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2005年9月26日凌晨1时左右，当年第18号强台风“达维”向海南东部沿海逼近，在其登陆前的几小时内就造成海南电网35千伏及以上线路跳闸400多条次。
2011年9月29日，第17号强台风“纳沙”登陆海南后，受其影响，海南电网35千伏及以上线路跳闸101条次。
“纳沙”导致受损的10千伏电杆2571支，仅为“达维”的十分之一。
这些数字锐减的背后，折射出海南电网硬件和安全生产基础管理的不断增强。
六年来，海南电网逐步摸索电网设计如何应对强台风破坏，明确海岛电网规划设计原则，不断调整优化电网规划设计标准，加大电网建设投入。海南电网“十一五”固定资产投资近百亿，是“十五”投资的两倍。
目前，海南电网已通过500千伏海底电缆与南方电网实现连接，实现220千伏主网架从“单环网”到“双环网”到“日字型”再到“目字型”的转变，全省县级电网实现双电源供电，配网实现从“单回路”到“手拉手”，网架结构不断增强。
六年来，海南电网以“三基”为抓手，不断推进生产规范化建设，通过施工工艺规范化、输电线路管理标准化、配电运行管理规范化、生产班组规范化等，逐步实现从电网施工建设到后期生产运行的全过程规范化管理，提升基础管理水平。
2005年“达维”来袭，海南电网成功实现全国首例全岛“黑启动”，这项壮举的背后，是海南电网人面对电厂连续跳机解列、系统瓦解的沉痛。
教训刻骨铭心！俗话说，人，不能两次踏进同一条河流。同样，海南电网人绝不允许出现第二次系统瓦解。
于是，海南电网人依靠科技力量不断提升驾驭电网能力。
2006年始，在南网支持下，海南电网完成“海南电网台风期间运行方案研究”，根据台风的中心风力、登陆区域、覆盖范围、持续时间、网架运载能力等因素，形成多套台风袭击时电网运行方式。
立足绿色电网，做好经济调度和节能调度，注重厂网协调，优化机组检修和发电安排，加强水火互济，优化安排可再生能源、水电机组发电，最大限度减少弃水，实现社会、电网、电厂共赢。
综合海南实际，认真研究电网“孤网、联网”“双系统”运行特性，超前分析电网运行“九大风险”，制定相应数据库和应对模型；更加注重继电保护、安稳系统、通信、自动化等二次系统管理；开展智能化调度研究，丰富电网调控手段，随着外部环境及电网运行情况的变化，即时采集电网传输数据，即时做出正确决策判断，避免传统经验的盲区。
功夫不负有心人！六年后，强台风“纳沙”来袭，海南电网昂然挺立，保护和自动装置100%正确动作，损失电量0.23亿千瓦时，明显少于“达维”时的2.6亿千瓦时。
2011年9月30日9时22分，昌江城区医院突然停电，而此刻正有一位伤者欲进行手术。危急情况下，昌江供电局将应急车的电源接入医院设备为医院供电，保证医疗设备短时间内恢复正常运行。
时间追溯到2005年9月26日1时25分，全岛电网解列，南山电厂急需应急电源启动发电机组。而当时的海南电网，仅有一台车轱辘，没有驾驶室，只能短距离移动的应急发电“车”，历尽艰辛，耗费近8个小时才将其从三亚市区移至南山电厂。
应急技术装备的更新、应急供电能力的增强，是海南电网整个应急管理能力提升的缩影。
应急装备，时隔六年，从1台发电车，发展至今天拥有6台移动应急发电车、6辆UPS电源车、应急抢修车、综合试验车、电缆探测仪等新设备。
应急队伍，时隔六年，从临时抽调队伍转变为日常储备应急队伍。
应急预案，时隔六年，已形成一套完备的省级电网防风防汛应急预案。
应急体系，时隔六年，已建立省公司、市县局、站所三级电网应急指挥管理系统，形成一套较为完整的应急制度体系和管理机制，涵盖突发事件监测预警、应急信息报告发布、应急决策和指挥、应急响应、公众沟通与动员、应急保障、恢复与重建以及与政府、社会各界合作应急等。
与此同时，注重将预案细化编制、信息采集、设备巡检、树障清理等工作纳入日常生产管理工作。何时做？做什么，如何做？海南电网人心中都有数，做到拉得出，打得赢。
应对“达维”，95598的12位客服，平均每位座席每天接听35个热线电话。
应对“纳沙”，95598的24位客服，平均每位座席每天接听327个热线电话。
除热线电话外，95598还及时向客户发送电网受损和抢修复电信息，让用户更好安排自身生产和生活。
多年来，海南电网一直致力于客服信息平台建设，对内，抓好95598客服平台建设，增加客服人员，丰富平台功能，利于用户及时查询电网信息；对外，建立合作机制，借助政府等力量，通过广播、电视等媒体发布电网各类应急信息，增进用户对电网企业的了解。特别是应急情况下，主动上门为用户做好设备检测、应急电源检测等工作，尽可能保障用户侧用电安全。
平台传递信息，信息浸润服务，服务饱含真情。
有人说，电网企业的服务之道，不单是寻常日子里的万家灯火画卷，更应是风雨中护佑光明的坚强臂膀。
以人为本，生命至上。从“达维”到“纳沙”，展示“万家灯火 南网情深”的深意，展示海南电网人执着向前发展的情怀，更展示海南电网人迈向国际先进电网企业的铿锵步伐。
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