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【本网讯】在创先争优活动中，如何发挥党员的先锋模范作用，让全市40多万个用电客户满意？如何实现国家电网大众传播口号“你用电，我用心”理念，努力解决服务客户过程中涉及客户利益的难点、热点问题，使供电服务更加贴近客户，切实提高供电企业在客户心目中的认知度和满意度，江苏省邳州市供电公司活跃在“窗口”的“抢修哥”交出了一份合格的答卷。
“抢修班，这三个字注定了它的特殊性。特殊就在于直接服务于客户，也特殊在抢修班工作作风和服务质量直接影响着供电企业的形象。”笔者走进邳州市供电公司配网运检中心抢修班时，配网运检中心党支部书记兼副主任周勇深有感触地说：“我们在抢修班开展创先争优活动，就是用实际行动体现‘你用电，我用心’理念，打造‘国家电网’品牌。”
“在抢修班工作的人都知道最苦最累，一年四季，最热的夏季，还有最冷的冬季，就是抢修人员最忙的季节，惹得人喘不过起来，也甭想清闲一会儿，冻得人手脚麻木，也不能暖和暖和。”抢修班负责人高勇说起来感叹不已，他叹口气说，“一切为了客户，为了客户一切，说起来容易做起来难啊，可我们又身处‘窗口’，不敢有丝毫的麻痹大意哩。特别是在创先争优活动中，用汗水和奉献擦亮为民服务的‘窗口’，我们义不容辞，义无反顾。”
电力迎峰度夏用电高峰期，仅有12人的邳州市供电公司配网运检中心抢修班实行两班倒，连轴转。8月14日，抢修23起（次），8月15日，抢修40多次，8月16日，抢修30余次……一个个枯燥的数字，只是他们一年365天经历过的数字一组，这正是他们顽强付出的音符。配网运检中心党支部在党员队伍中开展了“亮标准、亮身份、亮承诺，树形象”活动，抢修班以客户满意为最高标准，以党员走在前为前提，严格执行国家电网公司颁布实施的“三个十条”为准则，激发服务客户的内生动力，赢得了用电客户的交口称赞。
8月15日9时20分，邳州市供电公司配网运检中心抢修班接到了万兴市场北部鱼市客户新联冷库老板的报修电话，反映鱼市附近无电，10多家小冷库以及近2000户客户急等着用电。抢修班的高勇、郭海洋、周恒洲以及龚培启、周海洋披挂上阵，投入到又一个紧张的抢修攻坚战。
9时36分，抢修班员工赶到报修现场时，发现变压器井字架下端的低压引线起火，这是超负荷用电引发的又一起故障。抢修班员工做好安全措施后，立即投入到紧张的抢修之中。汗湿衣背，他们全然不顾，心里只想着早一分钟抢修结束，为客户送电。
10时20分，低压引线15米电缆更换完毕。
入秋以来，“秋老虎”发威，高温不退，每天交接班之后，抢修班的车辆开出去，再也没有开回头的踪影。值班人员每接到一个报修电话，都会及时转告正在抢修途中的抢修班员工，他们没有时间权衡轻重缓急，只能就近进入抢修状态。在配网运检中心抢修班现场带班的党支部书记兼副主任周勇目睹员工们的付出，想起了精神鼓励的好举措，忙中抽闲开展了立足岗位争一流、争先进、争优秀，比作风、比素质、比奉献的“三争三比”活动，不失时机地将创先争优活动与提升员工业务能力，塑造“国家电网品牌”有机结合在一起，共产党员高勇、戴林抓住“三争三比”活动契机，喊出了“我是党员，跟我上”的口号，为提高供电企业在客户心目中的认知度和满意度，起到了旗帜的作用，使“三争三比”活动在抢修班扎下了根，收到了良好的成效。
8月15日22时10分，刚刚抢修返回抢修班不到5分钟的员工，还没晾干身上的汗水，又一个报修电话响了起来，听到电话铃声响起，员工们一个个情不自禁直打颤，他们毕竟已经忙活了14个小时啊，不用说脚手不得闲的抢修、抢修，还是抢修，就是在树荫下凉风口站上14个小时，也已经困乏无力，打不起精神来了呀。可是习惯了“吃苦不怕苦”的抢修班员工们还是咬紧牙关出发了。
拨打报修电话的客户地处索家村汽配城，22时35分，抢修班员工赶到了现场，经过细心检查，发现低压开关电流互感器某相触点击穿，致使相间短路，早已在“比素质”活动中练就了一身绝活的抢修班员工投入到抢修之中，仅用40分钟时间便抢修结束，送电成功时，已是23时15分。
2011年7月22日，武汉供电公司职工刘跃青“裸身跳臭水沟修电缆”的帖子受到网友的热捧。图片显示，一名约50岁左右的男子脱光衣服跳进污黑的臭水沟中抢修电缆，身体大部分没在脏水中。“抢修哥”不怕脏不怕累的美名传播到邳州，邳州市民由衷称赞道：“武汉的‘抢修哥’是哥，咱们邳州的‘抢修哥’毫不逊色。”由此，邳州市供电公司配网运检中心抢修班的员工们从此拥有了一个美丽的名字：“抢修哥”。
在创先争优活动中，“抢修哥”扮演着活跃在“窗口”的重要角色。
标签：创先争优,邳州供电
