【本网讯】熊飞是施秉供电局城关供电所名普通的抄表员,1998年参加工作,从乡电管站管理员到现在的供电所抄表员,一直从事抄表收费工作。10多年来,他本着一份责任心、一份热情和一份踏实的工作作风,哪里有需要就到哪里,在自己平凡的工作岗位上默默奉献,留下了一个又一个美好的回忆。
用实干赢得大伙认可
2007年11月,他从红山供电所调到城关供电所,在这个以女性为主体的团队里,由于不会电脑,原本业务能力较强的他由衷感到的工作压力,但他还是主动承担起城区2100多户客户的抄表收费工作,每月电费30多万元,成为该所抄表任务最重、收费难度最大的一个片区。为了尽快适应新环境岗位工作的需要,从那开始,40多岁的他决心学习电脑和相关业务知识。
2011年,贵州电网公司理顺农电用工管理让他正式成为大家庭的一员,更是坚定了学习的决心。白天,他坐在办公室里,虚心向其他同事请教,学习电脑操作及营销系统各种业务办理流程,短短的几个时间里,电脑知识从以前的一点不会到现能独立在营销系统中办理各种业务;晚上,他便经常走访客户,了解客户的用电需求情况,加强电费回收工作。每到电费催收的关键时间,他不分白天与黑夜,上班与下班,节假日与工作日,不放过每一个用户最佳的交费时间,电费回收工作取得了事半功倍的效果,每个月总是第一个先按要求完成任务,成为领导经常激励其他同事努力工作榜样。
用行动塑造英雄形象
2010年8月7日,熊飞在办公室核对完抄表数据后,驾车外出继续抄表,到达施秉县城红卫桥头处时,看到一辆银白色骄车横停在公路上,车前身明显被撞坏,同时听到时断时续的呼救声:“救命!救命……”往桥下一看,傻了!一辆面包车仰翻在路坎下10多米河边玉米地里,五、六个人全部被车压着困住,其中一女子颈部被卡住,脸色发白,满头是血,不能说话。熊飞来不及多想,叫上他的一个同事,两人用尽了全身力气把车搬动一小点,把女子拖出,就地开始采用脑外挤压法,对女子开展现场急救,当看到女子开始有了呼吸后,顾及不了女子满身的血迹,他一把将女子背在身上,绕道60余米运至公路上,栏下一辆面包车送往医院后,又开始解救其它人……
此情此景感染了路过的群众,不到10分钟,参与救援的市民已达10余人,一起将车抬动,把车内被困所有人员一一移出,直至120和119的车辆到达接应,看到所有伤员全被送上120急救车后,熊飞又驾着车继续开始他们未完成的抄表工作。
用真心换取客户真情
2011年11月25日凌晨6时许,施秉县鼓楼村一家米粉加工店的老板谢文万夫妇俩,一大早起来,习惯性地准备开始加工米粉,突然发现有一相线路没有电,电动机不能转动,门口熙熙攘攘前来买粉的客户让他焦急不已。就在这时,一位客户的提醒让他想起了片区抄表远员熊飞,于是拨通了他的电话。
几分钟过后,一个耀眼的摩托车灯光出现在谢文万的眼前,“嘎”的一声,摩托车在米粉店门前停下来。熊飞详细了解情况后,应用充分准备的工具,顺着电动机供电线路开始检查,故障就在距离客户约80米的接头处,由于穿刺接线线夹没有压接牢固接触不良所引起的。经过简单的处理,故障被消除了,在“嗡嗡”的电机转动声,谢文万的米粉加工店又恢复了正常的生产。
用真心换真情,熊飞的真诚服务赢得了用户的一致好评,也为他顺利完成电费回收工作奠定了良好的基础。他就是这样用辛勤和汗水在自己平凡的工作岗位上默默地奉献,谱写着供电人朴素的赞歌。
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