在稻浪翻滚、河道纵横的浙江省平阳县万全平原上,不管白天黑夜,不管刮风下雨,这里朴实的乡亲凡遇到用电上的难题,第一反应就是去找“老丁”,而老丁总是二话没说,一头扎进现场。这老丁就是平阳电力有限责任公司万全供电所用检组长丁云隆。这位普通的共产党员以自己的实际行动,真诚为民送去光明,自觉践行党的宗旨,成了群众的贴心人。
作为班组长,丁云隆知道,真诚为群众服务不能只是口号,重要的在于行动。他和他的团队坚持“群众至上”的服务理念,打出了响亮的“电力服务名片”,创出了群众欢迎的服务品牌。每逢夏季,电网负荷严重,用电紧张。如何运用先进的服务理念,引导用户科学合理用电,丁云隆和他的团队进行了有益的尝试。他们精心制作了“电力服务名片”,内容不仅涉及有序用电方案,还把自己和团队的联系方式印在上面。他们走企业、下农村、进农户,把这一亲情联系卡一一发放到用户手中。
一张张薄薄的卡片,把丁云隆团队和广大群众紧紧地联在一起。一天,一位客户来电反映,自己家电表走得太快了,丁云隆立即带人赶到客户家中检查,并把电表送到计量所进行鉴定,鉴定结果表计误差合格。丁云隆把这一结果告诉客户时, 客户很激动,他大声地说:“表是你们的,检查也是你们,这表准不准还不是你们说了算!”丁云隆明白,此刻不能跟客户吵,他始终耐心地作解释工作,和客户一起分析电表可能走快的原因,并传授了一些节约用电知识。
精诚所至,金石为开,通过长达三个多小时的交谈,客户终于表示理解。通过这件事,丁云隆经常在不同的场合和客户交流节约用电经验,做好解释工作。一件件,一桩桩,乡亲们感动了,凡是用电问题,他们第一个想到地就是“电力老丁”。
家是温馨的乐园,家是温暖的港湾。丁云隆也有一个温馨温暖的家,一个可爱的儿子。但是,一个工作上的“拼命三郎”,经常加班加点,工作时间没有规律,自己的家便很少顾及。不知多少个节假日,不知多少个风雨夜,丁云隆总是舍了小家顾大家,总是坚守在岗位上,同志们笑称他爱人爱上一个“不回家”的人。 一个风雨交加的晚上,一位老汉打来电话,电话里老汉满腹委曲,说自己家因是分表户,邻居把电给停了。
丁云隆放下电话,刚要出去,电话又响了,妻子说儿子正在发烧,让他送一趟医院。他愧疚地告诉妻子,自己现在有急事,没法回去,便一头冲进了大雨倾盘的夜幕里。顾不上檫一把脸上的雨水,丁云隆就做起了老汉邻居的思想工作,还现场为老汉和邻居办理了用电分户手续。丁云隆的真诚和热情感动了老汉邻居,两家终于冰释前嫌,老汉家又重现光明。
真诚书写感动,奉献述说精彩。丁云隆以自己的行动诠释了电力职工爱岗精神和为民情怀。他在给群众送去一盏盏光明的同时,也谱写着一篇篇亮丽人生。
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