X
【本网讯】初次见到这位皮肤黝黑、个子不高的男人时，并没有留下什么深刻的印象。但听他谈起自己抄表收费工作，那种眉飞色舞的样子，立刻便让人感受到他对自己这份工作的热爱和用心。他就是文成县供电局大峃供电所的抄表收费班班长赵敏。
“做我们这个抄表收费的必须要有足够的耐心、恒心和体力，没有一点儿韧劲是不行的。”赵敏说道。正是因为他的这股韧劲儿，身边的人时常戏称他为“牛皮糖”。只要被他这块“牛皮糖”粘上，便甩也甩不掉，再怎么难收的电费，都能搞得定。
收费也是门技术活儿
2002年7月电力体制改革，电管站撤消了，26岁的赵敏由原先的用电检查岗位，调到了大峃供电所，干起了抄表收费工作。收费工作不象其他技术型的活，苦和累不说，还很枯燥乏味，有时候遇上用户不理解，还会平白无辜受些闲气，赵敏也不例外。
在工作过程中，遇到过许多困难，也碰到形形色色的人，挨骂、受气有时候在所难免。但是他总是耐心和客户讲道理，不厌其烦地上门做客户的思想工作。“冬天寒风刺骨去催费，节假日很少休息，因为这正是催费的好时机。”赵敏告诉笔者。
当问及收费工作中，有什么事情让他印象深刻的，他立刻就说起2002年那时候，自己刚转岗从事抄表收费，就肩负起了72万元的电费回收工作，并且圆满完成任务这件事。“那时候，有一家叫中联的钢铁厂，老板电话不接，去了好几趟都避而不见。我至少跑了七、八趟，但是都见不到人。
然后我就待在他家附近“蹲点”，吃饭、睡觉他总会回来吧。”在赵敏的努力下，终于遇到了这个老板，也因为他的一丝不苟的工作态度和为群众负责的真心，令这位钢铁厂的老板深受感动，不仅立刻交清了拖欠电费，还表示以后也一定会按时交纳电费。
收费过程也会遇到一些难缠的“钉子户”，怎么说都不顶用。曾经就有一位客户，想借着自己出国，逃避拖欠的电费。赵敏一直跟着这位客户，和他讲道理。可是客户的态度强硬，甚至威胁、吓唬赵敏。“我可不怕他，道理在我这边。
我也和他说了，电费是国家的财产，你不交是犯法的，我可以找公安局抓你。”被赵敏这么一说，这位“强悍”的客户便“缴械投降”了，把拖欠的5万多块电费乖乖交纳了。
百里挑一的收费员
长久以来的抄表收费工作，令赵敏感到，除了用理做好收费工作之外，以情代理的方法也收到良好的效果。赵敏现在与许多用电客户都维持着良好的关系，他不仅是用户的收费员，更是他们的义务维修员。哪家线路、电力设施有个什么小毛病的，无论什么时候打电话给他，他都能及时赶到，为其处理问题。
有一位老人家，家境困难，身体也不是很好。老人认为，自己平时用不了几块钱的电，电力部门帮助一下也就过去了，因此对交费问题有一定的抵触情绪。对此赵敏没有急着催他交费，而是经常去他家中探望，问寒问暖，帮助老人解决一些力所能及的困难。
老人家的电器坏了，他便自己拿着工具箱来修理；窗户漏风，便找来海绵胶条帮他粘好；老人家里缺点油盐酱醋米什么的，都自己掏钱给他买齐了。就这样，从感情上拉近了彼此之间的距离后，赵敏在适当的时候婉转的提出交费问题，并告诉老人，交纳电费是每个公民应该做的事。老人家对此没有丝毫的疑虑，十分爽快地就答应了。并发自肺腑的说：“你这样的收费员，真是百里挑一，我没有理由不交。”
称职还是不称职
作为一名收费员，除了要面对收费工作中的种种困难和压力，同时，还要面对家庭生活中的困难。对于工作，赵敏绝对是让人交口称赞的，但是对于家庭，他却说自己不是一个称职的丈夫和父亲。
今年11月1号，赵敏三岁大的儿子得了手足口病。由于病情比较严重，他爱人让他一块儿带儿子去温州的儿童医院看病。但是赵敏却说，1号—3号是抄表日，自己去不了。“电力部门从事抄表收费的工作人员都知道，这份工作有几个时间节点是必须牢牢把握好的。
1号—3号是抄表日，是绝对不能耽误的；25号，也是雷打不动的缴费日，做不好就达不到电费回收100%的要求了。通常这几个时间我都是必须在的。”因为这件事，气得他爱人到现在都没和他说话。
“有好几次，本来说好我去接儿子的，结果我又因为工作上的事情，临时打电话和老婆说有事去不了了。”赵敏一脸愧疚地说道，儿子上幼儿园后，自己没去接过几次。有时候答应去了，却常常因为催费把时间耽搁晚了，弄得只剩下儿子一个人孤零零待在幼儿园，坐在小板凳上等着自己。而平时在家，带孩子，做家务什么的，自己也都没有帮过什么忙，都是爱人一人全全包揽。
||||
“都是为了工作，没什么好抱怨的。”或许，他在家人眼里，不是一个合格的丈夫、父亲，但是对于工作确实百分之百的用心。从事抄表收费近十年以来，他一直都是尽心尽力、一丝不苟，从来没有抄错过一度电、多收用户一分钱。也正是他对工作的韧劲和执拗，那种甩都甩不掉的“牛皮糖”精神，才能保持着电费回收率年年100%的记录，令他在工作上成为人人称颂的楷模。
标签：牛皮糖,文成供电
