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【本网讯】罗建生，江苏省如东县供电公司洋口供电所安全员。虽然在安全员的岗位，但他还承担着辖区专变用户的抄表工作。面对平凡、枯燥、吃力不讨好的抄表工作，他以认真负责的工作精神、热情周到的服务态度、平和乐观的生活心态赢得了领导和同事的认同和赞誉。
主动——赢得客户的理解
洋口港的开放，使这片广袤的土地充满了勃勃生机。近几年来，洋口经济快速崛起，全镇新增了近300家企业。而这么多家企业用电的抄收工作全靠罗建生一个人，真正是工作量大、责任重。面对这样的挑战，罗建生自创了一套“三抓”经：一抓电力政策的宣传。预收电费政策使很多用户产生了不理解。罗建生就主动请供电所领导引路，邀请政府领导出面帮助做解释说明工作。在用足政策的同时，他独自起早贪黑，一次又一次地上门宣传，争取用户的理解和支持。二抓电费结算协议的签订。通过这一行之有效的手段，有效地约束规范了用户自觉缴费意识。三抓预收结算方法的创新。电费支出对于企业算是日常开支的大头。为了能帮助企业降低成本，渡过经济难关，罗建生充分发挥行业优势，在合理运用现有用电政策，千方百计为企业提高功率因素、减少扣罚上动脑筋、下功夫。他采用多次抄表多次预结算的方式，很好的化解用户资金周转难的问题，保证了用户电费及时足额地位。因为这样，他平均每月就要到企业七百多户/次，每月骑摩托车三千多公里，也因为这样，他辖区的企业每月的电费虽高达千万元，但他都能保证预收率达100%，取得每月底用户预收账户上都有近二百万元余额的好成绩。
热情——迎来事业的辉煌
罗建生是个热心肠。无论何时，只要接到用户的跳闸和报修电话，他都能第一时间赶至现场，即便是遇到灾害性天气，他总会及时找出故障速报北区维修班。每当遇到线路检修，他总及时通知客户，让客户安排好生产任务。每个抄表日，他都一丝不苟，从不落下一个户头。辖区内不少企业刚兴建，部分配套建设没有到位，一到雨天，厂区场地泥泞不堪，摩托车无法通行，罗建生就仍下摩托车，脱掉鞋子、卷起裤管趟水抄收出数据。
去年，受金融风暴的影响，洋口镇一些企业也出现了资金周转的困难。他多次登门，引导企业狠抓管理、节约成本，鼓励业主树立信心、直面挫折，不少的老板都被他的真诚和热情打动了，千方百计挤出现金上缴电费。有时，他遇到个别业主资金特别困难的，他就采用先汇一部分，约期再补上的办法，帮助企业度过了一时的困难。
日复一日的勤奋努力，使罗建生收获了许多成绩和快乐。他常说，自己还有很多东西要学，还有许多事情要做，还要为企业为社会作出更大的贡献。
投入——留下家庭的愧疚
说起工作，罗建生很是自豪；谈起家庭，他满是愧疚，两眼常噙着泪水。去年年底，正是抄收工作的紧要关头，他父亲突发心肌梗塞住进了三人院。罗建生硬是瞒着所领导，一直坚守岗位。罗老人家弥留之际，看到儿子忙碌憔悴的样子，没有怨气，拉着他的手安详地离去。那一刻，罗建生是嚎啕大哭，感动了在场的每个人！今年，他宝贝儿子又患肝炎住进了市三院。面对繁重的工作，他几乎没能好好地陪伴过儿子一天。自强的儿子说：“爸爸，你工作要紧，我这点小毛病能扛得住！”是呀，懂事的儿子让罗建生憋足了劲、开足马力去干工作。罗建生说起自己的爱人，不无感慨地说：“我这个家，全靠她撑起来的！” 罗建生的爱人在一家日化厂工作，因为这，她是忙里忙外、毫无怨言。罗建生坦言道：“我不是称职的儿子，也不是称职的父亲，同样也不是称职的丈夫。”可大家的心里明如镜。
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