X
【本网讯】近日，浙江省东阳市妇联授予市供电局客户服务中心营业服务班“三八红旗集体”荣誉称号。
营业服务班现有14名职工，女性职工占100%，主要负责全市高压客户的用电业务申请、用户电费和各类营业费用的收取、“95598”服务热线后台运行，包括24小时业务受理、咨询查询、故障报修及客户回访等业务，是该局优质服务工作的前沿。
营业服务班内强素质，外塑形象，立足本职，岗位创先。班组积极推广标准化礼仪服务规范以及“礼仪操”，亲切的笑容，悦耳的语言，温馨的服务，使营业厅成为一道靓丽的风景线。班组全面开展亮身份、亮职责、亮承诺活动，把自身形象亮在窗口，受监督，做表率。同时亮出服务标准和承诺，强化责任意识、服务意识，做到“接待耐心、服务热心、办事细心、沟通用心”，打造国网公司优质服务品牌。
班组大力开展“三八红旗集体”创建活动，学习先进典型，营造了浓厚的创建氛围。与共建单位开展电力服务•文化进社区活动，开展“走进东阳电力”夏令营、“巾帼建新功，岗位展风采”等主题活动，举办供电服务技能竞赛、礼仪操大赛，开展“我身边的共产党员”征文活动、“假如我是一名客户”演讲比赛，积极参加省电力公司“学先进，懂感恩，促成长”博客大赛、读书节征文大赛、文学摄影职工文化展示活动、振精神拉歌比赛、“爱祖国爱企业”大合唱比赛、趣味运动会、“慈善一日捐”、免费“爱心午餐”捐款等等。
在繁忙中，班组还踊跃参加“春暖”服务队活动。志愿者利用休息时间走入企业、社区和农村，开展业务回访、企业优化用电指导、发放宣传资料等系列活动，努力营造透明、便捷、和谐的用电环境，赢得社会各界的好评。
标签：营业服务,东阳供电
