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【本网讯】江苏省如东县供电公司共产党员服务队——是一支取得过辉煌业绩的队伍。成立11年来，该服务队获得的荣誉不计其数，在11年近３万多次抢修中，客户满意率为百分之百，投诉率为零，在县行风测评中年年名列前茅。在继获得全国电力行业2010“感动电力”年度团队提名奖后，2011年党员服务队又荣登如东县十佳文明服务示范品牌榜首。
规范管理创品牌
如东县供电公司共产党员服务队成立于2001年，以掘港城区低压抢修班为雏形，发展至今已有11年历史，9名队员中有7名同志是共产党员。2001年8月，该公司为党员服务队制定了专门的服务规范、服务礼仪、服务范围，通过几年的规范管理和不懈努力，如东电力服务品牌初步树立。
队员们把全心全意为客户服务作为宗旨，在提高服务质量上下功夫，他们以最快的速度、最好的服务、最优的抢修质量，在平凡的岗位上，兢兢业业、勤勤恳恳，为县城广大电力客户提供“真诚、优质、快速、方便”的服务，展示了新时期共产党员的亮丽风采，受到了广大电力客户的一致好评。
前年10月，省质量协会受国家电网公司的委托来如东搞民意测评，发出通知后，自发来了100多人，会议室里挤得满满的，很多人都是站着听完了测评会。家住掘港镇郊的徐爱琴冒着雨赶了过来，她说，自己无论如何也要来为党员服务队投上满意的一票。
优质的服务为党员服务队赢得了好口碑。2007年2月，党员服务队从首都北京捧回了全国用户满意服务明星班组的牌匾；2010年，又获得全国电力行业“感动电力”年度团队提名奖。根据他们为民服务的先进事迹拍摄的《真情点亮千家万火》宣传教育片，被南通市委组织部作为全市各级党组织进行先进性教育的音像教材，并在省、市电视台展播。如今，如东县供电公司共产党员服务队已经成为江海大地城乡人民群众最为满意的服务品牌。
尽心履职送光明
在县城，如果哪个用电客户家里在用电上出了问题，打一个报修电话，不出一刻钟，供电公司党员服务队员就会出现在你面前。9分18秒，是这支队伍的平均抢修速度。
去年6月22日下午14时10分，天气异常闷热，让人透不过气来。党员服务队的值班铃声忽然响起，拿起电话，话筒里客户服务中心当值人员急促的声音：“中央广场7#楼整楼无电，请速去查看！”通过语气可以感觉出报修的紧急性。放下电话，共产党员服务队值班调度员缪恒生、黄军鑫和4名抢修队员迅速戴上安全帽，穿上工作服，火速赶到抢修现场。做好一切安全措施后，立即查找故障点。经查，故障原因是由于地下室内的水蒸气过多，形成水珠，滴入到7#箱变地下室1-107分接箱四组160A的空气开关接线糟内，造成空气开关漏雨造成相间短路烧坏，无法修复，只能更换。由于中央广场小区楼房的电气设备尚未与供电部门办理资产交接手续，小区电气设备的维修应由广场物业管理部门负责。得知情况的住户着急了，人群中开始躁动起来。见此情景，缪恒生、黄军鑫两位队员立即安稳群众，并随即与该小区物业管理部门负责人协商，最终达成协议。经6个多小时的紧张义务抢修，于20时15分恢复供电。
8月13日傍晚，受强对流天气影响，如东县城掘港普降大雨。18时35分左右，正在执行抢修任务的党员服务队突然接到公司总经理的电话：“县城三元名居2号楼10楼一居民家中失火，要求党员服务队立即赶赴现场，协助停电救火”。险情就是命令！接到抢修指令后，服务队快速反应，立即安排好手头正在进行的抢修工作，迅速组织人员，5分钟即赶到火灾现场。火灾现场浓烟滚滚，被大火烧爆的玻璃从10楼一个劲地往下掉，随时有击伤过往行人和围观群众的可能，情况十分危急。抢修队员们一边与救火现场指挥部取得联系，请领任务；一边协助三元名居物业管理人员一起疏散过往和围观的群众。服务队员在地下室将2号楼供电电源切断的同时，随即和电力调控中心联络，迅速按照应急预案将为三元名居供电的10KV三元线、宾南线进行即时停电，以确保救火安全。至当晚10时许，大火终于扑灭。望着满脸汗水的抢修队员，住户们感激地说：“供电抢修队员真的了不起，谢谢你们。”
无私助困献真情
如东县供电公司共产党员服务队在全力保证电力故障抢修速度和质量的基础上，将扶贫济困放在心上。他们主动去民政局和15户贫困家庭结成了亲情服务对象，为他们做些力所能及的事。家住碧霞小区的陆金凤家境贫寒，还有老母亲卧病在床，家里灯泡只有两个能亮。得知这一情况后，队员们自己掏钱买了灯泡、电线、开关，忙了一个上午将她家线路重新布好。，从此以后，她家有什么事，只要一个电话，队员们都会去帮忙。
有困难，就找共产党员服务队！这一消息迅速传遍县城的每个角落。掘港社区的老人们对党员服务队有着共同的感觉：“自己年纪大了，有个头痛脑热、突发疾病什么的，首先想到的是供电公司党员服务队。”
三元世纪城建于2002年，由于起初对入住客户用电性质、用电容量估计不足，导致供电负荷“小马拉大车”，夜里出故障多的时候就有5、6次，而每次接到报修电话后，共产党员服务队队员总能随叫随到，及时排障。
前年，党员服务队在一次偶然的机会得知如东高级中学仅19岁的青年学生陈少华，在妈妈重瘫、爸爸去世、家境一贫如洗的情况下，租住在县城一间狭小的车库里，一边日夜服侍瘫痪的母亲、一边复习迎考，并以高分考取南京理工大学并准备带着重瘫的妈妈到南京去上学的消息。队员们自发地为这个特殊家庭捐款，你五十，他一百，在大家的无私资助下，圆了这位贫困学子的大学梦；目前党员服务队依然履行着资助陈少华完成大学学业的承诺。
服务不分内外，客户就是亲人。服务队全体队员用实际行动诠释着共产党员的责任与奉献，他们无愧于共产党员的光荣称号，是江海儿女心中最亮那颗星。
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