗”。
抓营销 增效益
对电力行业而言，营销管理的好坏直接影响单位的经济效益。该所始终把提高经济效益作为重点工作之一，做到常抓不懈。加强对配变总表的管理，每年由所长和营销员对全镇112台配变总表进行检查、加封，做到“三封”齐全，并将封号逐一登记；每月组织开展一次部分线损异常台片的核查，每月抄表开票后，对少数线损不稳定的台片进行现场解剖，查找问题，分析原因，采取对策，先后对5台变压器的用电负荷进行调整，减少中性线因电流过大引起的损失，有效地降低了损耗。
去年底高压线损率为4.35%，低压线损率为6.32%。更换到期单相电子表132只，三相电子表24只；定期开展营业普查，每年初对全镇定比定量用户进行一次核查，根据用电负荷的变化，重新核定比例。既让用户满意，又使电力企业的利益不受损失，达到双嬴；加快低电压改造步伐。
结合社会主义新农村建设，以农村低压电网维修和改造为契机，对供电半径长、导线细、电压低的台片实施改造。几年来，共整改低压线路38公里，新增变压器布点12台，彻底解决了用户反映的热点问题。
抓服务 树形象
面对新形势，电力企业如何开拓市场、占领市场、赢得效益最大化，服务是关键。在供电营业厅硬件满足要求的情况下，进一步提高对软件的管理，完善了各种记录、台帐、办公设施，免费提供用电宣传手册、宣传画及茶水等。并做到营业厅外标志齐全醒目，环境整洁；营业厅服务设施齐全，服务内容、业务流程、收费标准及承诺制度等样样齐全。在营业厅的显要位置，公开办事程序、电力销售价格和业务收费标准，公布国家电网公司“三个十条”，公开监督电话，设立意见箱，增加工作的透明度。在此基础上，该所创新服务理念，真心实意地为广大用电客户提供“零距离”、“个性化”的服务，积极帮助用电客户解难题。服务中提出了“三心”服务理念，并认真践行，效果良好。
一是“知心”服务，就是经常深入用电客户，了解客户生活生产用电情况、存在问题和面临困难，做用电户的知心人。采用定期走访和召开用电客户座谈会的形式，了解用电情况，宣传电力相关政策，实行特色服务，协助用电户解决难题。
二是“热心”服务，就是主动热心地为用电户服务。针对该镇水产养殖户多、距离镇中心远、往返不便的特点，该所员工主动上门，深入滩涂、湖区为养殖户检查、维修电力线路设备，向他们宣讲安全用电和电力设施保护知识，耐心解答他们的用电咨询，免费帮助他们维修家用电器，融洽了供用电关系，嬴得了他们的称赞。
三是“诚心”服务，就是真正树立“真诚服务，共谋发展”的理念，诚心诚意地为用电户服务。仁和镇手工业较多，特别是临泽村的挂面制作远近闻名。在一次客户走访中了解到，很多农户认为手工制作效率低、产量低，都想采用机器操作，但缺少三相电。供电所及时派员现场勘察，向上争取材料，将原来的两相电改为三相电，为用户送去了“及时雨”。不到20天，农户就新上机器12台，扩大了再生产。”
抓队伍 正行风
自2007年11月实施专业化管理以来，该所扎实开展专业化管理，在细化职责、明确分工的基础上，实行所长主抓四大员，做到抓大放小；四大员介入相关班组负责检查、督导日常工作。班组长负责各班组的人员管理和工作任务的完成。做到一级抓一级，层层抓落实。
改变以往的所内集体活动模式，变“大兵团作战”为“游击战”，即供电所每周组织开展一次周例会，参加人员为四大员和班组长，结束后再分三个班组进行各自活动，包括安全活动、上周工作小结、存在问题及本周工作布置等。活动期间，所长、四大员分别参与相关班长活动，提出相关建议和要求。
同时，针对岗位特点，该所制定各岗位人员廉洁禁令，与全体党员签订“勤政廉政承诺书”。并深入开展“思廉、倡廉、践廉”主题教育活动，扎实开展反腐倡廉建设“反违章”专项工作，组织员工严格按照“通用部分”和“专业部分”仔细排查，坚持排查、督导、整改三到位，确保按期完成。
通过学习、反思和排查，每位员工书写了心得体会，增强了遵章守纪、廉洁自律意识。每年底，由所长、四大员在员工大会上分别作述廉报告，并进行重点岗位人员勤政廉政测评，接受民主评议。实施阳光管理，强化内部监督。每月5日前公布上月安全生产、营销服务、线损管理、考勤考核等情况，接受员工的监督。通过所务公开，减少了供电所的自由动作，增加了规定动作，把知事权、监事权交给了全体员工，进一步融洽了供电所负责人与员工的关系。
强化社会监督，通过月度经济责任制考核之际走访村组干部、人大代表、用电大户，了解员工的服务态度、服务质量及廉洁自律情况。截至去年底,该所己连续十年在镇里基层站所行风评议活动中名列前三名，并被淮安市供电公司授予“五化五强”供电所标杆单位称号。
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