王必和,安徽和县供电公司善厚供电所一名普通的抄表员。20多年来,无论在乡间的路上,在泥泞的田头,老王的身影一直在抄表的路上忙碌着。接手最复杂的台区,走访最刁难的客户,查找最隐蔽的窃电,老王是同事眼中了不起的人,是客户心里信得过的人。
2009年11月,老王接管了善厚镇圩区一个叫高墩的台区。要知道,高敦台区周围的几个村庄都在离镇上十多公里的山林中,路难走不说,90%以上都是零散的居民用户。好心的同事提醒他:“这个台区线损高、收费难、用户十分强横,极不配合工作,你可得要悠着点”。
“就是再苦的地方,还得有人去干嘛”,憨厚的老王就是不相信这个邪。刚接手任务的头一天,人生地不熟的老王就沿着电线挨家挨户去抄表,当来在一个叫元墩的小村庄时,老王刚跨下摩托车就遭遇了下马威,只听 “嘶”的一声,新裤子被撕了一个三角形的洞,脚肚子上还留下了四个牙印,一条恶狗在路边正虎视眈眈的盯着他。更糟糕的是,每次抄表回来一核算,老王发现这个台区确实有点不“简单”,线损高达15.7%,陈欠电费4873元,甚至还有连续4个月没交电费的用户……
这样下去怎么行呢?思前想后,老王决定把他的电话号码张贴在高墩台区的居民中心点,让村民们在用电方面有困难就打电话给他,这样大家都认识了,问题自然好解决多了。从那以后,无论田间地头,房前路边,只要抄表一有空闲的时间,老王就和村民们蹲在一起,说说农活聊聊天,加上自己本来就来自农村,沟通起来就更是方便了。此后,只要村民们来电话找他,老王就第一时间赶过去,哪怕是装根保险换个灯泡的小事,不管是谁家有困难,只要碰上了老王都会乐于“出手”。
今年7月16日,善厚镇连降大雨,高墩台区的西瓜田受到雨水浸泡,为帮助村民将损失降到最低,老王不顾自家受淹的庄稼,连天几天忙前忙后,帮助村民解决用电难题,及时将西瓜田里的水排出,保证村民西瓜的正常上市。
9月20日晚上,双墩村村民张勇奎家突然停电了,本不愿在深夜麻烦电工的张勇奎,想想家里又有老人又有孩子,没有电实在不方便,他还是抱着试一试的态度,按照老王留下的联系电话,给老王打了个电话,不到20分钟,老王就来到张勇奎家,经检查后发现,是井里的潜水泵漏电导致的家用保护器跳闸,不到10分钟,老王就把故障给排除了。
善厚供电所实行集中坐收电费后,由于地处山区偏僻地带,高敦台区的村民们交电费有点不方便。针对这一情况,老王利用抄表时间把一些空巢老人、行动不便的残疾用户列为特殊服务对象。
为路途偏远、行动不便的老人代缴电费也成了他的分内之事,小高村的孤寡老人张海英是老王长期帮忙带电费的对象,有一次,长期喜欢找理由拖欠电费的王本海,见到老王又耍横拒交电费,正好路过的张海英老奶奶一拐棍挥过去敲在王本海头上:“哪有用了电不交钱的,你还不得了啦!”等老王回到所里时,王本海已把拖欠的电费交清了。
两年来,高墩台区线损稳定在6%左右,月月电费结零,村民和供电所关系融洽,未出现过一次用户投诉事件。现在,高墩台区的用户已经把老王当作了他们的自家人,有时老王晚上催费或巡线到村里,狗儿都不再叫唤,只在裤脚边亲热的嗅嗅。村民们也不再喊他“抄表的”,而是亲热的称呼他“王师傅”。
听到这些,老王总是微笑的说:“我也没多干啥事情,只要群众多理解和支持,就是对我工作的最大支持。”
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