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为民服务二十年 一片深情献电业

作者:凡利达  2011-11-11

【本网讯】2011年11月2日上午,安徽庐江供电公司经过全体干部员工一致推荐公司营销部主任张清宝参加县委县政府“百名股长万人评”活动。“百名股长万人评”是庐江县委县政府自2010年开始推出的一个年度综合性评选活动,其活动在当地具有强大的影响力。

二十年来,张清宝一直在安徽庐江农电基层工作,他情系电网,扎根一线,对待工作视如生命,有良好的职业道德修养和强烈的奉献创新精神,赢得了地方政府及上级领导的好评,先后荣获庐江县第三届“十大优秀青年”,中国电力企业管理联合会管理创新“二等奖”、市公司“十佳职工”等多项荣誉称号。

用行动诠释责任

张清宝肯干能干更会干,以高度的社会责任感和历史使命感,将农网发展与当地新农村建设紧紧融为一体,认真做好庐江电网建设的参谋。他带领公司员工抢抓机遇,全面展开新农村电气化建设,坚持差异化设计、标准化施工,积极采用新技术、新工艺、新材料,着力打造先进、可靠、合理、节能、环保的绿色电网,仅2010年就建成2个电气化镇、30个电气化村;优化投资380万元,在巢湖市率先完成农业生产用电以表计量改造,消除了安全以及农民负担投诉的风险;高质量地完成了农配网完善工程、最低限电压工程等“惠民工程”,为庐江经济发展输送新鲜血液。

2008年初的冰雪袭击庐江,造成部分农配网重大损失,特别是10千伏网架影响面广作为农电管理负责人的张清宝连夜布置抗灾抢险工作,组成公司抢险组织机构,不分昼夜满足抢险需求,持续28小时无休无眠的战斗。他带领团队整整3天在冰雪徒步行军,掌握一手材料,勘查抢修方案。新的受灾点不断出现,为了在最快、最短时间内,拿出最优、最便利设计方案,他一边带领2支最精干的专业技术人员组成的抢险队伍,赶赴现场一线勘测设计,一边统筹安排乡镇供电所有序开展抢修工作。持续半个月,在他的三楼办公室里的灯光每夜都是通宵达旦。

当好营销大管家

张清宝事业心强,锐意进取,具备较高的业务水平和丰富的管理经验。他一直关注电费管理工作,在处理庐江小矿山关停突发事件上,他不断改变工作策略,研制各种预防电费风险方案,主动下基层供电所开展电费风险防范工作,对新增企业一律实行《供用电合同》增加预存电费补充条款,规范签订《预存电费协议》,并加大安装预存电费电能表的范围,实行预购电制,最大限度降低因矿山安全整顿,关停企业生产等因素带来的电费回收风险。

在去年的农村电费缴费系统实行全县性对接工作中,他身先士卒,几乎跑遍了全县农村集镇开展电费座收调查研究,了解在农村开展电费系统对接存在的现实问题,摸清了农村缴费特点,成为安徽省为数不多的实现全县性缴费县级供电企业之一。

针对当前大部分用户仍保持持现金到营业厅交款的习惯,营业柜台收费压力非常大,预缴电费推进工作难度大等问题,在他提议倡导下,庐江供电公司率先在安徽县公司层面成功策划了“预缴电费送礼包”活动,进一步方便城乡居民缴纳电费,引导客户转变缴费观念,解除了大家对预存电费的警戒心理。

同时,他通过对供电所电费发票实行统一审核,对高风险企业安装预付费计量装置、新增20台移动收费终端、建立全县统一短信催费系统、按月严格电费考核等方式,实现公司电费回收全过程管控。

工作上,张清宝敢于正视矛盾,面对困难不低头、不放弃。他带领团队以精湛的技术、高效的管理、严谨的作风、严明的纪律,攻克了一系列农电技术难题。供电所线损管理一直是庐江公司的比较头痛的问题,张清宝看在眼里急在心上,上任营销部主任后,他还来不及熟悉情况,就投入到了紧张的工作之中,起早摸黑,加班加点地研究工作方案,围绕省公司“梯级晋阶”这一中心工作,积极探索先进的农电线损管理模式,通过大刀阔斧的改革创新,建立创新线损管理新模式,在全省率先提出农电差别化管理、供电所(中心)管理岗同业标、统一二次考核平台等,有效供电所管理不平衡的问题,较好地推动了农电工作的整体进步。

在大力推进农电精细化管理,他注重工作的过程管控,狠抓流程细节的管理,指导供电所在管理上逐步实现了“三个转变”,即:转变指标管理模式,由管结果转变为管过程;转变工作考核机制,由分散考核转变为统一考核;转变基础资料管理方式,由兼职管理转变为专职管理,在抓线损中求效益;同时,加大对供电所营销稽查力度,规范业扩变更,完善线损管理网络,这些都有力推动线损实绩持续下降,09年综合线损率仅为6.14%,创公司线损管理水平新记录。

“三心”赢来客户心

为民解忧要热心,对待客户要耐心,真情服务要恒心。20年来,张清宝始终恪守着这个准则。面对近年来庐江工业园高速发展的新态势,他围绕地方政府产业结构调整、招商引资重点项目及镇村产业园区建设,提前介入、跟踪服务,继续对特殊客户实行“一对一”服务,业扩实行多部门联办,缩短办理时间,力促其早日投产用电。2009年以来,在他组织推进下,公司加快城乡一体化建设,着力提升优质服务水平。

远程集中抄表系统在城西新区、磙塘新村等庐城小区内快速建设,全年新增1万户;取消供电所抢修服务电话,由95598呼叫中心统一受理全县客户的抢报修及咨询投诉服务;春节、60周年国庆、迎峰度夏、中高考供电正常,赢得了当地客户的赞扬。他经常这样去农村,夏天他冒着酷暑去,回来时一身汗水;冬天迎着寒风去,回来时手脚几乎被冻僵。但他十分乐意这样做,因为为民服务在他心中是头等大事。他一直重视改造群众集中居住区、低电压区域等工作,通过电能质量的提升,推动“家电下乡”工程和“凤还巢”工程,大力开拓电力市场,2010年公司实现居民生活电量增长16%。

作为公司营销部主任,张清宝以身作则,淡泊名利,加强管理,虽然获得过许多的荣誉,却始终保持着“兵头将尾”这个并不起眼的小角色朴素的本质。在营销部专责的心中,他是可亲可敬的“头儿”。在工作中遇到一些新问题时,张清宝总是把年轻的专责叫到身边,手把手地教授解决问题之道。

遇到困难,他又总是站在第一线。与他一起工作的同事都说,同张主任出差从没轻松过,只要白天工作能完,晚上就一定会赶回庐江。张清宝以自己的良好品行影响着身边的同事,严格中蕴含着关爱,紧张中充满和谐,这亦是张清宝的为人之道,带班之道。

一片深情献电业,这一个“情”字背后,有着张清宝的执著、风范、奉献……

来源:中国农村电气化网

标签:为民服务,庐江供电

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