收费“天使”张雪丽

【本网讯】牛营子供电所营业大厅收费员张雪丽，一位年轻而平凡的女性。然而在她供电营业平凡的岗位上，用“爱心服务客户”的良好形象感动了“上帝”，赢得了客户的好评和赞扬，亲切地称她为收费“天使”。

张雪丽同其他收费人员不一样之处就在于她心中装着“一本帐”。每月在她那里缴电费的客户多达5000余户，其中有一户一表的、有商住户、也有贫困户、伤残户和“五保户”、还有年轻的劳动力都在外打工，家中只有老人和孩子的，这一切的一切张雪丽了如指掌，把他们记得非常清楚，甚至哪些客户哪天有时间、哪些客户比较忙，没有时间来缴费、哪些是困难户、伤残人、哪些家中有人在外打工，家中无人，她一清二楚。同事们都说：“她犹如一台电脑一般，那里面储存着若干客户的家庭档案和各种数据资料，随时可以提取，比计算机还灵。” 　

她总是想方设法快捷的为这些客户提供亲情服务。张雪丽经常挂在嘴边的一句话就是：“我的岗位我负责、我的客户我服务”，这就是张雪丽的“快乐服务理念”。在这一理念的指导下，她不但出色地完成了本职工作，而还羸得众多客户赞扬和好评，特别是她的个性服务、亲情服务，独具特色，给供电企业树立了良好外部形象，体现了电网经营企业勇担社会责任的积极态度。