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【本网讯】从1982年开始从事农电工作，如今已近30个年头了，他也从一个毛头小伙成长为一名精明能干的供电所长，在这里他尝尽了电业人的酸甜苦辣，也享受着事业发展所带来的成功喜悦。做为省电力系统先进个人、市供电系统优秀农电工、局十大标兵和优秀共产党员，他就是修武县电业局城关供电所所长花红卫。
供电所的标杆
“城关供电所的经验很具有代表性，其典型做法很值得推广，他不愧为标准化供电所建设的标杆！”今年4月，花红卫代表该局在全省标准化标杆供电所现场交流会上做典型发言，得到了与会领导的一致赞扬。
标准化供电所建设是一项系统工程，它牵涉到农电工作的方方面面，考核标准十分严格，对于花红卫这个善打硬仗的汉子来说，困难就是挑战。他和所里的员工一道研讨方案，创新性地在系统推出多项标准化工作体系。因地制宜地推出了供电所工作标准、管理制度、表格填写等统一规范化范本，对供电所标准化作业流程进行细化完善，确定了供电所业扩报装、计量管理、抢修管理、缺陷处理、设备管理、现场施工作业、安全管理、营销管理、优质服务等36项标准化工作流程，形成了指导性、可操作性强的工作流程体系，得到了省、市、县三个层次的肯定。
花红卫针对工作环境和人员素质，制作了服务人员上岗证、部室铭牌、定置视觉标识、现场定制图、服务宣传标语等文化设施，创建了用电教育基地、安全警示走廊、图书阅览室等员工思想政治教育场所，对各个场所统一设施配备，做到了上墙资料、档案内容、摆放地点、记录文本的“四统一”。
奋飞的领头雁
2010年，花红卫调任城关供电所所长。他总是在关键时刻发挥先锋模范作用，在迎峰度夏、各项保电、电力抢修、优质服务中冲锋在前、吃苦在前、奉献在前，经常和农电工一道奋战在施工、抢修现场，既是指挥员又是战斗员。
他率先从内部管理入手，将所内员工和农电工编组成供电营业室、营销管理班、配网作业班、抄表班这样的“一室三班”，改变了以往电工班对供电区内的抄、核、收、维护、检查、业扩等传统做法，实施营管彻底分离，将线损指标实行“分线、分压、分抬区和分责任人”的管理方式，制定了线损奖金分配细则，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系，使线损不断下降。
他推行的现场作业标准化“指导卡”是目前焦作市最具人文性的用电安全教育载体，从危险点分析、预控、现场勘测到作业后的现场清理等，每一个步骤每一个节点都解释得翔实形象。他在城关供电所率先组建了“创先争优”农电工突击队，独具匠心地推出便民服务卡、特殊服务卡、服务信息反馈卡、客户投诉举报卡、违章记分卡、廉政警示卡等“六卡”服务新模式，该所先后荣获省、市、县三个“工人先锋号”荣誉。
群众的贴心人
无论是企业用户还是普通居民，都能感受到电力服务的贴心和温暖。针对招商引资客户，他在供电所专门开辟绿色通道，实行契约化服务，明确服务时限和标准，优化工作流程，创新工作措施，坚决做到特色服务和个性化服务，还开通优质服务直通车下乡入企了解客户需求，推出从勘测设计、设备选型、线路架设、台区安装、定期预试和技术服务等全方位用电服务，倾力打造客户满意工程。
为了提升服务水平，他还推出表后延伸服务、乡村电料流动车和回乡创业联系卡等服务项目。“招手停电力服务车”由“坐等服务”变为“主动服务”，只要农民群众有事一“招呼”，无论是咨询用电的，还是架线通电的，电力服务人员就可以快捷的提供服务，极大地满足农民用电。每逢农忙时节，该所的红马甲服务队、党员突击队都会帮贫济困，受到群众称赞。
年近七旬的大梁庄村张聚成患高血压病，落下手抖嘴斜的后遗症，老伴下肢瘫痪多年，一个儿子也患有严重的腿疾。今年夏天麦收时节，花红卫组织了“三夏”助农服务队，将张老汉确定为帮扶对象，用了一晌的时间帮助老人将麦子收回家。专门对15户五保户、伤残人、军烈属和特困户进行帮扶服务，受到了广大群众的称赞。
舍小家为大家
面对爱人，花红卫只会说：“咱干了这一行，就不要怕吃苦！”从事农电工作以来，他很少有闲暇时间陪家人过年过节。今年春节，大年三十夜，家家户户的鞭炮声刚响起，家里刚端起饺子，所内值班员打来电话讲，呼叫中心通知烟草局家属院用户家没有电，接到电话后，他立即放下手中的碗，带领所内人员前去抢修，用了二十分钟就送上了电，群众纷纷表示谢意。他却说道：“这是我们应该做的，我们保证让群众过上一个亮堂的年。”
今年国庆节，花红卫本想和妻子、孩子一同去外面散散心，正当他们准备出发时，小韩村一个养殖小区，由于10千伏线路正在规划区内需要搬迁，接到用户的电话，花红卫二话没说，就和职工们赶到现场，经过勘测，需要在30米外重新架线。第二天天不明就开始施工，中午吃些干馍喝口凉水，一直到天黑才收工，1.8千米长的线路5天就完工了。
这样的例子还有很多，难怪他的爱人总是抱怨说那个犟劲头都不知道家门朝哪儿开了。虽然嘴上这样埋怨，其实她对丈夫的工作永远都是无声的支持。在爱人的默默支持之下，花红卫所带领的供电所取得了许许多多个第一。
三十年来，花红卫就是这样奋勇争先、努力拼搏，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他管理的供电所先后荣获了省公司规范化管理供电所荣誉称号、省公司“为人民服务、树行业新风”先进集体以及焦作市青年文明号、“为人民服务、树行业新风”示范窗口、县文明单位、文明站所等诸多荣誉。
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